来源：国家发展改革委2013-08-14

第四条 天然气基础设施建设和运营管理工作应当坚持统筹规划、明确责任、确保供应、规范服务、加强监管的原则，培育和形成平等参与、公平竞争、有序发展的天然气市场。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-08-07

四、规范服务、客户满意门楼任供电所在狠抓优质服务常态运行机制建设、不断优化用电环境的同时，从提高全体员工和农电工的服务意识入手，坚持供电服务无小事的理念，延伸服务链条，变坐等为上门。

来源：广元新闻网2013-08-02

强服务优化投资环境为适应新形势的要求，市发改委在规范服务的基础上，特别强调主动服务理念，积极为基层及项目单位在项目申报、产业引导等方面开辟绿色通道。

来源：河南尉氏县供电局2013-07-25

7月18至24日，尉氏县供电局对所有供电所营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装，有效促进了行风建设和优质服务工作。此次明察暗访活动由该局监察部和市场营销部进行，针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节

来源：乌兰浩特农电局2013-07-03

确立民生为重、服务为先的导向，强化服务队服务意识、服务技能和职业道德，开展阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，带头兑现服务承诺;要营造优良服务品质，深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2013-06-27

此次培训的主要内容是：优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-24

积极开展标准化建设，优化业务流程，业扩报装工作坚持一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则，建设有效的业扩工作管理体系和协调机制，努力做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-06-20

6月19日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司客户服务中心和城区供电所营业窗口在旗全国文明县城文明测试活动中，以优美的环境、优良的程序、优质的服务，受到旗委宣传部和文明办领导的好评。近年来，该公司重视开展行风建设

来源：河南省延津县电业局2013-06-20

为进一步规范临时用电、农村排灌用电，提升供电所管理水平，强化服务理念、规范服务流程、完善服务标准，针对临时用电、农村排灌用电工作中存在的问题和管理的薄弱环节， 6月18日，延津县电业局开展规范农村用电秩序专项检查

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-19

积极开展标准化建设，优化业务流程，业扩报装工作坚持一口对外，便捷高效，三不指定，办事公开的原则，建设有效的业扩工作管理体系和协调机制，努力做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-03

该局表示将以此活动为契机，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听宝贵意见，不断完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，赢得社会和客户的认同和理解，促进行风建设和优质服务水平再提升，努力构建和谐的供用电关系

来源：河南唐河县电业局2013-05-22

加强优质服务，提升服务水平：完善服务体系，规范服务流程，切实做到责任到位，服务到位，不断提升供电服务质量。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-17

通过此次走访，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听客户宝贵意见，不断完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，竭诚为客户提供优质、方便的电能。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-09

通过此次走访，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听客户宝贵意见，不断完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，竭诚为客户提供优质、方便的电能。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-07

该所在优质服务建设过程中，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动。该所以实时的服务，扎实的工作，诠释电力企业优质的服务理念，树立电力企业的光辉形象。

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

通过对全县25个基层供电所连续4个月的监督纠察，共纠正不规范服务事项7起，对2个存在严重服务问题的供电所进行了通报批评，对2名当事人和责任人进行了处罚。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-02

以重点镇建设、工业园区建设和眉县重点项目建设为着力点，实施项目跟进战略，积极参与招商引资活动，主动出击寻找新的用电增长点;二是加强营业服务窗口的建设和管理，服务人员、设施和方式要严格执行《供电营业窗口规范服务标准

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准，对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为，进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-10

为进一步加强基层供电所行风建设和优质服务工作体系建设，强化服务理念、规范服务流程、完善服务标准，新乡供电公司在全市114个供电所范围内，集中开展供电服务与廉洁从业检查活动。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-02

为进一步加强基层供电所行风建设和优质服务工作体系建设，强化服务理念、规范服务流程、完善服务标准，新乡供电公司在全市114个供电所范围内，集中开展供电服务与廉洁从业检查会诊活动。