来源：河南省济源供电公司2012-10-13

提高了线路设备供电可靠性；做好新增用户和增容用户受电工程的协调服务工作，安排专人负责，定期与客户沟通对接，及时掌握客户的生产经营状况和用电需求；优化业扩报装流程，开通绿色通道，使客户早用电、用好电；深入开展客户走访

来源：河南省方城县电业局2012-09-26

在国庆、十八大即将到来之际，该局工作人员带着《大客户走访记录单》、《高压客户用电检查工作单》、《重要用户专项检查表》等开展客户设备专项检查，深入了解客户用电情况，倾听大客户对供电服务的需求，分析和解决存在的问题

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-20

手册包括了供电营业窗口、供电营业所、故障报修与抢修、业扩报装受理、停限电管理、客户投诉管理、客户走访与函询等七类行风巡查项目，并对巡查重点、巡查方式、巡查内容以及编制依据进行了明确而详细的规定，使行风巡查真正成为标准化作业

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

四是落实客户走访制度，经常走访客户，加强交流沟通，以实际行动践行四个服务的宗旨。五是走上街头、深入社区为民服务。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-09-19

9月14日，祁门公司在开展大客户走访活动过程中，了解到祁门县汽车营食堂、会议室经常出现跳闸停电现象、致使部队官兵正常生活和饮食受到影响。

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-07

据了解，在以往的行风巡查中，主要由该局监审部门联合客户中心组织实施，巡查的方式也多样化，有远程监控暗访、现场暗访、现场明查、客户拦访、客户走访、电话回访、调查、函询等，取得了不少巡查实效，有力地促进了该局优质服务和行风建设水平的提高

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-06

一方面加强对存量大客户的跟踪回访服务，由公司领导带头，每月组织开展不少于20户的大客户走访活动，指导客户优化用电方式，帮助客户稳定或扩大生产，实现多供多用；另一方面积极开拓增量市场，建立与政府相关部门的常态联系机制

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-18

据悉，为了切实推动居民用电服务水平提升，该公司先后组织开展了服务提升从我做起演讲、举办营销人员服务礼仪培训、开展授牌客户走访、客户满意度调查、用电高峰负荷预测和需求侧管理、为特殊客户开通绿色通道、严把服务抢修时限关

来源：河南省封丘县电业局2012-07-13

入夏以来，封丘县电业局以提升优质服务水平，提高客户满意度为着力点，深入开展客户走访活动，广泛征求客户意见，了解用电需求，解决用电难题，为客户提供优质高效的用电服务，携手共度夏季用电高峰。...走访中，着重向客户介绍了当前的供用电形势、用电负荷分布情况和迎峰度夏期间有序供电方案等，详细询问和了解客户生产经营情况。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

他们，用优质服务工作、首问责任制、客户走访制度、实行一口对外努力简化办事程序、加大对窗口单位的规范化建设、收费窗口无周休日制度、对确实有困难的农户，开展义务服务和亲情服务等项工作得到了农牧民用户的好评，

来源：贵州省贵阳供电局2012-06-11

在三步棋中，该局加快电网建设，加大农村电网改造力度，积极破解和消除供电瓶颈;定期开展大客户走访，开拓电力市场，实现多供。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-24

为此，在去年萧山供电局开展大客户走访活动中，公司负责人向上门的客户经理反映了该问题。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-05-18

深入基层走访用户制度得到落实我公司建立了严格的客户走访用户制度，公司党班领导经常深入基层，定期、不定期走访用户，虚心听取用户意见和建议，并且以发放问卷300余份进行深入调查摸底，实地走访用户，及时了解情况

来源：亮报2012-05-16

购进电能26亿千瓦时江苏省电力公司积极向地方电力主管部门汇报电力供需新形势，全面开展客户走访、调查活动和座谈会，争取政府和广大客户的支持和配合，积极应对用电缺口，先后采取参与华东平台交易，与安徽、福建等省电力公司协商的方式

来源：河南省商丘供电公司2012-05-15

公司利用营业厅滚动字幕、95598短信、客户走访等，让客户了解实施阶梯电价的意义、电价的分类、各档电价的覆盖范围、对普通居民有无影响等知识，做好阶梯电价政策的宣传和解释，为即将推行的阶梯电价营造良好的运营环境

来源：浙江省萧山供电局2012-04-18

依照工作计划，每月的12日是城厢阿斌服务支队例行的客户走访日。这天，队员们将走进城厢老小区俊良社区，了解小区用电需求，提供用电建议。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-03-27

余家重金属污染企业进行治理整顿，促进地方经济和生态环境协调发展;扎实开展电力助崛起、服务大中原主题活动，创新服务形式，畅通绿色通道，简化报装流程，全程跟踪服务产业集聚区、三淅、连霍高速等重点项目建设;定期深入高危及重要客户走访座谈

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

3月27日，牡丹江西安供电局用电检查人员来到辖区富通空调机厂，针对电力需求侧管理及负荷工作进行调研。调研期间，该局检查人员对重要企业的用电容量、负荷组成、产品单耗、生产班次及用电设备容量等方面进行详细了解

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-03-12

据了解，为确保当地烟叶种植可靠用电，敦化市农电有限公司额穆供电所主动开展客户走访活动，深入额穆镇政府、烟叶基地认真听取烟叶种植生产情况。

来源：虞城县供电有限责任公司2012-03-06

该公司一贯建立健全、完善、并坚持落实好客户走访制度，把走访作为了解客户需求、规范员工行为、化解矛盾纠纷、增进理解信任的一种有效手段。...为进一步深化行风建设、提升优质服务水平，努力打造95598光明服务工程，从2月下旬开始，虞城县供电公司广泛深入开展客户走访活动，真正将你用电、我用心的理念融入到工作全过程，将真诚、优质、方便、快捷的服务落实到客户心坎里