来源：河南唐河县电业局2013-05-22

加强优质服务，提升服务水平：完善服务体系，规范服务流程，切实做到责任到位，服务到位，不断提升供电服务质量。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-17

通过此次走访，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听客户宝贵意见，不断完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，竭诚为客户提供优质、方便的电能。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-09

通过此次走访，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听客户宝贵意见，不断完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，竭诚为客户提供优质、方便的电能。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-07

该所在优质服务建设过程中，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动。该所以实时的服务，扎实的工作，诠释电力企业优质的服务理念，树立电力企业的光辉形象。

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

通过对全县25个基层供电所连续4个月的监督纠察，共纠正不规范服务事项7起，对2个存在严重服务问题的供电所进行了通报批评，对2名当事人和责任人进行了处罚。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-02

以重点镇建设、工业园区建设和眉县重点项目建设为着力点，实施项目跟进战略，积极参与招商引资活动，主动出击寻找新的用电增长点;二是加强营业服务窗口的建设和管理，服务人员、设施和方式要严格执行《供电营业窗口规范服务标准

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准，对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为，进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-10

为进一步加强基层供电所行风建设和优质服务工作体系建设，强化服务理念、规范服务流程、完善服务标准，新乡供电公司在全市114个供电所范围内，集中开展供电服务与廉洁从业检查活动。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-02

为进一步加强基层供电所行风建设和优质服务工作体系建设，强化服务理念、规范服务流程、完善服务标准，新乡供电公司在全市114个供电所范围内，集中开展供电服务与廉洁从业检查会诊活动。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

同时加大明察暗访的力度，确保营业厅规范服务。六是推进服务工作的闭环管理，定期召开营销服务分析会，将收集到的客户意见进行分析，提出改进措施。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-27

该所在优质服务建设过程中，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动。该所以实时的服务，扎实的工作，诠释电力企业优质的服务理念，树立电力企业的光辉形象。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-03-21

四是深化供电服务，以开展作风纪律专项行动为契机，大力推行规范服务、亲情服务、差异化和特色服务，全面提升公司服务形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

为了进一步规范服务言行，提高业务能力，提升服务档次，班组开展了三个一活动：即 一日一省，在每天班后会上，针对当天工作过程中发生的亮点和焦点，大家一起分享或找出解决问题的正确方法;一周一问，每周集中学习一次

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-06

通过此次活动的开展，进一步加强了企业与客户的互信、沟通和交流，营造了良好的供用电关系，为敖汉旗农电局改善服务方式，优化服务流程，规范服务标准提供了强有力的保障。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-06

、服务形象上追求品牌、服务品质上追求一流，开展打造雷锋式服务一片情品牌活动，设立雷锋式服务岗位标准，推行一站式服务和首问负责制，不断提高员工的服务意识和服务质量。...全心全意为人民服务的精神，与国家电网公司服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展四个服务宗旨有机结合，在员工中倡导服务客户、助人为乐的奉献精神，引导员工在服务理念上追求真诚、服务内容上追求规范

来源：内蒙古根河供电局2013-02-17

使供电质量和供电服务做到管理规范、服务高效、客户满意。据根河供电分公司客户服务中心负责人介绍，该分公司今年将通过建立和完善供电常态监督机制，全面提升供电质量和服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

他们大力倡导服务跟着客户走的服务理念，强化了内质外外形建设，规范了服务过程中的仪态仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等硬性措施，提高服务的可操作性，切实做到规范服务。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

创新服务手段，真心服务客户为了进一步深化优质服务内涵，提升优质服务水平，打造优质服务品牌，该公司每年坚持开展优质服务主题活动，广泛宣传电力法规、电价政策、业务报装流程、优质服务承诺和安全用电常识;规范服务流程

来源：浙江省富阳市供电局2013-01-14

评定标准涵盖仪容仪表、规范服务、业务技能、劳动纪律、综合素质五大类共计50条考核细项，另有窗口服务年限和学历教育等多项硬指标。考评过程坚持双考一评定和奖惩挂钩的原则。

来源：浙江省萧山供电局2013-01-08

此外，该局还围绕社会热点、政府重点、百姓难点，积极深化服务内涵，规范服务流程，创新服务方式。坚持你用电、我用心，深入开展营业厅规范化建设，建立浙江省内首家由政府挂牌的供电服务窗口。