来源：南方电网公司2016-08-10

实施直通电工程后，原由客户投资建设的部分设施，转由广西电网公司投资建设，高压客户只需建设红线范围配电设施内即可实现供电，低压零散客户基本实现免费报装用电。

来源：国家电网报2016-08-09

2种、4种和10种简化为1种、2种和4种;对低压客户实行联合勘察免填单一证受理模式，对高压客户推行联合勘察、一次办结，高压客户平均接电时间缩短2.9天;成立业扩报装技术攻关组，全面解决精简手续，加快推行互联网

来源：国家电网报2016-08-09

创新精简业扩智能化西宁供电公司应用互联网+技术，创新电网智能化管理模式，以客户需求为导向，实行业扩报装闭环管控，优化业务流程，在业扩报装服务上按照一次告知、手续最简、流程最优的工作原则，构建方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式，严格按照高压客户联合勘查

来源：国家电网报2016-07-26

应用建设阶段（2017年~2018年）：全面开展线上服务渠道、现场移动作业、大数据分析和跨界公共服务应用；完成电费电子账单和电子发票推广；实现掌上电力手机app居民版全业务功能应用和企业版高压客户全覆盖

来源：亮报2016-07-20

不久前，绍兴供电公司运营监测管理专责谢颖就通过日电量数据构建的分析模型，发现了绍兴滨海工业区有3户1000千伏安以上高压客户电量波动较大，且总体呈递减趋势。谢颖当即发布预警。

来源：OFweek仪器仪表网2016-07-14

针对全省27万高压客户，开展量控转费控方式，进一步提升电费测算的准确性，今年实现全体负控高压客户费控实施率百分之百；针对居民客户，逐步实现低压非居民客户交费实现远程费控。

来源：国家电网报2016-06-30

从电费风险预测准确率来看，2015年7月至今，高压客户的欠费预测准确率大幅提升，客户标签库建设与应用工作已取得阶段性成果。

来源：国家电网报2016-06-20

针对全省27万高压客户，开展量控转费控方式，进一步提升电费测算的准确性，今年实现全体负控高压客户费控实施率百分之百；针对居民客户，逐步实现低压非居民客户交费实现远程费控。

来源：国网广元供电公司2016-06-16

推行高压客户业务报装四段式（方案答复、工程设计、工程建设、装表接电）服务，简化业扩报装手续及工程竣工验收范围，实时监控每个报装环节，最大限度缩短业扩报装时间，不断提升办电效率；践行百姓电保姆、政府电参谋

来源：国网河南睢县供电公司2016-06-03

严密监视负荷变化，超前预测负荷；三是深入到涉考学校、各居民小区、酒店宾馆为高考期间学子参考学校、入住的酒店配电室、配电变压器和线路进行了一次全面体检，现场指导排除隐患；四是与各考点、宾馆住宿点同一条10千伏线路上的高压客户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-23

目前该公司已完成17.42万户费控用户推广，实现了高压客户全覆盖，低压居民客户覆盖率61.5%，居全省前列。提质增效，质是关键，效是落点，如何以质量提升促进效率效能，保证经营效益？

来源：国家电网报2016-04-27

特色服务或成供电企业竞争焦点厦门供电公司还对业扩流程作了进一步改进，率先试点实施低压客户现场勘察、供电方案答复、现场收费、装表接电四合一服务，精简压缩高压客户审图时限。

来源：国家电网报2016-04-27

厦门供电公司还对业扩流程作了进一步改进，率先试点实施低压客户现场勘察、供电方案答复、现场收费、装表接电四合一服务，精简压缩高压客户审图时限。

来源：北极星输配电网2016-04-08

从报装接电情况看，2015年高压客户累计接电7135户，完成接电容量906.7万千伏安，完成接电容量838.9万千伏安，初步估算每月增加电量11.3亿千瓦时。...从减容销户情况看，2015年高压客户累计减容、销户5185户，减少用电容量299.0万千伏安，主要集中在执行大工业和一般工商业电价的用户，初步估算每月将减少电量16.2亿千瓦时。

来源：国家电网报2016-03-22

该公司简化居民、低压非居民、高压客户资料申请，对低压客户实行联合勘察、免填单模式，居民用电凭身份证件一证办理，推行当日受理，次日接电；对高压客户推行联合勘察、一次办结客户经理主办制，由客户经理负责组织相关部门专业人员共同完成现场勘察

来源：德江供电局2016-03-08

截止目前，该中心的女工们开展95598服务热线督导转、消单达1637张、回访低压客户达271户，高压客户达27户；完成每月10日、20日全局关口表抄表制度，25日110kv变母线电量平衡和35kv线损工作

来源：大众网2016-03-02

高压客户申请分布式电源等同于高压业扩办理，实行一证受理，填写分布式电源并网申请表，后续需提供：①经办人身份证原件及复印件和法人委托书原件（或法定代表人身份证原件及复印件）；②企业法人营业执照。

来源：中电新闻网2016-01-28

积极采取措施拓展电力市场，以客户需求为导向，深入开展经营形势分析，密切跟踪市场动态，开辟绿色通道，简化业扩报装手续，严格履行一次告知、手续最简、一口对外的办事原则，加快大客户启用等业务的办理速度，当年新增高压客户

来源：华商网2016-01-28

目前，陕西省电力公司实现了辖区低压居民客户受理当日答复供电方案、力争当日接电、确保次日供电;低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电;一般高压客户提交资料减少至14种以下，压缩办理环节7个;投诉处理及时率

来源：亮报2016-01-14

按照服务界面下沉化的基本原则，制定台区客户经理制相关实施细则，明确台区客户经理的业务职责和考核指标;同时，在市级客服中心设置高级客户经理岗位，对口负责35千伏及以上高压客户和高危重要敏感客户的差异化服务