来源：牙克石供电局2010-11-29

国家电网公司确立的服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的经营宗旨是对优质服务工作的一个概括要求，作为基层供电企业，牙克石供电局始终把做好优质服务工作作为企业的一项重要的社会责任

来源：国家电网2010-11-16

近年来，广大员工在公司党组的正确领导下，大力弘扬“努力超越、追求卓越”企业精神，积极履行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”宗旨，加快推进“两个转变”，推进电网建设、企业管理

来源：桐庐县供电局2010-11-01

该局各供电营业所设立24小时值班制度，全体抢修人员在迎峰度夏期间处理故障咨询1515起，办理业扩报装申请2500余户，为全县电力用户提供了及时到位的用电咨询、故障报修以及业务办理等服务，得到该县政府部门和电力客户的交口赞誉

来源：全南供电公司2010-11-09

认真落实好“首问负责制”、“一站式服务制”，简化手续，推行“一条龙服务”；广泛开展预约、上门、电话和网络服务，推广个性化服务，开展特色服务；线路检修尽量实施零点作业，减少停电时间；故障抢修按照承诺处理，让广大电力客户切实感受到供电企业

来源：全南县供电公司2010-10-28

一般客户采用电话回访方式，对重要客户或有特殊情况的客户，应上门加访；95598坐席员负责在故障处理过程中答复电力客户的查询和咨询，在故障处理完毕后30分钟内进行服务回访并进行登记；回访的方式采用电话回访

来源：通化供电公司2010-10-20

一是按照方案要求对高压和低压电力客户供用电进行安全检查，坚决杜绝安全隐患，确保秋检工作取得实效；二是加快电能表抽检工作，要按时完成电能表的换取工作；三是做好客户工程验收工作，对于近期工程验收扎堆的情况要提前做好各项准备工作

来源：河南省永城市供电公司2010-10-19

同时减轻了职工的工作量，拓展了服务区域和服务内容，建立了全方位、高效率、规范化的服务管理体系，加快了服务节奏、简化了工作流程，极大的方便广大电力客户。

来源：临海市供电局2010-10-11

另外，为了满足客户需求，全局对外单位不仅执行无午休和无周休日营业，还开通了95598客服热线、电视公告、网络公告，充分利用信息技术，不断开展有关供电信息的发布、咨询与服务，电力客户只要打开电视、拨个电话

来源：通化供电公司2010-09-27

“一名党员就是一面旗帜，保障辖区电力客户安全可靠供电是我义不容辞的责任！”

来源：通化供电公司2010-09-26

今年以来，通化供电公司在“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程中，通过常态化、规范化和实用化的培训，努力锻造一流的服务队伍，不断提升服务品质，塑造“国家电网”形象，为广大电力客户提供真诚规范的供电服务

来源：新浪吉林网2010-09-15

为给广大电力客户提供最及时的服务，以兰文娇名字命名的营销团队正在白山大地上传播扩大。 　　...现在作为管理人员的她依然保持着这个良好的习惯，不管是不是她管辖的区域有很多电力客户有问题依然还打电话找她。 　　

来源：网易2010-09-03

此次培训旨在通过普通话知识学习，进一步提升窗口服务人员的普通话水平，便于与电力客户沟通，提高工作效率，树立供电企业规范服务的良好形象。 　　

来源：新华网2010-08-27

服务对象涵盖了电力客户、孤寡老人、外籍友人以及广大市民群众等，他们用实际行动传播和弘扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，点亮了自己和他人精彩的人生。　　　　

来源：外汇通综合2010-08-24

服务电力客户公司肩负的基本使命。　　　　公司作为经营范围遍及全国大部分城乡、提供普遍服务的供电企业，承担着为电力客户提供安全可靠充足的电力供应和服务的基本职责。　　　　...企业宗旨　　　　服务党和国家工作大局　　　　服务电力客户　　　　服务发电企业　　　　服务经济社会发展　　　　“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一

来源：江西送变电公司2010-08-17

“我们每天都是迎峰度夏”，他们就是迎峰度夏电力工程的建设者们，“电力客户度夏，可以说是迎‘峰’，过了这个峰就差不多了。但是我们干迎峰工程的，就是场持久战，要迎的不仅是一座‘山峰’，而是一条‘山脉’。”

来源：互联网2010-08-13

接传信息不能超过3分钟　　　　客服中心负责人介绍说，95598电力热线服务910万电力客户，覆盖重庆40个区县，每天提供24小时不间断的电力服务，涉及故障报修、投诉举报等八大核心业务。

来源：中国农电网2010-08-13

此次培训的主要内容有女性社交基本礼仪，供电服务基本礼仪与规范，电力客户沟通的基本技能与技巧等方面的知识。

来源：上饶之窗2010-08-10

大力提升农村供电质量和用电水平；认真落实工程进度“里程碑”计划，有序推进竹航山220千伏输变电工程、王源110千伏配套工程线路破口和城东110千伏输变电工程建设；坚持科学调度，合理安排运行方式，加强与发电企业、电力客户和政府的沟通协调

来源：互联网2010-08-03

在远东的客户中，电力客户占45%，包括电网和电厂;城市基础建设，包括轨道交通占45%;还有一些大工业企业客户，如中石油和中石化等。目前，新能源产业发展迅速，对电缆的需求也在上升。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-20

通过此次活动，建立了科学规范的业扩报装工作机制，优化了业扩报装工作流程，规范服务行为，全面展示电网员工的服务风采，让社会、政府和广大电力客户更加深入地了解、关心和支持电网发展，全力构建“以市场为导向、以客户为中心