来源：安徽省涡阳供电公司2024-12-10

活动中，服务队队员特别针对家中有老人，小孩等特殊人群进行重点宣传，耐心向其讲解家中安全用电的重要性，指导用户各类家用电器，漏电保护器的使用方法及注意事项及触电急救处置方法等，并积极向客户推广“网上国网app

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-11-28

此外，国网会理市供电公司还组织共产党员服务队走进龙泉村、白沙村等彝族聚居村落，入户开展安全用电宣传，向用户讲解安全用电知识及注意事项，大力推广“网上国网”app，引导用户在“彝族年”期间安全用电、节约用电

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-26

他们组织人员深入社区、村委会，通过发放安全用电手册、电力设施保护等方式，进行安全用电、电力设施保护和节约用能等常识宣传，向客户介绍“网上国网”app线上交费、电费查询等功能的使用方法，提高服务的便捷性、

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-19

密切关注充电站运行情况，把充电桩建设作为提质增效、优化布局的新功课根据电动汽车用电量、电动汽车保有量等多因素判断充电站负荷大小，将其中高效充电桩纳入充电桩重点监测范围，形成“一桩一策”；他们积极对接充电站运营商，依托“网上国网

来源：国家电网报2024-11-13

时29分，国网江苏省电力有限公司通过国家电网有限公司能源互联网营销服务系统（以下简称“营销2.0”），批量生成了包含5260.97万户用电客户和78.2万户分布式发电客户的10月份电费账单，并推送至“网上国网...”app等，将电费发行时长压缩至1天之内。

来源：朗新研究院2024-11-12

在国内遇到电费账单问题时，电力用户能够借助客服热线、网上国网app、社交媒体等多种便捷渠道，迅速获得帮助与反馈。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-12

同时，积极推广并指导用户下载“网上国网”app，引导居民通过网上国网报名参加“e起节电”活动，引导和鼓励居民节约用电、科学用电；他们持续开展“盐电优能”优质服务活动，变“要我服务”为“我要服务”，对重点项目和企业进行走访

来源：国家电网报2024-11-11

找桩充电越来越精准“现在充电真方便，点开‘网上国网’app，就能在‘找桩充电’模块里看到详细的引导图。充电桩的分布区域、空闲情况等显示得一清二楚。根据这个引导图，我可以就近选择空闲的充电桩了。”

来源：中国电力报2024-11-07

截至三季度末，新疆电力已在新疆政务服务网开通了11项涉电业务办理服务，在“网上国网”app实现45项用户高频业务办理功能；推动“高效办成一件事”“水电气暖网”联合报装服务在新疆8个地州市政府服务网上线。

来源：国家电网报2024-10-29

智能客服基于传统模型建成了呼入、外呼和在线三类机器人，覆盖95598电话、95598智能互动网站、“网上国网”app、微信公众号、微信小程序5个渠道，建成57个智能服务场景，累计服务量达2.9亿通，提升了客户服务智能化水平

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-24

个个会应急畅通生命通道”为主题进行电力安全知识和保护电力设施宣传；党员服务队队员深入田间地头，加大对线路巡视、检查、维护力度，在线路途径悬挂警示牌，杜绝误撞杆塔、拉线现象发生；推广并指导客户用户下载“网上国网...”app，引导居民通过网上国网报名参加“e起节电”活动，鼓励居民节约用电、科学用电。

来源：甘肃省工信厅2024-10-22

3.项目公示省电力公司通过网上国网app或电力交易平台向社会公示通过评审的虚拟电厂项目，公示期5天。公示无异议后，纳入虚拟电厂建设目录，并向电力交易机构（甘肃电力交易中心有限公司）备案。

来源：天津市滨海新区工业和信息化局2024-10-18

（四）多渠道开展信息内容公开28.通过营业厅、网上国网app等渠道，公开业扩报装、变更业务服务流程、办理环节及时限、申请资料、收费项目与标准、配电网接入能力及容量受限等信息。...四、提高办电便利化水平（一）便捷发票获取渠道22.加大宣传微信公众号、网上营业厅及网上国网app线上营业厅服务，实现微信公众号和网上营业厅业务同步融合，优化推送电子发票和下载电费对账单的功能，完善网上国网电量电费信息

来源：国家电网报2024-10-18

8月9日，郑李福通过“网上国网”app上传身份证照片、建房审批表等资料，一次性办理了增容和改类两项业务。...国网福建省电力有限公司不断深化“水电气网”联合服务，在行政服务中心和供电营业厅设置联办专窗，打造“水电气网”共享营业厅；拓展线上服务渠道，在“网上国网”app上设置服务专区，提供“一表申请、一键下单”服务

来源：浙电e家2024-10-14

根据“异地办理”合作协议，工作人员引导黄飞通过“网上国网”app提交业务申请，并同步将审核后的材料信息线上转交国网苏州供电公司，由属地供电公司开展后续服务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-12

我们看到，盐城射阳县供电公司采用“线上+线下”相结合的方式，“线上”以网上国网app为依托，通过在网格化供电服务微信群、朋友圈中，推广“网上国网”app操作步骤，转发相关优惠政策，定期发送宣传链接和节能降耗小贴士

来源：国家电网报2024-10-11

应用该系统，客户通过“网上国网”app、微信公众号等方式申请报修后，会通过手机短信收到“故障报修详情”网址链接，点开链接就能了解抢修路径、抢修进程及预计复电时间。

来源：黄师傅说电2024-10-09

于是登录网上国网app，找到转供电费码，录入一些基础信息，上传电费单后，得到了一个大大的红码，表明月转供电加价幅度＞10%。

来源：国家电网有限公司2024-09-26

公司深入开展节约用电专项活动，“网上国网”app上线迎峰度夏居民“e起节电”活动，国网山东电力组织客户错峰检修，国网江苏电力发起智能空调主动节电活动，呼吁全社会合理用能。

来源：国家电网报2024-09-26

公司深入开展节约用电专项活动，“网上国网”app上线迎峰度夏居民“e起节电”活动，国网山东电力组织客户错峰检修，国网江苏电力发起智能空调主动节电活动，呼吁全社会合理用能。