来源：TUV南德意志集团2011-05-27

公司在全世界拥有600多个代表处，员工约16,000人，着力为客户提供技术、体系及实际运作中的优化服务。tuv南德意志集团在中国的业务开展已有近20年历史。

来源：温岭市供电局2011-05-27

连日来，温岭市供电局组织客服人员走访全市近200家企业进行优化服务，从安全、节能、减支、增效等方面为客户提供跟踪式、贴身式服务，与企业共克缺电难关。

来源：牡丹江电业局2011-05-25

规范用电申请，履行职责讲认真 这个局加强时限考核，进一步优化服务流程，提高办理用电业务效率。受理50kw以下客户，从申请用电开始，积极主动地向用户提供受电工程建设业务咨询和技术标准咨询。

来源：遵义供电局2011-05-25

营销服务后勤保障部门积极应对，提升服务品质，亮化服务品牌，以亚运优质服务为主题，加强营销服务内部管理，优化服务流程，规范服务形式，把确保民生用电以及重要客户、重要场所的可靠用电，作为服务亚运做贡献的基本要求

来源：河南济源供电公司2011-05-06

通过开展带电作业、完善95598供电服务网站和打造“十分钟交费圈”等方式，大力加强内质外形建设，不断优化服务手段，为客户提供人性化、多元化的优质服务。

来源：温州电力局王楚东 陈小敏 王坚 汪晗2011-04-13

面对产业升级带来的用电需求变化，温州电力局在优化服务助推企业发展的同时，提出“十二五”再造一个温州电网，实现城市配电网的全面升级。

来源：乌兰浩特供电局2011-04-08

为全面贯彻我局一届一次职代会暨2011年工作会议要求，更好地落实局党委决策部署，进一步提升效能建设和作风建设，优化服务环境，提高整体办事效率和服务质量，内蒙古乌兰浩特供电局党支部把“执行力提升年

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-29

通过走访活动，架起了一座与用电客户之间的“连心桥”，为该局在下一步具体工作中不断完善服务方式、规范服务标准、优化服务流程奠定了良好基础。目前此项活动正在进行当中。（王海波、杨志强、包红霞/文）

来源：TUV南德意志集团2011-03-22

公司在全世界拥有600多个代表处，员工约16,000人，着力为客户提供技术、体系及实际运作中的优化服务。tuv 南德意志集团在中国的业务开展已有近20年历史。

来源：萧山供电局2011-03-11

“‘一户一档’由单一信息存档‘升级’成实用化的服务依据，对供电局和客户是一件双赢的事儿，一方面，供电人员能更好地为企业用电提供亟需的优化服务，另一方面，企业也能为电网的需求侧管理提供第一手依据。”

来源：河南济源供电公司2011-02-22

届时，将对征求到的意见和建议进行整理汇总，形成专题调研报告，并有针对性地制定工作台帐，细化改进措施，落实整改责任，并据此修订完善服务机制，优化服务手段，促进服务质量的全面提升。(李建国 杨战营)

来源：南方电网公司2011-02-22

打造营销业务和客户服务的电子商务平台，在省会供电局全面建设网上营业厅、自助营厅；加强与邮政、银行、物流等第三方机构合作，提高社会化服务水平；整合和优化服务资源， 打造“问题解决中心”；推广广东“一站妥”

来源：浙江省温岭市供电局2011-02-21

科技创新 优化服务2009年3月14日，温岭松门龙门岛码头的一家自选商店里，一群村民正在无线pos缴费机上缴纳电费。“在家门口也能缴电费，这太神奇了！”龙门岛石板殿村村民林福崇刷卡缴完电费后高兴地说。...加强智能电网建设，全市一万五千多户居民用户步入“智能集抄时代”，开通了“支付宝”网上缴费业务，电费缴纳渠道得到进一步拓展……在优化服务的同时，五年来，温岭市供电局积极开展有序用电，保障了严重缺电情况下的电力有效供应

来源：浙江省建德市供电局2011-02-17

全体干部职工一致表示，将进一步增强服务意识、优化服务手段、细化服务形式，切实做到：“我的工作无差错，我的服务您满意”。(唐衎)

来源：河南济源供电公司2011-01-20

二是强化服务意识，履行服务宗旨，践行服务承诺，优化服务举措，用优质、高效、便捷、周到的服务，向全社会树立电力部门良好的服务形象。

来源：河南济源供电公司2011-01-11

在简化办事程序、优化服务流程的基础上，针对业扩报装、电费缴纳、用电承诺等方面，先后推出16项便民服务举措，受到客户好评。

来源：中国新能源网2010-12-31

公司在全世界拥有600多个代表处，员工约15,000人，着力为客户提供技术、体系及实际运作中的优化服务。 tv南德意志集团在中国的业务开展已有近20年历史。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

他们首先是从加强自身建设入手，完善各项营销规章制度，加强营销人员培训，加大硬件投入力度，强化95598热线指挥、调度、监督、信息四个中心的服务功能，全面提高了营业人员的服务能力；其次是优化服务流程，推行大电力客户

来源：化德电力公司2010-12-22

努力优化服务流程，提高服务质量。对社会和客户关注的相关热点问题，积极采取措施抓好落实。认真执行供电业务办事公开制度，及时向社会公布电力法律法规、政策制度、工作流程、收费标准、办理过程及办理结果等。

来源：通化供电公司2010-12-20

开展走访活动，广泛征求群众的意见和建议，查找服务中的薄弱环节，集中梳理客户反映的问题，优化服务。