来源：北京市城市管理委员会2020-02-26

严格执行政府制定的供电可靠性保障和服务政策，出台相应的优质供电服务承诺并严格执行，及时在线上、线下公开服务标准，提升供电可靠性管理和服务透明度。

来源：河南省济源供电公司2020-02-21

同时，强化优质服务一体化，以基层供电所为单位，成立14支“春耕春灌”保电服务小分队，针对春耕春灌期间临时用户多的特点，提前发放电力服务卡，公开服务电话和服务承诺，推出用电申请、报装受理、装表接电、后续服务

来源：南方电网报2020-02-17

要坚决落实国家减税降费政策，切实兑现服务承诺，降低企业用电成本，促进援企稳岗、稳定消费、释放潜力。会议强调，要努力完成全年目标任务。

来源：北极星储能网2020-02-11

售后服务承诺内容应充分适宜，应在本企业网站上向社会公开，并严格履行。已获得新能源汽车生产准入的企业如果发生重组，应保证重组后企业提供的售后服务不低于重组前作出的售后服务承诺。...售后服务承诺内容应充分适宜，应在本企业网站上向社会公开，并严格履行。已获得新能源汽车生产准入的企业如果发生重组，应保证重组后企业提供的售后服务不低于重组前作出的售后服务承诺。

来源：国家电网报2020-02-03

春节期间，公司27万抢险保电人员24小时值班值守，兑现各项服务承诺。更多的一线员工主动深入街道、社区和村组，让城乡居民安心用电。

来源：国家电网公司2020-01-31

春节期间，公司统一调配抢修队伍、装备、物资等资源，安排应急抢险队伍4.9万支、抢险人员27万人、抢险车辆6.3万辆24小时待命严格兑现各项服务承诺，及时响应客户诉求，快速抢修恢复供电，保障广大人民群众用好电

来源：中新网2020-01-22

会上，广州还宣布成立“获得电力咨询委员会”，该委员会由电气类、建筑类、能源类和营商环境研究领域的专家组成，其定位主要是对广州供电服务承诺、优化电力营商环境改革措施落实情况，给予客观评价，向政府、供电企业反映社会各界对获得电力的需求

来源：三秦网2020-01-16

该公司深入开展客户“满意百分百”劳动竞赛，大力实施“擦亮窗口”专项行动，积极推广临柜服务“五步法”，严格兑现供电服务“十项承诺”，细化服务承诺具体兑现措施；加大明察暗访力度，第一时间处理供电服务中存在的行风问题

来源：河南省太康县电业局2020-01-15

座谈会上，客户代表集思广益、畅所欲言、各抒己见，充分肯定了太康县供电公司供电服务质量；对该公司长期以来在安全生产、科学用电、故障抢修等方面提供的帮助和支持表示衷心感谢；对该公司严格规范内部管理，全面履行服务承诺

来源：中项网2020-01-08

签约双方应本着友好合作的态度及时通知对方，以便妥善处理；3.6.2供方负责免费安装、调试，对调试过程中因供货厂家损坏的零部件免费更换；3.6.3供方负责免费对有关人员进行操作、维修及调试培训；3.6.4供方提出售后服务承诺

来源：河南省济源供电公司2020-01-02

同时，向景区发放“供电服务卡”，明确服务范围、服务电话和服务承诺，建立“一对一”“点对点”服务机制，积极开展“零距离”服务，随时解决客户的用电问题，切实落实“人民电业为人民”理念。

来源：阳泉日报2019-12-31

市供销社相关负责人表示，作为招商单位，他们将严格信守招商引资过程中安商、富商的全程保姆式服务承诺，积极与郊区政府协调办理土地的调规和招拍挂手续，尽早让招商引资的红利在我市释放。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-27

今年以来，该公司始终坚持“客户至上”的服务理念，躬身践行“始于客户需求，终于客户满意”的服务承诺，公司“一班人”审时度势，积极拓宽市场空间，以“百日零投诉”竞赛活动为契机，大力开展“优质服务进千家万户”

来源：河南省济源供电公司2019-12-27

同时，济源供电公司还采取向养殖户发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：河南省济源供电公司2019-12-24

通过现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料，重点对基层供电所的服务质量和故障报修进行检查，是否按服务承诺内到达现场并及时抢修；查业务流程、电费电价等情况，是否存在故意刁难客户以及不按规定电价执行。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-12-23

近日，笔者走进凤翔城区各住宅小区，远远就会看见凤翔县供电分公司城区供电所为每栋楼上都张贴的安全用电温馨提示，通过此举动，旨在进一步提升安全供电和用电安全服务承诺，拉近供电企业与用电客户之间的关系，不断提升广大用电客户对供电服务满意率

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

推出“三卡”服务举措，按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺，分别制作三类卡片，在卡片上公开服务电话，随时提供无偿服务，并恳请企业参与服务质量监督。“凡企业解决不了的事，就是我们的事。”

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

同时，发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，便于随时为空巢老人提供温馨优质的供电服务。结合空巢老人用电实际，通过通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

为提高效能，济源供电公司公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。

来源：中国电力新闻网2019-11-13

内容主要包含电能质量监测指标及其限值要求、电能质量监测点设置原则、电能质量监测终端技术要求、电能质量监测系统主站技术要求、数据传输通道技术要求等方面，将填补国内外关于配电网电能质量监测领域的空白，为电网企业保障供电质量，履行服务承诺