来源：中国电力新闻网  2009-03-23

记者：那么应当如何规避风险，不断优化服务呢？　　肖利琼：优质服务是一个因时而动、因势而变的工作。

来源：大唐山西分公司  2009-03-13

通过打造品牌、整合观念、创新机制、再造流程，以文化优化服务，实现观念的解放和管理的创新；通过打造优质品牌，在社会上树立企业良好的形象，扩大分公司在多个行业和领域的影响，拓展主业优势，带动多种产业发展；同时进一步增强员工的自豪感与成就感

来源：中国电力新闻网2009-01-06

各电力企业切实履行《电力法》赋予的义务，贯彻客户至上的服务宗旨，把优质、规范服务作为企业立企之本，狠抓营销窗口建设，进一步优化服务环境，为客户提供了方便、快捷、优质、全方位的服务，满足了客户的服务需求。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-26

在规范优质服务标准方面，省电力公司对优质服务工作标准和相关制度进行了重新修订，从推行“微笑服务”、“真诚服务”到“规范服务”、“金牌服务”，全面规范了营销与服务管理，整合营销、调度、生产、计划等服务资源，优化服务流程

来源：中国电力新闻网  2008-11-24

未来两年，华北电网公司将以客户反映的热点难点问题为突破口，开展金牌服务工程，提高服务质量，优化服务流程，确保服务效果。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

具体表现在：客户服务中心整合服务资源，压缩管理链条，优化服务流程，有效缩短了业务办理时限。...主动向社会公布并实施员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”，全面推广95598客户服务系统，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，加强监督考核，健全优质服务常态机制。　　

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

　　甘肃省电力公司紧紧围绕国家电网公司关于切实提升服务水平、深化优质服务的总体要求，着力在创新服务方式、优化服务手段上下功夫，努力塑造“国家电网”品牌形象。

来源：河南省电力公司2008-09-05

优化服务环境，做到服务设施齐全，工作人员仪容仪表端庄，工作场所卫生整洁。

来源：德州日报2008-08-04

参与协会组织的人口已占全市农业人口的31，较好地解决了“政府建、村委管、工程坏了再要钱”的问题，带来了减负增收、主动投入、民主管理、节约用水、优化服务五大效应，用水合作组织已经成为水利建设的重要力量。

来源：上海市电力公司2008-08-01

今年的社会满意度测评，与奥运同步开始，为的是借奥运东风，促进全市37个窗口行业全面优化服务形象，提升行业素质。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

宗旨，按照国家电网公司“金牌服务迎奥运”活动要求，认真分析客户对供电服务的快速、高效、优质的需求，主动转变服务观念，全方位改变服务方式，制定《95598服务调度规程》和《95598人员岗位准入制度》，优化服务调度业务流程

来源：安徽电力公司2008-07-07

安徽公司表示，将进一步优化服务流程，创新服务方式，提升供电服务能力和水平，以优异成绩圆满完成“金牌服务迎奥运”任务，积极服务和推进安徽和谐社会建设。 　　信息来源:安徽电力公司

来源：互联网2008-06-12

由于能否提前供电关系到伊利集团在兰州的投资问题，面对客户迫切需要用电的实际情况，兰州供电公司领导高度重视，要求本着简化审批手续、优化服务流程、加快工程进度、压缩报装周期的原则，按照特事特办、急事急办的方式

来源：安徽省电力公司2008-05-19

　　日前，安徽淮北供电公司从强化普遍服务、规范基本服务、创建品牌服务、优化服务流程等多个环节入手，精心组织、全面启动“金牌服务迎奥运”活动。

来源：安徽省电力公司2008-05-15

安徽六安供电公司副总经理张斌被国资委授予中央企业2007年优质服务标兵称号，以表彰张斌在主管六安公司营销、农电等工作、在2007年“优质服务年”活动中取得的卓越成果，同时，这也是对该公司在2007年度,强化服务意识、夯实服务基础、完善服务体系、优化服务流程

来源：中电新闻2008-04-16

按照计划，国家电网公司将通过实施奥运供电安全和服务专项行动计划，丰富服务内涵，健全服务体系，优化服务流程，为2008北京奥运会提供更高水平的供电保障。

来源：中国电力新闻网2008-04-09

如在营业厅门口贴上“雨天防滑”的标示牌，为客户备好足够找零的硬币，主动为客户提供友情服务“小贴士”……供电员工只有以优质服务为宗旨，在优化服务规范的基础上丰富服务内涵，实行３６０度的客户满意度管理和服务质量管理

来源：中国电力新闻网2008-02-26

强化全员服务理念，以客户满意为标准，建立内部服务链，优化服务流程，健全优质服务常态机制。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

从细化营销业务流程着手，优化服务流程，将服务关口前移，实行“一口对外”、“内转外不转”。积极推行客户经理制，为用电大客户提供差别化、个性化的服务，在高压客户业务办理关键节点“日结日清”。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

江津局积极为客户提供方便快捷的服务，不断强化服务理念、提升服务品质、优化服务流程，用高效率、高品质的服务打动客户，用电环境的改善促进了用电量的迅速增长。