来源：国家电网报2012-01-10

、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥，以优质服务的新成效迎接党的十八大胜利召开。...牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督，建设国家电网共产党员服务队，开展三亮三比三评，服务人民群众，履行社会责任，保障改善民生，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升

来源：国家电网报2012-01-10

、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥，以优质服务的新成效迎接党的十八大胜利召开。...牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督，建设国家电网共产党员服务队，开展三亮三比三评，服务人民群众，履行社会责任，保障改善民生，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升

来源：中电联2012-01-09

本着尽一切可能提升服务这一基本思路，筹划、组织与行业发展息息相关的学习研讨、交流展览活动，满足会员企业技术管理需求，努力保持行业管理先进性。春风恣肆，万象更新。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2012-01-09

一年来该公司以为民服务，创先争优活动为契机，深入开展塑文化、强队伍、铸品质活动，通过四强化不断提升服务品质。一是强化服务理念。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

提升服务品质供电服务实现常态运行、持续改进、闭环管理。确保重大活动保电零失误，客户受电工程、故障报修及投诉举报的回访率均达到100%。

来源：互联网2012-01-05

甘肃电科院将结合海量的现场实测数据，进一步开展光伏电站规模接入时对电网影响方面的研究，努力提升服务电网的深度，为清洁能源并网运行把好技术关。

来源：国家电网2011-12-29

三是注重提升服务品质。浏阳电力局用心做好 电保姆 ，推出了一系列便民措施，使得 国家电网 品牌形象更加深入人心。

来源：国家电网2011-12-29

天津市电力公司认识到，用户作为其影响最为直接的利益相关方是全面社会责任管理综合链条中的重要一环，对利益相关方感同身受，通过解决用户的问题，变化对方立场审视服务、提升服务，以优质的服务将企业自身的价值发挥到极致

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-12-29

一年来该局以为民服务，创先争优活动为契机，深入开展塑文化、强队伍、铸品质活动，以微笑大使暨服务之星创建活动为抓手，通过四强化不断提升服务品质。一是强化服务理念。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

创先凭实绩，争优比贡献，我局把强化服务意识、提升服务品质作为创先争优的课题，多方位、深层次诠释了国家电网真诚服务、共谋发展、你用电，我用心的服务理念。得到了社会各界电力客户的好评和普遍认可。

来源：遵义供电局2011-12-21

12月20日，南方电网公司正式发布《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施》三项承诺，提升服务品质，自觉接受群众监督，以群众满意为检验标准，集中力量解决群众用电的实际问题，比照承诺要求，遵义供电局进一步细化保障措施

来源：ZDNet 新闻2011-12-21

12月18日的2011年电力企业高峰会上，电荒问题再次被关注。今年3月份，在还未进入用电高峰季节，全国多个地区已经出现了用电荒的问题。国家电网、南方电网的负责人均认为火电在建规模的持续下降，用电荒在未来两年恐会成为常态

来源：乌兰浩特农电局2011-12-19

这个局的供电所，一贯秉承为用户服务的宗旨，坚持为用户服务他们从《规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌》四个服务做起。结合实际工作塑造服务品牌。强化你用电、我用心的服务意识。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

组建了功能完善的服务组织，总经理亲自挂帅，分管副总和相关部门、属地供电所负责人为成员，服务指挥和保障坚强有力;引入大客户服务经理制，把大浦项目当作自身项目，主动上门提供用电咨询、策划，全过程参与，全面提升服务层级

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2011-12-16

就下一步工作提出两点希望：一是进一步提升服务效率，合理布局合理施工，为地方经济发展做出更大贡献;二是以2010年农网升级改造工程项目验收为契机，积极争取下一年度的项目建设，使休宁电网更加优化。

来源：乌兰浩特农电局2011-12-15

从而规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，塑造服务品牌。保证了辖区生产和生活用电零失误。客户因服务不周到零投诉受到辖区用户的好评。二、当好三农的先行军经济要发展，电力要先行。

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-15

把新三个十条做为工作要求，提高工作标准，提升服务能力，将贯彻新三个十条落实到具体行动上。...解决存在的问题;三是把你用电，我用心服务理念、为民服务创造争优、塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程有效结合，以实际行动做好供电服务工作;四是以学习新三个十条为契机，进一步转变服务理念，完善服务机制，提升服务品质

来源：河南济源供电公司2011-12-14

立足为民服务创先争优和农电素质整体提升，河南济源供电公司经过试点探索，推出公司与乡镇政府、供电所与行政村、农电工与群众三级对接模式，全力提升服务三农质量，实现企业与社会互利双赢。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-13

二是强化提升服务品牌的认可度、延伸度和传承度。要进一步把服务品牌创建到各项工作之中。

来源：兴安电业局2011-12-08

五是加强教育培训，通过现场培训、参观学习等形式多样的培训方式，增强团员青年服务意识，逐步改进服务作风，提升服务能力，让群众感受到创先争优带来的新变化，不断提高客户满意度。