来源：金华市发改委2015-12-18

出台了《分布式光伏发电并网服务操作指导意见(暂行)》、《关于居民家庭分布式光伏发电项目并网服务工作的若干补充意见》等政策，打出审批提速组合拳：落实电业局建立分布式光伏发电并网服务工作网络，全网82个供电营业窗口全部配置了专项负责分布式电源并网工作的业务人员

来源：浙江省发改委2015-12-17

出台了《分布式光伏发电并网服务操作指导意见(暂行)》、《关于居民家庭分布式光伏发电项目并网服务工作的若干补充意见》等政策，打出审批提速组合拳：落实电业局建立分布式光伏发电并网服务工作网络，全网82个供电营业窗口全部配置了专项负责分布式电源并网工作的业务人员

来源：大众日报2015-12-14

全省1875个营业窗口实现音视频统一集中监控,营业厅全部实现一柜通和预约服务,减少了客户等待时间和往返次数。今年以来,窗口服务投诉同比下降59.6%。

来源：国家电网报2015-12-14

12月10日，在新疆和田供电公司营业窗口服务人员培训班上，该公司营销部(客户服务中心)技术主管雷延祥讲解业扩报装新模式的变化。这是国网新疆电力公司推行新业扩报装服务模式的缩影。

来源：国家电网报2015-12-09

此前，国网浙江电力在各地市公司供电抢修服务中心和县公司95598远程工作站增设了服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装、变更用电等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：国家电网报2015-12-09

此前，国网浙江电力在各地市公司供电抢修服务中心和县公司95598远程工作站增设了服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装、变更用电等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：姚安供电有限公司2015-11-24

开集中装表先河，营销管理显创先实效抽调精干力量，组建公司级装表接电班，负责全公司范围内所有零星低压业扩的装表接电工作，明确各业务环节责任人及职责范围，要求各营业窗口在接到报装当天将申请录入系统进行流转，

来源：嘉酒电网2015-11-19

到被取消两保户资格的次月起停止执行的要求，认真核实新增及要取消的两保户信息并登记入册;要求各台区抄表员做好宣传告知工作，提醒新增低保户、 五保户带上相关证件、证明材料到各自管辖营业厅办理用电优惠手续;通过各供电所营业窗口

来源：河南尉氏县供电局2015-11-19

为检验全年优质服务工作，从11月17日开始，国网尉氏县供电公司抽调人员组成优质服务督导组，全面排查公司基层供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。

来源：齐鲁网2015-11-04

公司145处营业窗口前三季度客户投诉同比下降14.71%，其中服务投诉同比下降56%。...切实加强行风建设 不断提升服务品质国网潍坊供电公司推行窗口服务和抢修服务监控可视化，建成全省首个音视频监控平台，对公司145处营业窗口实行日监控、日通报。

来源：华中监管局2015-11-04

南昌供电公司印制了《用电报装业务办理告知书》，将用电报装业务办理流程、收费依据及标准等信息向用户一次性告知，并在营业窗口公布了电力监管部门网站、取得承装(修、试)电力设施许可证企业名单查询方法，提高了用户办电效率

来源：新华网电力频道2015-11-03

该营业厅占地面积11平方米，环境宽敞明亮，装设完整的自动门、摄像头、报警提示等安防设备，内置4台新型穿墙式自助交费终端，可以实现群众24小时自助售电交费，为广大汉台区群众提供了一条新型、便捷的交费渠道，缓解电力营业窗口的收费压力的同时

来源：国网庆阳供电公司2015-11-03

二是印发手机app软件缴纳电费业务操作手册(更新版)，借助公司11个供电所营业窗口服务人员，为前来办理业务的客户发放宣传资料，加大营业厅推广力度。三是利用微信群、朋友圈，广泛宣传应用掌上电力app。

来源：河南尉氏县供电局2015-10-15

拓宽服务渠道，延伸服务链条，各级营业窗口、报修中心实行24小时值班，随时受理农业用电申请，做到急事急办、特事特办，为农民群众排灌用电排忧解难，开通绿色通道切实为全县夏粮丰收提供坚强的保障。

来源：河南省济源供电公司2015-10-12

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺；完善服务集聚区电力建设常态长效机制，通过电话回访

来源：姚安供电有限公司2015-09-24

每月的15号都是收费的高峰期，以前，三个营业窗口都排满了缴费的客户，一天下来，我们的工作人员已经口干舌燥，头都被客户嘈杂声闹得嗡嗡直响，现在，每月的15号都不会像原来那么拥挤，一个营业窗口就能轻松应付过来

来源：安徽省涡阳供电公司2015-09-20

此次培训内容包括：安徽省电力公司供电服务手册、供电营业窗口优质服务劳动竞赛业务与技能案例、当前供电服务形势、营业窗口服务的有关管理规定、考核办法等。

来源：贵州省玉屏供电局2015-09-15

8月份以来，为改善服务环境，加强营业窗口规范化建设，玉屏供电局大龙供电所强化工作服务态度，致力提升服务水平，多方入手加强内部管理，亮出了服务新形象。...在收费高峰期，延长服务时间，设立客户意见簿和投诉箱，认真倾听客户意见，始于客户需求，终于客户满意是大龙供电所营业窗口收费人员们工作的出发点和落脚点。

来源：能见派微信2015-09-14

着力解决靠电吃电问题强化营业窗口建设。规范业扩报装管理。修订公司《业扩报装管理规则》，公开办理流程、办理时限、收费标准，简化业扩报装手续。

来源：新浪网2015-09-11

佛山供电局市场部专责冼文祥说，日后客户将可在银行营业窗口直接办理相关电费产品业务，如无需再到供电窗口办理相关流程手续。