来源：陕西宝鸡供电局2011-11-24

在陕西省电力公司的坚强领导下，在宝鸡市委、市政府的大力支持下，宝鸡供电局始终坚持四个服务宗旨，秉承你用电，我用心理念，积极贯彻落实国家电网公司新三个十条，深入开展为民服务创先争优活动和塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程

来源：遵义供电局2011-11-17

拓展服务 提升客户满意水平为有效拓展服务范围，延伸服务内容，体现万家灯火，南网情深的核心价值观，用服务践行承诺。

来源：兴安电业局2011-11-15

为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，提升了服务水平，客户满意率不断提高。...四是主动服务，提升服务水平。制定了客户走访制度，客服中心领导经常带领业扩报装勘察人员，定期走访重要客户，加强交流沟通，主动上门服务。

来源：兴安电业局2011-11-14

五是深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，开展系列活动，使优质服务工作逐步改进和提升。六是深入开展为民服务创先争优活动，加强四好班子建设，全面完成党风廉政建设目标任务，争创先进党支部。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-11-05

为深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推动供电优质服务工作再上新台阶，该公司召开学习会，认真传达贯彻呼伦贝尔电业局党委深入开展为民服务创优争先活动推进会精神，组织员工认真学习贯彻国网公司新三个十条

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

自为民服务创先争优活动开展以来，洛南分局积极将该项活动与创建人民群众满意基层站所、塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程等活动相结合，采取了一系列行之有效的措施，充分向社会展现你用电、我用心的服务理念，

来源：兴安电业局2011-11-03

我们将结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和为民服务创先争优活动，以市场为导向、以用户为中心，以打造一支乐于服务、精于服务、高效服务的一流营销队伍为追求；做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务方式追求高效

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-01

围绕旗政府招商引资项目，实施超前服务，抓好项目启动建设过程中用电服务，简化办电程序，提高办事效率，实行急事急办，特事特办，为客户提供便捷、优质的服务;同时，以开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动为契机

来源：甘肃省民勤县电力局2011-10-31

目前，民勤电力上下正围绕让群众更满意，进一步学习贯彻落实新三个十条这个目标，坚持你用电，我用心服务理念，深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，不断加强员工队伍建设，提升四个服务水平，推动为民服务创先争优活动的深化和拓展

来源：兴安电业局2011-10-28

六是深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，开展系列活动，使优质服务工作逐步改进和提升。

来源：商洛供电局洛南分局2011-10-27

掌握新三个十条的精神实质，并贯彻于具体工作之中；二是要严格对照新三个十条内容，及时梳理修订相关规章制度、服务标准和工作流程，进一步优化业务流程；三是结合创建人民群众满意基层站所、塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程等活动

来源：商洛供电局洛南分局2011-10-27

全面加强三个建设和大力实施塑造统一的优秀服务文化、打造一流的营销员工队伍、铸造一流的供电服务品质供电服务提升工程。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

结合收集到的需求，春晖电力公司全面发动广大党员干部，通过结合服务需求的党员公开承诺，将具体的为民服务工作落到了具体实际工作，并通过窗口服务提升、业务服务流程优化、故障抢修效率提升和多种缴费方式等工作开展

来源：永嘉县供电局2011-10-24

同时深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，及以亲情服务365为主题的浙江电力春风行动，推出了一系列优质服务举措，不断提升优质服务水平。

来源：遵义供电局2011-10-24

并通过窗口服务提升、业务服务流程优化、故障抢修效率提升和多种缴费方式等工作开展，实现了客户服务品质的提升和持续有效。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-24

遵照蒙东电力公司和兴安电业局要求，为深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推动供电优质服务工作再上新台阶，乌兰浩特供电局召开学习会，认真传达贯彻兴安电业局党委深入开展为民服务创优争先活动推进会精神

来源：北极星电力信息化网2011-10-20

今后，高密市供电公司将深入开展凤光无限主题实践活动，推进农电管理提升惠民工程，大力推进服务品牌建设，深入实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，不断优化服务流程，构建方便快捷的服务网络和反应灵活的服务体系

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-10-20

为了深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推行营业窗口标准化礼仪服务，10月18至19日，科左后旗农电局举办第二期礼仪服务培训活动，来自全局各供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员和迎宾引导员等

来源：兴安局阿尔山供电局2011-10-18

在开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程过程中，通过发放宣传资料、客户现场咨询、与客户面对面沟通交流及回复市委信息中心留言等方式，增加了客户对供电服务工作的认识和理解，营造了良好氛围。

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

优质服务惠民生认真开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，根据行业自身特点，把服务承诺、定期回访客户、首问负责制、客户投诉受理时限纳入经济责任制考核，坚持诚信经营、诚信服务、做诚信人、办诚信事。