来源：《国家电网》2015-07-20

五是建立客户服务互动化，开展用户个性化需求分析，主动向用户推送电费、电量等定制信息，停电信息发布从媒体公告向单位、个人一对一自动推送转变。

来源：《国家电网》2015-07-20

;提高重要客户安全管理，深化网格运维经理一岗制，建立年检报告制度;开展客户服务痕迹管理，汇总分析区域性客户诉求，及时改进供电服务策略。...多渠道电力需求与服务对接平台;构建方便快捷、协同高效、多元互动、发展共进的服务体系，提升业扩报装一站式服务，强化网格业扩经理一岗制，提供全过程管控和服务;对接重要区域、重点客户，建立自贸区客户微信群，关注客户服务需求和建议

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2015-07-16

，动员和引导多家工商企业移峰添谷，加大对重点输变电设备的巡视力度，特别加强对重载设备的红外线成像测温、测负荷工作，及时处理隐患;高度重视中低压设备的运行和故障抢修工作，提前做好抢修人员、物资准备;增加客户服务值班力量

来源：亮报2015-07-15

国家电网公司特别提出，落实国家互联网+行动指导意见，促进大数据、云计算、物联网、移动互联网等新技术在研发设计、建设运行、经营管理、客户服务中的集成应用。...，国家电网公司特别提出，深入开展全球能源互联网研究，积极推动将智能电网纳入国家科技重大工程，落实国家互联网+行动指导意见，促进大数据、云计算、物联网、移动互联网等新技术在研发设计、建设运行、经营管理、客户服务中的集成应用

来源：北极星电力网2015-07-14

使电网主要设备负载率基本控制在80%以下;加大对重点输变电设备的巡视力度，特别加强对重载设备的红外测温、测负荷工作，及时处理隐患;高度重视低压设备的运行和故障抢修工作，提前做好抢修人员、物资准备;增加客户服务值班力量

来源：国家电网报2015-07-14

使电网主要设备负载率基本控制在80%以下;加大对重点输变电设备的巡视力度，特别加强对重载设备的红外测温、测负荷工作，及时处理隐患;高度重视低压设备的运行和故障抢修工作，提前做好抢修人员、物资准备;增加客户服务值班力量

来源：国家电网报2015-07-14

电力改革涉及面广、影响深远，对电力发展格局、电力市场体系、价格形成机制、客户服务方式、电网盈利模式、企业治理结构等都将带来深刻影响。

来源：国家电网报2015-07-10

1~6月，全省受理的反映供电质量投诉较去年同比下降94%，农村电网升级改造成效立竿见影。7月7日，从国网湖北省电力公司获悉，该公司践行三严三实要求，找准发展短板，用心谋在实处，加快农村电网升级改造，服务重大项目建设

来源：国家电网报2015-07-10

开展客户服务痕迹管理。...建立自贸区电力客户服务的微信公众号。从客户最关心的地方做起，提供非工作时段线上线下的联动与支持，为纳入平台的自贸区客户提供专属的多元化服务和满意度评价体系。

来源：国家电网报2015-07-10

花小伟说，以往他要先在配电生产系统里查找停电范围内所有的配电变压器，然后再在营销系统内查找配变所带的客户，最后在95598客户服务系统里查找联系方式，再向他们发送停电信息。

来源：国家电网报2015-07-10

花小伟说，以往他要先在配电生产系统里查找停电范围内所有的配电变压器，然后再在营销系统内查找配变所带的客户，最后在95598客户服务系统里查找联系方式，再向他们发送停电信息。

来源：国家电网报2015-07-09

这些将对电网管理方式带来重大变革的深化应用，涵盖电网运行、客户服务、经营管理三大方面的管理创新和业务提升要点。...贯通信息 深化数据应用建设国际一流配电网的关键目标要通过深入挖掘和有效应用海量的电网和客户数据，为全面提升电网规划、设备运行、客户服务等各项业务的精益化管理水平提供解决方案，实现电网管理和企业管理的升级

来源：国家电网报2015-07-09

这些将对电网管理方式带来重大变革的深化应用，涵盖电网运行、客户服务、经营管理三大方面的管理创新和业务提升要点。...贯通信息 深化数据应用建设国际一流配电网的关键目标要通过深入挖掘和有效应用海量的电网和客户数据，为全面提升电网规划、设备运行、客户服务等各项业务的精益化管理水平提供解决方案，实现电网管理和企业管理的升级

来源：无所不能微信2015-07-09

从电企角度分析，新电改不仅时机不利，而且对经营理念、安全管理、商业模式、客户服务等产生重大而又深刻的影响。

来源：财新-无所不能2015-07-09

从电企角度分析，新电改不仅时机不利，而且对经营理念、安全管理、商业模式、客户服务等产生重大而又深刻的影响。

来源：北极星电力网2015-07-08

湖南湘西公司的恋爱桥台区64个电力客户正式挂接到吉首变电站吉向小线342线恋爱桥公变64个接入点64个表箱拓扑关系中，标志着国网湖南省电力公司营配调站线变接入点表箱用户拓扑网全线互连贯通，电网检修、营销与客户服务...贯通后，跨专业一体化应用站线变接入点表箱用户一张电网拓扑网，实现营配调未端业务融合与协同作业，使生产检修、营销与客户服务、配调配抢等作业信息实时定位到设备、客户、作业人员及作业现场，为企业大数据、云应用奠定了基础

来源：国网湖南省电力公司2015-07-08

湖南湘西公司的恋爱桥台区64个电力客户正式挂接到吉首变电站吉向小线342线恋爱桥公变64个接入点64个表箱拓扑关系中，标志着国网湖南省电力公司营配调站线变接入点表箱用户拓扑网全线互连贯通，电网检修、营销与客户服务...贯通后，跨专业一体化应用站线变接入点表箱用户一张电网拓扑网，实现营配调未端业务融合与协同作业，使生产检修、营销与客户服务、配调配抢等作业信息实时定位到设备、客户、作业人员及作业现场，为企业大数据、云应用奠定了基础

来源：国家电网杂志2015-07-08

;提高重要客户安全管理，深化网格运维经理一岗制，建立年检报告制度;开展客户服务痕迹管理，汇总分析区域性客户诉求，及时改进供电服务策略。...多渠道电力需求与服务对接平台;构建方便快捷、协同高效、多元互动、发展共进的服务体系，提升业扩报装一站式服务，强化网格业扩经理一岗制，提供全过程管控和服务;对接重要区域、重点客户，建立自贸区客户微信群，关注客户服务需求和建议

来源：国家电网杂志微信2015-07-08

;提高重要客户安全管理，深化网格运维经理一岗制，建立年检报告制度;开展客户服务痕迹管理，汇总分析区域性客户诉求，及时改进供电服务策略。...展客户服务痕迹管理，汇总分析区域性客户诉求，及时改进供电服务策略。《国家电网》：业扩报装一站式升级优化服务，经过一年多的时间，取得了哪些成效?

来源：能见派微信2015-07-03

以市场需求和客户服务为导向，提高市场竞争力，健全各级企业风险预控机制，全力以赴做好大用户直接交易工作。