来源：东北电网公司2008-03-26

此次考试分两部分进行，涉及一般管理人员、服务人员288名，参加年度调考的技能人员266名，笔试分6个考场进行，上机考试22场次。 　　...3月10日，在全局技能人员由各单位组织进行了全员考试后，从3月19日开始，又历时三天完成了全局一般管理人员、服务人员年度考试和主专业的年度调考工作。

来源：东北电网公司2008-03-25

，进一步提高供电服务人员整体业务素质，以更高的服务水平迎接2008年北京奥运会的召开，国家电网公司专门举办了此次“95598”坐席及客户服务人员双语培训班。 　　...3月24日，国家电网公司“95598”坐席及客户服务人员双语培训班在大连培训中心正式开课。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

窗口服务人员参加厦门英思捷企业管理顾问公司举办的心理学知识和服务技巧的培训。该所职工技能现已全部达到初级工以上水平，其中配电线路中级工3名，助理工程师1名。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

此次培训秦皇岛公司中层领导、一般管理人员、窗口服务人员100余人参加学习。

来源：国家电网报2008-03-21

针对“好运北京”系列比赛，现场指挥部制定保障方案，明确了场馆供电保障团队的场馆供电经理、用电服务人员、临时设施保障人员及场馆应急抢修队员，全面调度、指挥各单位的现场保电情况。(作者：曹瑾 胡俊霞)

来源：中国电力新闻网2008-03-19

电力设施安全运行法律保障亟待加强 ——访全国人大代表李庆长 ■本网记者　杨雅洁报道 　　“在工作面前我还是一名普通的一线职工，在客户面前我还是一名普通的服务人员，

来源：河南省电力公司2008-03-18

整整一个上午，该公司的客户服务人员仅仅接到4起咨询，电视台的两名记者私下嘀咕着说：“我们两个离远一点，就不信拍摄不到一个供电客户投诉的镜头！”...河南驻马店供电公司的投诉台醒目地设在电力营销部客户服务大厅的门前，15名身披绶带的客户服务人员在川流不息的大街上忙碌地分发着宣传单。明媚的阳光下，投诉台前显得异常冷清。

来源：中国电力新闻网2008-03-17

特别是突出对财务、工程预算、信息技术等岗位管理人员，对计量、线损、窗口服务人员以及安全员、变电站运行人员、农电员工进行正规化、专业化的理论与实践的培训，并借助开展“创建学习型班组，争做知识型员工”活动，

来源：中国电力新闻网2008-03-17

——通州市供电公司服务地方经济侧记 本网通讯员 吴庆华 赵建新 凌华报道 “今天我们全体中层及以上管理人员和窗口部门服务人员来通州市滨海工业区、苏通大桥工业园区等

来源：福建电力公司2008-03-10

一位老大爷说，听了电力服务人员的解说，不仅让他了解了家用电器的正确使用方法，而且还学会了如何省电节能的妙招，非常实用，这些电力青年真是春日里的“光明使者”。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-07

他自己组织了一个创新团队，成员包括工人、技师、售后服务人员、设计人员，甚至还有专门画图的人员。这个团队鼓励异想天开，经常进行头脑风暴。

来源：中国电力新闻网2008-02-25

使客户对业扩报装的流程增加了解，对自己所办理业务的流转情况心中有数，增加了业扩工作的透明度；同时，该系统要求各项流程的都必须严格按照时限完成，否则将以红字显示，无形中给工作人员提出了严格的要求，有利于促进大厅服务人员工作效率进一步提升

来源：中国电力新闻网2008-02-22

南方电网紧急发运抢修导线计划任务8000余吨，公司全体员工在节前紧张生产发运大批救灾电线电缆的基础上，毅然放弃春节假日，在董事长兼抗雪救灾工作领导小组组长蒋锡培的带领下，紧急安排加班2900人次，出动技术人员和服务人员

来源：中国电力新闻网2008-02-19

支援队伍共成立7个抢修小组，都配备了技术管理、安全监督、后勤服务人员。装载组立铁塔所需工器具、个人安全防护用品和相应物资的车辆以及施工车辆15台左右。

来源：中国电力新闻网2008-02-18

春节期间，申瑞股份应急服务小组的技术服务人员还主动与客户联系，提醒客户做一些预防措施，防止可能出现的异常情况，防患于未然，确保了数百套调度和变电站自动化系统的可靠平稳运行。...现场服务人员和在公司的研究开发人员连续奋战几天几夜，响应贵州省调的调度员和相关领导的要求，快速准确地提供相关统计数据和监控新功能，为贵州电网抗灾保电工作提供了及时支持，得到贵州电网公司相关领导的肯定和好评

来源：中国电力新闻网2008-01-23

一是成立返乡农民工兄弟春节用电服务队，并把服务人员的手机号码张贴在每个村组的显著位置，联系电话24小时保持畅通，为返乡农民工兄弟提供电力咨询、查询、报修、投诉等；二是对外出务工报停的客户，主动进行电话联系

来源：中国电力新闻网2008-01-23

吉林电力公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及95598服务人员

来源：中国电力新闻网2008-01-22

在日常工作中，服务人员主动问候用户，热情接待用户，耐心回答用户的业务咨询。在业务高峰时期，每个营业员每天接待100多个客户，不断地回答客户提出的各式各样的问题。

来源：吉林省电力公司2008-01-21

吉林公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及95598服务人员

来源：中国电力新闻网2008-01-18

开展特色服务，举办营销服务人员的哑语等特殊技能培训，以便能加强与特殊客户之间的交流，构建和谐的营销服务环境。开展对孤寡老人及特殊客户，实行定时上门服务收费的特色服务。