来源：中国电力报2016-09-05

浙江电力全力保电g20设备零故障，客户零闪动，工作零差错，服务零投诉中国电力报 中电新闻网讯 记者徐俊钐报道 8月31日夜，杭州城流光溢彩，西子湖畔的宝石山上灯光璀璨。...国网浙江电力坚决贯彻浙江省委省政府、国家能源局、国家电网公司的决策部署，将峰会保电作为今年工作的重中之重，提出设备零故障，客户零闪动，工作零差错，服务零投诉的四个零目标，建立强有力的省市两级保电工作管理体系

来源：电网头条2016-09-01

作战部署浙江最前线备战期2016年6月30日之前*战略战术启动浙江主网补强工程43项实施重点保电区域配电网提升改造工程提出设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的四个零保电目标组建省、市两级保电领导小组...国家电网公司客户服务中心与浙江杭州供电公司联动，针对g20峰会期间的保电服务制定8项具体协同措施，双方成立g20专题对接工作组，设置g20服务专人专席和专线电话，峰会期间建立多渠道的沟通机制，724小时就重大服务问题磋商处置，努力实现峰会期间零投诉目标

来源：电网头条2016-08-31

考安规这事不容易先定一个小目标比方说，安规考试次次100分实在不行让我这次先别挂~~~2电费回收这件事有点难先定一个小目标比方说，今年全部双结零实在不行这个月先别垫钱~~~3供电服务可不是闹着玩的先定一个小目标比方说，全年客户零投诉实在不行每月一封表扬信也行

来源：江苏省东海县供电公司2016-08-30

为减少客户对供电服务投诉事件的发生，该所着力从解决关系群众切身利益的问题入手，启动业务窗口零投诉、工单处理零违时、专业服务零死角、温馨服务零违纪的四零工程。

来源：中新网2016-08-26

集中培训供电营业窗口服务人员和乡所长，开展供电服务明星评选活动和供电所零投诉竞赛活动。积极推动互联网+供电服务融合，推广掌上电力app、微信公众号和电e宝等16种缴费方式，逐步提高电子化缴费比例。

来源：线缆商情2016-08-24

特别是近几年来所报道的，我国已建设完成的众多特高压直流输电、柔性直流输电、背靠背等项目，基本上都是依靠长飞公司提供的特种光纤解决方案，为国家电力电网提供了零事故、零投诉的坚强保障。...特别是近几年来所报道的，我国已建设完成的众多特高压直流输电、柔性直流输电、背靠背等项目，基本上都是依靠长飞公司提供的特种光纤解决方案，为国家电力电网提供了零事故、零投诉的坚强保障。

来源：江苏省东海县供电公司2016-08-23

过去在农配网建设施工中，一不小心就收到客户关于政策处理的投诉工单，自去年5月实行3+4管理机制以来，我们实现了零投诉。8月22日，谈及推行3+4管理机制的成效，东海县白塔供电所所长宋其峰说。

来源：国家电网报2016-08-23

公司党组高度重视峰会保电工作，以全网保浙江、全省保杭州、杭州保核心为原则，以设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉为目标，精心组织、周密安排。...双方表示，保障g20峰会圆满举行，供电保障工作是重中之重，浙江省委省政府与国家电网公司将共同努力，以设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉为目标，精心组织、周密安排，全力以赴确保g20峰会供电万无一失

来源：中国吉安网2016-08-19

截止目前，该公司已更换智能电表156668块，智能电表覆盖率达87.7%，智能表换装实现零投诉。

来源：国际电网报2016-08-17

检查组认为国网浙江电力以设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉为目标，形成了符合实际的保电方案，构建了智能化指挥与保障体系，各项保电准备工作有序推进。

来源：国家电网报2016-08-15

;另一方面，组织相关专业人员分别赴兄弟单位学习保电先进经验，邀请奥运、g20峰会等保电专家现场指导，提升保电人员发现问题、解决问题和应对突发事件的能力和水平，多措并举确保实现文博会保电零差错、零责任、零投诉的目标

来源：国网金昌供电公司2016-08-09

查找原因，制定措施，有效降本增效；坚持以客户为导向，提升优质服务品质，建立一口对外、流程精简、协同高效、全程管控的业扩服务新机制，执行好一证受理，一次性告知、一站式服务，提高服务效率；强化投诉管控，持续加大零投诉创纪录活动

来源：国家电网报2016-08-08

实现工作零差错、用户零闪动、设备零故障、服务零投诉既是保电的目标，也是国网浙江电力的庄严承诺。我们将细化检查落实峰会保电各项清单任务，确保无遗漏。进一步督查整治保证设备无缺陷、无隐患投入保电。

来源：国资小新2016-08-08

2011年起，因连续大额亏损，中国二重主业上市公司二重重装股票面临强制退市风险，为维护证券市场稳定和中小股东利益，国机集团先后采取全面要约收购、股东大会决议方式，果断实施主动退市，实现了中小股东零上访、零投诉

来源：德江供电局2016-07-24

尤其是该所2016年提出要在客户零投诉、服务质量零差错、服务方式零距离上下功夫，让客户代表大为赞赏。

来源：东莞广电教育培训2016-07-07

试运行一年多，市区环保热电厂实现了群众的零投诉。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-06-06

会议就当前重点工作，做了部署要求：一是加快营销系统与负控系统的对接工作，尽快实现营销系统自动化；二是做好百日零投诉工作的收尾工作和城区用户的下户改造工作；三是全面提高电费回收管理水平，加强与客户的沟通和联系

来源：河南省济源供电公司2016-06-02

健立健全优质服务首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度，形成优质服务闭环管理常态运行机制，切实做到服务客户零距离、服务受理零推诿、服务效率零积压、服务质量零差错、优质服务零投诉五零服务标准。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-05-26

杞县公司的倾情奉献实现了服务承诺兑现100%，带来了客户评价满意率100%，一直以来保持着零违章、零缺陷、零事故、零投诉的记录。

来源：北极星输配电网2016-05-24

年在政府机构组织开展的多行业客户满意度调查中排名第一，同时，科学有序的开展保供电工作，确保重要活动和重大节假日期间的安全稳定供电，全年圆满完成了习近平总书记来黔调研、抗战胜利70周年纪念活动等各级保供电任务1196项，实现了保供电零事故、零差错、零投诉的目标