来源：贵州电网公司平塘供电局2013-08-29

二是窗口服务要用实际行动对桥文化的内容进行具体体现，用心用情与客户沟通，想客户之所想，为客户做好最全面、最详尽的供电服务解释，赢取客户的认可和好评。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

五是随时请客户监督员检查该所的窗口服务、抄收服务、报修报装服务，加大行风建设的社会监督力度，推进优质服务进社区，继而进企业、进校园，把创建和谐企业，服务社会和谐真正落到实处。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-08-13

会上，梁剑代表国网衡阳供电公司对检查组一行的到来表示热烈的欢迎，对归阳供电所文明窗口创建工作提出了要求，希望归阳供电所能够再接再励，充分发挥前沿窗口服务优势，把文明创建工作引向一个新台阶。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-08-08

学习结束，该公司又举行了座谈会：和谐热烈的氛围里，在座员工结合自己岗位积极踊跃发言，对安全管理、生产运行、窗口服务、维修服务等方方面面，提出了许许多多好的意见和建议。

来源：河南省延津县电业局2013-07-24

对基层供电所窗口服务、工作作风、劳动纪律、安全生产等方面进行专项摸排，坚决抵制隐瞒敷衍、弄虚作假、整顿工作不力行为。全面掌握基层供电所行风管理是否认识到位、管控到位、监督到位、自律到位。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-07-21

据悉，此次团员服务进村组活动，是该公司贯彻落实窗口服务转作风活动，以实际行动践行用心服务的举措，旨在通过与客户面对面零距离沟通与服务，打造武威凉州区供电公司服务优质、履职尽责的电力阳光形象。

来源：贵州省玉屏供电局2013-07-20

7月份以来，玉屏供电局大龙供电所以创建示范供电所为契机，围绕内部工作秩序、办公生产环境、外部形象衣着、服务群众态度等管理细节，在全所范围内开展了自查自纠工作，致力于提升企业窗口服务形象。...该所自查自纠工作主要从几个方面进行：一是针对窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，对存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，督促责任人员及时整改;二是针对生产现场、工程项目施工现场

来源：贵州镇远供电局2013-07-17

笔者从该局客户服务中心了解到，此次培训是为使该局各窗口服务岗位人员进一步了解电力营销基本业务，提高大家的电力营销管理与服务水平，规范各个业务环节而举办的。

来源：河南省济源供电公司2013-07-12

在优化窗口服务、提高抢修服务效率的基础上，该公司通过规范营业窗口服务，提升服务质量和积极规范办公场所及周边区域的环境治理，规范员工日常行为，提高文明素质。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-07

国网牡丹江供电公司营业四所在建党92周年之际，积极策划，统筹安排，倾力打造国家电网优质服务品牌，推动窗口服务再上新台阶，以共产党员服务队、营业窗口、党员、志愿者为载体开展为民、便民服务等系列活动。

来源：浙江省萧山供电局2013-07-05

7月3日午休时间，一群营业厅窗口服务人员围着刚刚凯旋的余小飞，讨教着窗口服务技巧。这样的学、比、赶工作清风是由萧山供电局窗口服务人员三年提升计划带来的。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-07-03

农牧区设立电压质量监测点，聘请行风监督员、优质服务监测员等方式，邀请监督、监测员对公司抄表、收费以及电价收费标准执行、故障报修、业扩报装、电压合格率、供电可靠率，停电信息公告和对重要用户、大客户及居民区停电告知情况、营业窗口服务等供用电服务业务进行全方位的监测反馈

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

窗口服务是文明单位创建活动最真实展现。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。...在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-09

各营业窗口坚持首问负责制，给客户提供一站式服务，努力打造优质、方便、规范、真诚的供电营业窗口服务形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-07

六是随时请客户监督员检查该所的窗口服务、抄收服务、报修报装服务，加大行风建设的社会监督力度，推进优质服务进社区，继而进企业、进校园，把创建和谐企业，服务社会和谐真正落到实处。...该所每月还按照《城市供电营业规范化示范窗口服务标准》进行检查，评出每月服务明星在营业厅公示和奖励。日前，他们在营业窗口人员中开展了看、听、说、笑、动五项修炼活动，旨在提高窗口人员的服务质量。

来源：乌兰浩特农电局2013-06-05

该所所长魏洪山在学习中强调，窗口服务面向社会各界群众，其中供电所发挥重要作用，直接代表兴安供电公司形象，要求服务人员坚持四个服务宗旨，强化服务意识，完善服务标准，规范服务行为，强化客户安全，加强窗口建设

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-05-22

为必免类似情况再次发生，供电所结合全所工作情况，着力打造营业厅窗口服务，强化各项规章制度，制定各项服务措施，加强服务设施、人员、环境管理，营业厅工作人员互想监督，互相提醒，供电所加强检查及考核力度，提升了供电服务软硬件及服务环境标准

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

另获悉，该局目前依托村电共建服务服务窗口网络，正在逐步将驻村帮扶、党建扶贫、关爱空心家庭、义务排查农村用电隐患等活动融入，丰富窗口服务功能，用供电真情温暖黔北乡村。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-13

为进一步提升窗口服务人员的职业素养，为广大电力客户提供更加优质和方便的服务，5月9至10日，奈曼旗农电局营销部组织窗口人员，开展了为期两天的供电服务礼仪规范培训。来自该局14供电所、10个客服中心窗口服务人员共计