来源：浙江省萧山供电局2012-10-25

为了在经济环境的一片楚歌声中为用户提供温暖的个性化服务，萧山供电局将客户经理制覆盖到到所有专变用户。不仅长期开展上门走访和用电检查，还密切跟踪用户的用电数据，向用户提出最优化的用电建议。

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

松阳局实行台区经理制，旨在进一步落实浙江省电力公司关于供电所管理模式的相关要求，以就近连片组合的若干个台区为管理对象，以方便客户、提升服务、促进安全、降低线损为目的。...该局高度重视，及时成立了农村供电营业所台区经理制管理领导小组，制定了局台区经理制实施细则和工作方案，着手开展各项工作，为达到人员最精化、效率最大化、服务最优化发挥了重要作用。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-20

据悉，海宁市供电局自去年首先在硖石城区20个社区推广社区驿站共建以来，坚持以你用电，我用心的服务理念，推行社区客服经理制。

来源：河南省济源供电公司2012-09-19

咨询服务、技术支持、用电随访四大常态机制；针对济源中心市区、小城镇镇区、新型农村社区三大提升工程，推出领导包片制、工时定额管理制和服务质量问责任制，并对已陆续实施的60个新型社区建设用电，严格落实项目经理制和蹲点服务制

来源：浙江省德清县供电局2012-09-19

自9月起，为进一步深化优质服务，拉近电力员工与村民的距离，德清县供电局在供电营业所中实施了台区经理制。...同时为了充分发挥员工的积极性，该局在台区经理制实施过程中引入了招投标工作，成立了以供电营业所所长为组长的台区经理竞标工作小组，制订《农村低压台区经理岗位竞标办法》，以统一的标准，公开、公正的原则选拔优秀台区经理

来源：浙江省临安供电局2012-09-13

据了解，今年8月起，临安市供电局全面开展供电(营业)所台区经理制。经过前期公开竞聘、招标，现在台区经理都已经正式上岗上任，负责辖区内业务咨询和受理、表计拆装、台区设备运行、抄核收、线损管理等工作。...虽然台区经理制运作不到1个月，但是可以看出，在新模式下，大家的工作积极性更高，责任心也更强，相对较为固定的服务对象也是的各个台区经理对责任区内的业务情况更为熟悉，和客户的关系也更为融洽，大量常规工作的效率明显提升

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-12

编写的《建设示范基地 创新团队文化》、《推行社区经理制 共建电力社区驿站》与《服务铸品质 窗口赢满意》3个班组建设典型经验，分别入选全省共67个典型经验汇编之中的企业文化篇、特色服务篇和服务质量篇。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

与此同时，该局求新求变，在企业内部形成大服务理念，建设协同化服务、内部服务、保障和监督体系，完善投诉举报、业扩报装及服务问责，创新提出供电内部服务八项承诺，推行客户经理制，为服务市重点招商项目创新尝试，

来源：河南省方城县电业局2012-08-22

根据该《办法》规定，该局按照一口对外的原则，推行首问负责制、客户经理制、绿色通道制等有效制度。建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。

来源：浙江省萧山供电局2012-08-21

与此同时，该局全面推广台区经理制。供配电营业所和供电营业所对农村低压台区实行1＋1专业化合作管理模式。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

我的服务我评价服务诚信度客户评价活动，提高了营业人员五项技能修炼水平，供电营业人员素质不断提高，该局还创新开展客户关系管理工作，落实首问负责制，真正实现客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事；并在315kva以上客户中推行客户经理制

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

为将智能电网工程打造为精品工程、示范工程，该局在成立以局长为首的领导者小组的基础上，重点对智能网工程实行全过程管理，全面推行业主项目经理制，制定详细工程项目分解表，建立工程项目跟踪考核制度，每个项目都派专人负责跟踪

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-01

因为是个全新的管理模式，为了能够将组团式台区经理制落实到实处，该局将下属的常安供电营业所作为第一个试点单位。

来源：河南省济源供电公司2012-07-28

以业扩报装为重点，简化报装流程，提高办事效率，推出电话报装、网上报装等新举措，并动态跟踪全市重点项目建设，严格落实首问责任制、领导包片制、客户经理制，及时受理报装申请，做到早介入、早服务，立即完成业扩报装

来源：浙江省临安供电局2012-07-18

这是临安市供电局在锦西供电营业所率先试点服务关口前移、缩小服务半径、消除服务盲点的大台区组合式经理制。...为了能够将台区经理制落实到实处，锦西供电营业所制订了详细的工作方案和工作职责，并将各个台区予以公示，由符合条件的工作人员自主填报志愿书。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-09

据了解，海盐供电局针对县府有近百家企业要来海盐投资创业要用电的情况后，该局在成立重点工程领导小组的基础上，以提供差异化服务，开辟绿色通道、重点工程建设实施客户经理制、坚持简化程序，提前介入，并行实施原则

来源：浙江省松阳县供电局2012-06-18

三是开展安居工程项目双保(保质量、保进度)行动，开辟报装绿色通道，同步受理临时用电与正式用电申请，合理制定供电方案，实施大客户经理制和重大项目领导负责制，加快业扩报装速度，缩短接电时间，确保保障性住房及时用电

来源：河南省济源供电公司2012-05-12

为确保电力供应到位、服务优质高效，该公司对所有重点项目实行动态跟踪，逐个建立工作台帐，实行报装受理、方案制定、上门解难、后续服务一体化运作，并制定和完善首问责任制、领导分包制、客户经理制、质量问责制等26

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

该公司以客户满意为标准，以质量效率为根本，以打造特色服务品牌为重点，密切跟踪用电需求，严格落实领导蹲点制、首问责任制、客户经理制和责任追究制，实行服务质量全程控制，并公开服务承诺，接受客户监督。

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

力争做到服务零遗憾、零缺陷，最大限度满意客户;检修消缺零盲区，加大配网设施维护管理力度，做到全面消缺、不留死角，确保电网和用电设备处于最佳运行状态，夯实优质服务基础;报装受理零推诿，认真落实首问责任制、客户经理制