来源：祁东电力局2010-12-18

，大大提高了交费效率，有效解决群众交费难的问题。...因担负着两个乡镇72个行政村的生产、生活用电，客户分散，收费交费不方便，很多客户要交电费必须走十几里甚至二十几里山路到供电所营业厅排队缴费，十分不方便，为此归阳供电所在鸟江镇、归阳镇人口密集且交通便利的地段开办了农村社会电费代收网点

来源：通渭县供电公司2010-12-17

由公司营销部牵头，各供电所为责任部门，分片包干，对各自负责的单位加强催收，确保电费按时到帐；二是加大电费政策宣传力度，采取多种形式宣传电力法规，增强用户的缴费意识，形成良好的交费氛围；三是提高电费风险的防范意识

来源：通化供电公司2010-12-17

现在正值交费高峰，该分公司想客户之所想，急客户之所急，还在营业厅里竖了一个警示牌上面也写着“小心地滑”。

来源：新华网2010-12-10

由于雪乡的居民客户的路途离大海林供电局路程远，交电费不方便，供电局本着“四到户”的服务理念，遵循“服务到位不越位”为每一位雪乡居民客户服务着，为他们开通“绿色交费”通道。

来源：益阳电业局2010-12-06

、预缴电费等防控措施，防范欠费风险；四是充分发扬“三千”精神，加大收费服务力度，实行上门、电话和短信等多种催收并用，尽量减少停电催费给用户造成的不便，全力营造和谐的交费环境。...确定年度、月度电费回收标准和考核细则，设立电费结零专项考核资金，以奖惩并重的方式，调动广大员工的工作积极性；三是建立电费回收预警机制，动态关注辖区内大客户、特殊客户生产经营和缴费情况，采取专人跟踪、缩短交费周期

来源：牙克石供电局2010-11-29

三、件件实事奠基础 1、牙克石供电局位于市区南端，有的客户购电、咨询要跑很远的路程，为方便客户交费、咨询，在牙克石的黄金地段，市政府附近、盛光明市场旁增设了一个客服网点，极大地方便了客户购电、咨询。

来源：肥东供电公司2010-11-25

坚持每年召开行风监督员暨大客户座谈会，详细听取客户的意见和建议；不断加信息化建设力度，率先在全省实现用电信息查询“全网通”，还增设移动pos机刷卡交费业务，有效地方便了客户；开展定期走访用电客户，及时答复客户咨询投诉等内容

来源：国家电网报2010-11-24

5月7日，该公司用电检查人员联合警方，在旅馆负责人夏某的全程陪同下，对其使用并负责交费的配电箱及表计进行检查，发现电能表表壳上侧左边封印系伪造，表壳上侧右边无封印，正面左侧壳盖之间纸质合格证被人为割断。

来源：井冈山供电公司2010-11-23

采取多种形式宣传电力法规，增强用户的缴费意识，形成良好的交费氛围，同时，不断强化优质服务水平，以优质服务促进和强化电费回收工作，帮助客户提高安全用电、科学节电意识，降低电费成本，进一步树立电力企业的良好形象

来源：新疆天富供电公司2010-11-18

” 据新疆石河子天富供电公司一小区用电服务站站长孙林一介绍，自去年11月该公司的电费收缴系统升级后，石河子市区各收费服务网点开通了预存电费业务，缓解了各营业网点排队长、用户交费难的现象。

来源：吉林省东辽县农电公司2010-11-11

采用pos机刷卡交费，对于用电客户来讲，无需到银行取款前往营业厅缴纳电费，为客户降低了资金风险，得到了客户的用户和好评。 ——建设公共事业供电优质服务先行。

来源：国家电力信息化网2010-10-22

在用电信息采集系统建设工作中，为加强与客户之间的联系和沟通，无论是短暂的临时停电，还是更换计量装置、变更计量点、改变交费方式等，漯河供电公司都提前通知客户，赢得客户的理解和支持，确保了工作和谐开展。

来源：通化供电公司2010-11-02

上午8时许，王女士在二道江供电分公司交费窗口缴纳电费后，边打电话，边急匆匆地走出大厅。9时许，营业员史爽发现营业窗口有一个棕色女士拎包一直无人问津，她马上意识到可能是客户交费时遗落在窗口的。

来源：江西崇义县供电公司2010-10-29

为进一步加强优质服务工作，深入开展“创业服务年”活动，崇义县供电公司采取一系列措施强化服务人员服务行为和值班管理，有效的缓解了sg186营销系统上线后出现系统访问速度较慢、客户交费等待时间长等问题，得到客户广泛好评

来源：新浪吉林网2010-09-15

有一位76岁的老大爷，一次到邮政银行交费，由于交费的人很多，有几个年轻人“夹楔”，老人非常生气，找到供电局投诉说交费时有人不排队，工作人员还收他们费？...年龄大了身体最重要，并告诉他邮政不属于我们单位，但是我们可以给你反映这种现象，并且为了照顾老人家，兰文娇立即找来了管片的抄表员，让他每月上门为老人家收费，然后再把老人家的电费收据送过去，不让老人再到邮政银行排队交费了

来源：腾讯教育2010-09-15

中国研究生招生信息网（公网网址：http://yz.chsi.com.cn ，教育网网址：http://yz.chsi.cn ）；在指定的现场报名时间携带有效证件到自己选择的报名考试地点进行现场报名，凭报名号交费并照相

来源：东南网2010-08-06

500)this.width=500" align=center vspace=10 border=0 客户在自助交费中心借助电话自助交费系统交电费。　　

来源：互联网2010-07-28

电炊具等智能家电的用电信息和控制信息，进行实时控制和远程控制；也可以为电信、互联网、广播电视传媒等提供接入服务，拓展互联网接入、拨打数字电话、收看高清电视等业务；还能够通过智能电话实现自动抄表，实现自动转账交费等功能

来源：北郊供电所田伟供稿2010-07-19

还有一个发生在我们大厅的小故事，那天是在09年12月的一天，上午11点左右，局信息网络突然出现故障，营业人员进不了营销交费系统，电费收取和业务办理被迫中断！　　...除了正常上班时间，其它的事我可以不管，还有个别收费人员下班时间一到，不管有没有客户等着交费，就关电脑，就要关门走人，那怕客户说我是从几十里路上来的，却仍然无动于衷。还有，存在相互推诿思想。

来源：互联网2010-05-20

“数字电力”给客户的印象感受是——没有传统书面通知的生硬直白，也没有以往缴费程序的循规蹈矩，取而代之的是温馨的提示和真情的话语，“整个收缴过程很顺利，而且客户交费积极主动，全靠“数字电力”帮了大忙!”...“数字电力”是吉利分局创新服务之举的“敲门石”，数字化融入人性化再加入个性化的“三化”服务举措，使电力客户在一定程度上更加理解、支持、配合电费管理，引入“三化”，实现“双赢”，真情固化客户交费理念，有效畅通了回收渠道