来源：河南省扶沟县供电公司2016-10-08

截止10月7日24时，河南省扶沟县供电公司在国庆长假期间，电网运行平稳，最高负荷14.5万千瓦，实现安全生产零事故，优质服务零投诉，党风廉政零违纪，品牌维护零舆情，圆满完成国庆保电任务。

来源：江苏省东海县供电公司2016-09-29

五是做好长假期间优质服务工作，加强应急抢修服务管理，各供电所安排专人抢修值班，实时保持通讯畅通，保证电网突发故障情况下，第一时间快速抢修，确保故障抢修零投诉，着力提高优质服务水平，全力保障国庆长假期间全县百姓用电万无一失

来源：国家电网报2016-09-28

国家电网公司顺利完成此次博览会保电任务，实现了设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的保电工作目标。随着敦煌文博会保电任务的胜利完成，2016年国家电网公司迎峰度夏工作也画上了一个圆满的句号。...g20峰会保电决战阶段，公司总部派出工作组赴现场指挥协调，华东、华中、西南、华北分部及14个省公司通力合作，共出动3.9万名保电人员，7000余台保障车辆，实现了设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉目标

来源：国家电网报2016-09-20

用电负荷六创新高，该公司确保了重要客户和居民可靠供电，实现了电能质量零投诉。广泛覆盖 确保优质服务9月4日，乳山供电公司员工高坤在查看系统时发现，辖区小管村有五六户客户，间歇性地出现电压偏低的情况。

来源：国资委2016-09-19

9月14日，第十三届中国-东盟博览会、中国-东盟商务与投资峰会顺利闭幕，34场高层论坛圆满完成，南方电网公司连续13年圆满完成了保供电工作，实现了零事故、零差错、零投诉的目标，确保了万无一失。

来源：中国电力新闻网2016-09-13

精心制定保电方案，充分发挥党组织政治优势、组织优势和广大党员先锋模范作用，发扬迎难而上、敢于担当、连续作战、攻坚克难的拼搏精神，经过艰苦努力和细致工作，圆满实现设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的目标

来源：电网头条2016-09-08

在g20峰会保电工作中，公司上下齐心协力，心往一处想、劲往一处使、全局一盘棋，高标准、高质量、圆满地完成了g20保电任务，实现设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉目标。

来源：电网头条2016-09-07

国网客服中心与浙江杭州供电公司联动，针对g20峰会期间的保电服务制定8项具体协同措施，双方成立g20专题对接工作组，设置g20服务专人专席和专线电话，峰会期间建立多渠道的沟通机制，724小时就重大服务问题磋商处置，努力实现峰会期间零投诉目标

来源：亮报2016-09-07

连续多日的辛苦付出换来了一份令人满意的答卷：设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的保电目标顺利完成。...国家电网公司通过五个确保，实现了零闪动、零差错、零投诉的目标，apec会议供电万无一失。2.保电难点在哪里?●g20峰会 难点有两个。

来源：中国电力报2016-09-06

浙江电力全力保电g20设备零故障，客户零闪动，工作零差错，服务零投诉 8月31日夜，杭州城流光溢彩，西子湖畔的宝石山上灯光璀璨。这座有着千年历史的江南古城已进入g20时间。...国网浙江电力坚决贯彻浙江省委省政府、国家能源局、国家电网公司的决策部署，将峰会保电作为今年工作的重中之重，提出设备零故障，客户零闪动，工作零差错，服务零投诉的四个零目标，建立强有力的省市两级保电工作管理体系

来源：中国电力报2016-09-05

浙江电力全力保电g20设备零故障，客户零闪动，工作零差错，服务零投诉中国电力报 中电新闻网讯 记者徐俊钐报道 8月31日夜，杭州城流光溢彩，西子湖畔的宝石山上灯光璀璨。...国网浙江电力坚决贯彻浙江省委省政府、国家能源局、国家电网公司的决策部署，将峰会保电作为今年工作的重中之重，提出设备零故障，客户零闪动，工作零差错，服务零投诉的四个零目标，建立强有力的省市两级保电工作管理体系

来源：电网头条2016-09-01

作战部署浙江最前线备战期2016年6月30日之前*战略战术启动浙江主网补强工程43项实施重点保电区域配电网提升改造工程提出设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的四个零保电目标组建省、市两级保电领导小组...国家电网公司客户服务中心与浙江杭州供电公司联动，针对g20峰会期间的保电服务制定8项具体协同措施，双方成立g20专题对接工作组，设置g20服务专人专席和专线电话，峰会期间建立多渠道的沟通机制，724小时就重大服务问题磋商处置，努力实现峰会期间零投诉目标

来源：电网头条2016-08-31

考安规这事不容易先定一个小目标比方说，安规考试次次100分实在不行让我这次先别挂~~~2电费回收这件事有点难先定一个小目标比方说，今年全部双结零实在不行这个月先别垫钱~~~3供电服务可不是闹着玩的先定一个小目标比方说，全年客户零投诉实在不行每月一封表扬信也行

来源：江苏省东海县供电公司2016-08-30

为减少客户对供电服务投诉事件的发生，该所着力从解决关系群众切身利益的问题入手，启动业务窗口零投诉、工单处理零违时、专业服务零死角、温馨服务零违纪的四零工程。

来源：中新网2016-08-26

集中培训供电营业窗口服务人员和乡所长，开展供电服务明星评选活动和供电所零投诉竞赛活动。积极推动互联网+供电服务融合，推广掌上电力app、微信公众号和电e宝等16种缴费方式，逐步提高电子化缴费比例。

来源：线缆商情2016-08-24

特别是近几年来所报道的，我国已建设完成的众多特高压直流输电、柔性直流输电、背靠背等项目，基本上都是依靠长飞公司提供的特种光纤解决方案，为国家电力电网提供了零事故、零投诉的坚强保障。...特别是近几年来所报道的，我国已建设完成的众多特高压直流输电、柔性直流输电、背靠背等项目，基本上都是依靠长飞公司提供的特种光纤解决方案，为国家电力电网提供了零事故、零投诉的坚强保障。

来源：江苏省东海县供电公司2016-08-23

过去在农配网建设施工中，一不小心就收到客户关于政策处理的投诉工单，自去年5月实行3+4管理机制以来，我们实现了零投诉。8月22日，谈及推行3+4管理机制的成效，东海县白塔供电所所长宋其峰说。

来源：国家电网报2016-08-23

公司党组高度重视峰会保电工作，以全网保浙江、全省保杭州、杭州保核心为原则，以设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉为目标，精心组织、周密安排。...双方表示，保障g20峰会圆满举行，供电保障工作是重中之重，浙江省委省政府与国家电网公司将共同努力，以设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉为目标，精心组织、周密安排，全力以赴确保g20峰会供电万无一失

来源：中国吉安网2016-08-19

截止目前，该公司已更换智能电表156668块，智能电表覆盖率达87.7%，智能表换装实现零投诉。

来源：国际电网报2016-08-17

检查组认为国网浙江电力以设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉为目标，形成了符合实际的保电方案，构建了智能化指挥与保障体系，各项保电准备工作有序推进。