来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-08-23

实行首问负责制，严格国网公司《新三个十条》规定，在干部职工中树立起了人人都是服务对象，事事都关企业形象的思想意识，积极开展你用电、我用心、优质服务提升工程活动，向广大客户发放服务问卷调查，把说话权、决定权交给客户

来源：中国能源报2012-08-23

三个服务 提升品牌安徽电建一公司在项目执行中，在业主和相关方遇到技术和管理上的难题时，都会以实际行动帮助他们解决疑难问题，切实践行尽责做好履行施工合同的充分服务;尽力做好响应业主要求的优化服务;尽心做好为业主着想的超值服务的三层次服务

来源：河南省商丘供电公司2012-08-23

虽然只是做次访问，却拉近了供电企业和客户间距离，及时了解我们客户的用电需求，你们的工作做得真细致。8月22日，河南商丘市中瑞金属有限公司总经理对前来走访的商丘供电公司走访组的负责人感慨地说。为进一步提升办事效能和供电服务水平

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-21

今年以来，巴林左旗农电局扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合赤峰电业局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

据了解，海盐供电局结合班组实际，该局认真开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，以红船服务为载体，打造品牌营销。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-16

该局以数据质量管理年、it服务提升年两大活动为载体，积极开展过渡期间18+1信息系统的深化和常态化应用，从生产、营销、人资、财务、基建、物资六个领域提升主营业务系统数据质量。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-14

今年来，铜仁供电局按照城乡电网统筹发展、专业业务一体化管理的管控模式，以推进农电专业一体化管理为手段，不断加强供电所规范化、标准化、流程化管理，促进了基础管理水平和服务水平的提升。该局以1233的工作目标和

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

五、密切关注三农，履行优质服务责任在全局积极开展了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，开展供电服务提升系列活动，全面提升服务水平。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-07-20

今年以来，牙克石供电局扎实开展居民用电质量专项行动，认真贯彻落实关于专项行动的部署要求，结合呼伦贝尔供电公司塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，不断提升服务品质、提高服务质量

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-20

为了提升服务能力和水平，眉县分公司外聘专业礼仪讲师对公司32名营销人员进行专题授课，就文明规范用语、日常行为礼仪进行培训，并经考试合格方上岗工作，今年3月，又组织营销人员开展以服务提升从我做起为主题的演讲

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-07-19

结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，组织团员青年走向街头，深入社区，向客户讲解业扩报装、故障报修抢修流程，解答客户咨询，增进客户对供电服务工作的认识和理解;积极开展公益活动，几年来，先后在心系灾区

来源：贵州省遵义供电局2012-07-18

推广电费充值卡，拓宽电费缴纳渠道，为客户提供更多便利服务，提升优质服务水平。加强营销信息化、计量自动化建设，强化计量监督管理。做好系统及终端建设和运行维护管理。

来源：河南省郸城县电业局2012-07-18

这是该局实施角色转换促服务提升所取得的实效。...为进一步推进国家电网塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，全面贯彻你用电、我用心服务理念，该局以角色转换的思维定式，站在客户的角度认真梳理供电服务工作中存在的薄弱环节和突出问题，消除影响供电服务质量的各种隐患问题

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-18

据悉，为了切实推动居民用电服务水平提升，该公司先后组织开展了服务提升从我做起演讲、举办营销人员服务礼仪培训、开展授牌客户走访、客户满意度调查、用电高峰负荷预测和需求侧管理、为特殊客户开通绿色通道、严把服务抢修时限关

来源：浙江省萧山供电局2012-07-16

针对迎峰度夏和防汛防台的严峻形势，下阶段，该局还将继续实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程暨浙江电力春风行动，深化优质服务无投诉竞赛活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-12

对阶梯电价执行情况进行跟踪，建立居民阶梯电价执行报告制度，制定应急预案，快速应对和处理突发事件;进一步加大对你用电，我用心供电服务提升活动的开展，协助用户进行用电分析，引导居民用户科学、合理用电，使居民用户享受到更贴心的真诚服务

来源：广西新闻网2012-07-10

富川讯今年以来,富川瑶族自治县强化服务意识,加强项目协调服务,提升项目服务水平,全力推进华润循环经济产业示范区火电厂项目建设。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-06

以为民服务，创先争优、争创四强党组织，争当四优共产党员活动为载体，把创先争优活动与供电所实际工作紧密的联系在一起，开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，曾多次受到国家电网公司、东北电网公司、蒙东电力公司的表彰和奖励

来源：河南省新乡供电公司2012-07-03

新乡公司成立太行红党员服务队，在创先争优活动中坚持为地方经济社会发展服务的宗旨，深入实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推广你用电，我用心、让声音微笑等传播口号，着力办好为民服务十件实事提升责任央企形象

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

一、落实新的三个十条，争创群众满意窗口大力实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，主动接受政府监管和社会监督，努力实现服务无违章目标，保持行风建设的领先地位。