来源：浙江省海宁市供电局2012-05-16

自从有了巡逻队后，每月主动组织维修次数增多了，路灯报修明显减少了，老百姓的满意度也上去了。以前路灯坏了，社区居民就往居委会跑，现在居委会再也不必为路灯问题费心，老百姓也不为走夜路担心了。

来源：亮报2012-05-16

据长春供电公司客户服务中心负责人王乐介绍，每个月95598都会接到市民的报修电话，称电线杆倒了，或者电线被刮断，其实出现问题的都不是电力设施。...5月12日和13日，吉林长春供电公司95598供电服务热线连续接到市民打来的报修电话。经排查得知，这两起电线落地事件均是市民将通信线缆误判成输电线路导致。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-16

近来年，遵义供电局以方便客户、服务客户为出发点，创新探索出村电共建为民服务模式，使广大村民足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务，为村民节省了缴费产生的路费和误工成本，切实做到了用电安心

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-16

意见或建议分为企业管理及优质服务;故障报修;抄收表计;购电及电价问题四大类21方面的问题，评选出好的意见和建议112份。

来源：浙江省庆元县供电局2012-05-16

随着炎夏不断逼近，庆元供电局以亲情365为主题，针对辖区范围内夏季乘凉用电可能存在的一些安全隐患，组成专家服务队，进村入户，开展夏季安全用电宣传，加强用电安全监管，并提供电力咨询、查询、报修等特色服务。

来源：浙江省庆元县供电局2012-05-16

当天，在左溪供电营业所，值班人员一边听着电话，一边记录来电报修事宜。

来源：河南省尉氏县供电局2012-05-16

主要职能包括，对全县远超系统进行全方位、拉网式督查;对各供电所的设备及故障进行维修、报修、抢修;对各台区配变线损出现波动，产生偏高或偏低的原因进行解剖，提高配变管理能力等。

来源：浙江省富阳市供电局2012-05-15

应该是热心的报修人员!果不其然，老师傅看见抢修人员来了，急忙跑过来指着导线断落的位置：就在那，刚才还冒火了，周围的草都着了，这东西真吓人。老师傅，谢谢您啦，我们马上抢修刘岩笑着对老师傅说。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-15

每到夏冬季节，居民的用电负荷一下子就窜升起来，很多配变也是不堪重负，一连串的故障报修信息从四面八方涌来。...凡是配网线路上的事情，无论是新建、检修、巡查故障，现场的事情全都由申友强带领的报修中心负责。有他们在市民心里面就觉着踏实待人热情，服务很周到，只要打个电话，一会就到了。

来源：河北迁安市电力公司2012-05-15

一时间，全村先后10余处电力线路受损，报修电话铃声一阵紧过一阵。坐落在半山腰上，以秀丽的山村景色和风味独特的美食吸引着各地游客的山庄度假村，在那场暴风雨中严重受创。

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-05-15

接到报修电话后，海拉尔供电局抢修班组人员立即到达现场，联系调度，拉开北国经典小区开关后，于17点56分恢复10kv东三线供电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-15

在一次偶然的电力报修中，共产党员服务队员张家滨等发现西五条路华侨南苑小区部分线路裸露在外面，随时都有漏电的危险。小区中住的大部分是老人、孩子等，自身保护意识不强，小区居民还没有发现。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-14

同时，依托it管理服务系统与报修流程的精益化管理平台，搭建起三线处理的报修服务流程，即话务员为一线服务人员，负责处理简易的可远程指导的报修任务，现场运行人员未二线服务人员，负责最短时间内完成现场服务要求

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-05-11

阿尔山供电所值班人员接到报修电话。1点35分，阿尔山供电所组织职工到了用户家，抢修人员拿出电笔一测空开，发现是零线断了，分段查找，原来是风把靠近电线杆处的零线摇断，导致了失电。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-10

为了全面了解和掌握两个抢修站18名员工的实际操作技能，为进一步拟定系统、规范的培训计划摸底，报修维护中心组织了这次现场技能培训。...5月4日，遵供城区分局报修维护中心组织两个新建抢修分点的18名员工，前往桃溪寺培训基地开展摸底和现场技能培训。此次培训邀请了配电线路高级技师唐国锋担任培训师，现场讲解登杆操作和杆上作业要领。

来源：河北迁安市电力公司2012-05-10

当哪里出了故障，造成停电报修，他总是认真倾听，军人似的仔细记录，随后说声谢谢!把客户放在与自己平等的地位，作为自己的亲密伙伴，时时刻刻尊重客户，真正做到客户至上。减少停电灾难是原则。

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-05-09

提供24小时电力故障报修服务;供电抢修人员到达现场的时间一般城区范围不超过45分钟;受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见以供电员工服务十个不准、供电服务十项承诺为内容的书签，制作精美

来源：河南省新乡供电公司2012-05-09

新乡供电公司95598接到市政的报修电话称，宏力大道与解放大道交叉口的电缆被顶管顶断，影响到了新荣小区、116厂、周边商户的供电可靠性。

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-08

截至8日8时，该局共接到报修电话200余个，抢修工单53张，处理用电问题100多起，出动抢修人员560人/次，300多户居民恢复正常用电。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-05-08

合理安排电网运行方式，要求各生产单位严格值班制度和信息报送制度，认真做好事故预想，做好物资、人员、车辆、照明灯具等应急抢修的准备工作，提高事件应急能力，同时保证95598供电服务热线24小时接听畅通，随时提供电力故障报修服务