来源：中国电力新闻网2008-03-17

特别是突出对财务、工程预算、信息技术等岗位管理人员，对计量、线损、窗口服务人员以及安全员、变电站运行人员、农电员工进行正规化、专业化的理论与实践的培训，并借助开展“创建学习型班组，争做知识型员工”活动，

来源：中国电力新闻网2008-03-17

——通州市供电公司服务地方经济侧记 本网通讯员 吴庆华 赵建新 凌华报道 “今天我们全体中层及以上管理人员和窗口部门服务人员来通州市滨海工业区、苏通大桥工业园区等

来源：福建电力公司2008-03-10

一位老大爷说，听了电力服务人员的解说，不仅让他了解了家用电器的正确使用方法，而且还学会了如何省电节能的妙招，非常实用，这些电力青年真是春日里的“光明使者”。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-07

他自己组织了一个创新团队，成员包括工人、技师、售后服务人员、设计人员，甚至还有专门画图的人员。这个团队鼓励异想天开，经常进行头脑风暴。

来源：中国电力新闻网2008-02-25

使客户对业扩报装的流程增加了解，对自己所办理业务的流转情况心中有数，增加了业扩工作的透明度；同时，该系统要求各项流程的都必须严格按照时限完成，否则将以红字显示，无形中给工作人员提出了严格的要求，有利于促进大厅服务人员工作效率进一步提升

来源：中国电力新闻网2008-02-22

南方电网紧急发运抢修导线计划任务8000余吨，公司全体员工在节前紧张生产发运大批救灾电线电缆的基础上，毅然放弃春节假日，在董事长兼抗雪救灾工作领导小组组长蒋锡培的带领下，紧急安排加班2900人次，出动技术人员和服务人员

来源：中国电力新闻网2008-02-19

支援队伍共成立7个抢修小组，都配备了技术管理、安全监督、后勤服务人员。装载组立铁塔所需工器具、个人安全防护用品和相应物资的车辆以及施工车辆15台左右。

来源：中国电力新闻网2008-02-18

春节期间，申瑞股份应急服务小组的技术服务人员还主动与客户联系，提醒客户做一些预防措施，防止可能出现的异常情况，防患于未然，确保了数百套调度和变电站自动化系统的可靠平稳运行。...现场服务人员和在公司的研究开发人员连续奋战几天几夜，响应贵州省调的调度员和相关领导的要求，快速准确地提供相关统计数据和监控新功能，为贵州电网抗灾保电工作提供了及时支持，得到贵州电网公司相关领导的肯定和好评

来源：中国电力新闻网2008-01-23

一是成立返乡农民工兄弟春节用电服务队，并把服务人员的手机号码张贴在每个村组的显著位置，联系电话24小时保持畅通，为返乡农民工兄弟提供电力咨询、查询、报修、投诉等；二是对外出务工报停的客户，主动进行电话联系

来源：中国电力新闻网2008-01-23

吉林电力公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及95598服务人员

来源：中国电力新闻网2008-01-22

在日常工作中，服务人员主动问候用户，热情接待用户，耐心回答用户的业务咨询。在业务高峰时期，每个营业员每天接待100多个客户，不断地回答客户提出的各式各样的问题。

来源：吉林省电力公司2008-01-21

吉林公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及95598服务人员

来源：中国电力新闻网2008-01-18

开展特色服务，举办营销服务人员的哑语等特殊技能培训，以便能加强与特殊客户之间的交流，构建和谐的营销服务环境。开展对孤寡老人及特殊客户，实行定时上门服务收费的特色服务。

来源：安徽省电力公司2008-01-18

一是成立返乡农民工兄弟春节用电服务队，并把服务人员的手机号码张贴在每个村组的显著位置，联系电话24小时保持畅通，为返乡农民工兄弟提供电力咨询、查询、报修、投诉等；二是对外出务工报停的客户，主动进行电话联系

来源：中国电力新闻网2008-01-15

台区管理人是直接接触客户的服务人员，服务面广、人多，加上台区管理人员文化素质的参蚩不齐，这个群体也是当前农电企业优质服务的重点对象。...农村外出劳动力多，每逢节假日期间，外出打工人员大部分回乡团员，他们不仅带回了自己丰收的劳动果实，学会了发家致富的宝贵经验，同样，他们的思想意识也在潜移默化中升华、提高，维权意识得到进一步增强，当农电服务人员的言行经不住检阅时

来源：中国电力新闻网2008-01-07

三明电业局营销服务人员并没有采用停电这种简单方式催收电费，而是通过客户关系找到小黄同学父亲的原工作单位，诚心诚意与单位领导沟通，说明小黄同学家现在的困境。让该单位伸出援助之手，帮助小黄同学度过难关。

来源：河南省电力公司2008-01-04

在河南公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制定实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-02

公司挑选精兵强将，成立安哥拉工程项目部，组织了一支包括管理人员、翻译、后勤服务人员、施工人员在内的200余人的队伍。

来源：中国电力新闻网2007-12-29

在公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制订实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。

来源：天津电力公司2007-12-28

在津期间，尤权一行还考察了滨海供电公司客户服务中心，亲切慰问了窗口服务人员。