来源：亮报2011-08-01

为深入贯彻落实青海省电力公司“三年提升，五年创优”的客户服务提升计划要求，给广大电力客户提供更直接的沟通平台，增进与客户间的沟通交流，提升供电服务品质，青海电力与青海人民广播电台建立了定期交流机制，策划推出了这档服务广大客户的

来源：北极星电力网2011-07-28

“电力设备制造企业服务满意度调查”活动以“重视用户服务，提升行业整体服务满意度”为宗旨，搭建设备制造企业与广大用户之间良好的交流平台，为广大用户在电力设备选型、选购等提供必要的信息支持，促进电力设备制造企业提高技术水平

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-27

抓好关键环节做好供电服务宣传，营造浓厚的活动舆论氛围，全面推进国网公司品牌口号传播，全力打造供电服务品牌，把“你用电我用心”品牌口号主题宣传活动融入到正常工作的全过程，使“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程全面推进

来源：兴安电业局客服中心2011-07-25

结合客服工作的特点，在业务受理、现场勘查、大厅服务以及加快报装上电时限等工作环节搞好优质服务工作，积极开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，发挥青年“号、手、队”作用，为全面完成客服工作作出贡献

来源：嘉兴在线2011-07-21

作为院地合作的参与者和直接受益者，嘉兴将进一步加强协调、优化服务、提升水平，切实为研究院的新一轮建设发展营造更加良好的环境。

来源：牡丹江电业局2011-07-20

黑龙江电力公司近日透露，为确保对俄口岸绥芬河市外贸发展中的用电需求，黑龙江电力公司结合优质服务提升工程，实施新举措，连续打出电力服务为经贸发展保驾护航的多套“组合拳”，通过“三法一站一延伸”工作方法，为边贸经济发展加装

来源：内蒙古通辽市开鲁县农电局2011-07-19

以客户满意为宗旨，严格执行“供电服务十项承诺”和“员工服务行为‘十个不准’”，深入开展标准化和个性化服务，提升服务水平。...履行社会责任，坚持从深化优质服务、提升服务质量、实现持续为客户创造价值出发。加强需求侧管理工作，积极做好迎峰度夏和少雨期的电力供应工作。

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

在供电营业窗口规范化建设工作中，该公司客户服务中心建立了优质服务常态机制，开展了“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程主题宣传活动，在全体员工中开展职业技能培训和职业道德教育，强化遵纪守法意识，严格执行国家电价政策

来源：浙江宁海供电局2011-07-14

，提升国网公司品牌的能力素质。...纷纷表示要把思想和行动统一到讲话精神上，把讲话精神贯彻落实到电网建设和党员干部队伍建设的具体工作之中，坚持“坚定正确的政治方向，解放思想、实事求是的思想路线，全心全意为人民服务的根本宗旨，自力更生、艰苦奋斗的创业精神”，不断提高为民服务

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-07-13

扎实开展了“塑文化、强队伍、铸品质”服务提升工程活动，强化全员服务意识，狠抓服务标准化管理;八是加强团青和工会工作呈现新局面。

来源：百方网2011-07-08

crm系统第一阶段的上线运行是中环天仪信息化建设的一个里程碑，但这只是第一步，而给客户提供优质的产品、快捷高效的服务、提升客户满意度、与客户建立共赢的长期合作关系，才是crm实施的最终目标。

来源：中环天仪2011-07-07

crm系统第一阶段的上线运行是中环天仪信息化建设的一个里程碑，但这只是第一步，而给客户提供优质的产品、快捷高效的服务、提升客户满意度、与客户建立共赢的长期合作关系，才是crm实施的最终目标。

来源：北京日报2011-07-06

自2008年荣获“全国文明单位”称号以来，国家电网北京公司以“加强精益管理，提升服务品质”作为企业战略发展的核心，以服务提升工程促进服务水平，深化行业作风建设，服务新农村建设，以创新为动力提升党建和精神文明建设水平

来源：牡丹江电业局2011-07-05

7月5日，笔者从牡丹江电业局绥芬河供电局获悉，为确保对俄口岸绥芬河市外贸发展中的用电需求，绥芬河供电局结合优质服务提升工程，实施新举措，连续打出电力服务为经贸发展保驾护航的多套“组合拳”，通过“三法一站一延伸

来源：牡丹江电业局2011-06-24

培训中开通了“网络党校、团校”，推行了“五个一”学习模式（即每周一条短信、半月一集中，一月一交流，定期一辅导，半年一展览），结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，要求党员服务队和青年志愿者服务队还结合百姓关心的用电问题

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-21

该局以标准化供电所建设为龙头，不断完善制度建设，强力推进规范化管理；深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实开展农村用电营业普查暨行风整顿专项活动，优化服务流程，不断提升服务水平；健全安全责任体系

来源：牙克石供电局2011-06-20

在以往的工作中，他们注重服务文化建设，努力塑造适应社会发展、客户需求的服务文化，坚持以客户为中心，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，把服务文化在各项业务和员工的具体行为中体现出来，把注重个人形象同打造服务品牌结合起来

来源：浙江临海供电局2011-06-16

在下一阶段的工作中，临海市供电局将采取以下有力措施：一是充分考虑临海经济快速发展的需要，远近结合，做好配网规划编制工作;二是深化供电优质服务工作，以持续开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和“

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-13

扎实开展了“塑文化、强队伍、铸品质”服务提升工程活动，强化全员服务意识，狠抓服务标准化管理；八是加强团青和工会工作呈现新局面。

来源：牙克石供电局2011-06-11

今年以来，供电局积极推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，积极推广“你用电，我用心”大众传播服务口号，扎实践行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的服务宗旨，