来源：国家电网报2022-12-06

在做好分时电价调整的同时，国网河北电力制作简单易懂的电价宣传画册，通过“网上国网”app等线上渠道进行广泛宣传，及时对接国网客服中心完成新政策内容培训，保障精准有效应答河北南网285万户工商业及其他客户用电诉求

来源：国家电网报2022-12-06

在做好分时电价调整的同时，国网河北电力制作简单易懂的电价宣传画册，通过“网上国网”app等线上渠道进行广泛宣传，及时对接国网客服中心完成新政策内容培训，保障精准有效应答河北南网285万户工商业及其他客户用电诉求

来源：国家电网报2022-12-06

在做好分时电价调整的同时，国网河北电力制作简单易懂的电价宣传画册，通过“网上国网”app等线上渠道进行广泛宣传，及时对接国网客服中心完成新政策内容培训，保障精准有效应答河北南网285万户工商业及其他客户用电诉求

来源：许继风采2022-11-25

通过多种物理传感器的数据挖掘，实现数据的互为校验和融合支撑，为设备的安全运行保驾护航；基于自主研发的物联终端，实现对开关设备状态的智能诊断、评估，数字化赋能开关设备状态运维，为设备资产健康管理、运维提供依据，保障客户用电连续性和可靠性

来源：国家电网报2022-11-25

10月，国网江苏电力营销服务中心在充分调研充电桩客户用电习惯的基础上，模拟不同时间段客户用电场景，生成电流曲线，并依托用电信息采集系统构建了充电桩用电分析模型。

来源：亮报2022-11-24

据了解，配电网自愈能力是电网智慧化的重要标志之一，能够有效提升客户用电感知，推动供电可靠性大幅提升。

来源：国网福建电力配网调度2022-11-23

目前调度系统接入1361万只hplc电表实时停复电数据，覆盖10.8万个台区，低压用户故障停电主动工单每月超万单，做到“先用户报修而行”，提升客户用电的获得感、满足感。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-23

大力开展带电消缺，建立线路缺陷发现、上报、审查机制，所有缺陷消除前需经带电作业班组人员审核，符合条件的缺陷全部安排带电消缺，最大限度压缩停电次数和停电时间，做到客户“零感知”、用电“零影响”，切实增强客户用电获得感

来源：电网头条2022-11-23

今年10月，国网江苏电力营销服务中心在充分调研充电桩客户用电习惯的基础上，模拟不同时间段客户用电场景，生成电流曲线，并依托用电信息采集系统构建了充电桩用电分析模型。...各地市供电公司稽查人员需要通过用电信息采集系统逐一筛选、分析客户用电曲线，从中找出疑似违规户。

来源：电网头条2022-11-22

今年10月，国网江苏电力营销服务中心在充分调研充电桩客户用电习惯的基础上，模拟不同时间段客户用电场景，生成电流曲线，并依托用电信息采集系统构建了充电桩用电分析模型。...各地市供电公司稽查人员需要通过用电信息采集系统逐一筛选、分析客户用电曲线，从中找出疑似违规户。

来源：国家电网公司2022-11-15

该公司排查治理外部异物隐患，及时清理通道周边可能影响线路安全的树木、广告标牌，防范树木因覆雪倒伏造成倒杆断线；开展应急电源车网格化区域值守，提高设备巡检频次，保障重要客户用电。

来源：河南省太康县电业局2022-11-15

“真没想到，仅仅只提供一张居民身份证就能办理用电业务，现在用电太方便了！”11月14日，太康县某纺织厂负责人张先生对国网河南太康县供电公司开展的“刷脸办”“一证办”服务模式连连称赞。为全面优化电力营商环境

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2022-11-14

根据欧洲客户用电习惯测算，锦浪第六代储能逆变器全年可以为客户节省10%左右的电费。1+n理念设计，满足全储能场景应用近年来，全场景适用正成为储能逆变器产品的“必杀技”。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-11-09

同时，向客户讲解安全用电知识，发放安全用电宣传资料，引导客户安全、合理、科学用电，不断提升客户用电感受，以真诚、优质、便捷的电力服务助力营商环境建设。...摆放警示牌、拉上警示围栏、2名工作人员穿上黄色绝缘服……为避免影响广大客户用电，该公司决定实施不停电作业。5名作业人员相互配合，大家使用专业不停电作业工具于13时46分就完成了废旧台区引线拆除工作。

来源：国家电网报2022-11-03

为了在有限资源条件下，提供更科学、精准、契合客户需要的能效服务，国网江苏电力营销部从客观指标、行为指标和能效指标出发，细分包括客户用电价值、能效信息、电费交纳信用、违规用电及窃电记录、可调负荷资源能力、

来源：国家电网报2022-11-01

依托该模块，目前同期线损系统已实现设备计量、客户用电、档案关系、电网运行、链路传输5大类共35小类异常原因的研判算法构建，实现从传统现场勘查定位问题到现在系统大数据智能诊断为主的转变。

来源：国网荆州供电公司2022-10-31

就下阶段迎峰度冬负荷管理工作，他强调，要深入开展用户走访，“一户一档”建立负荷资源档案卡；要做好六级负荷管理方案和三级需求响应预案，方案要具备可操作性；要提供优质服务，快速响应客户用电诉求，及时回应社会关切

来源：河南省济源供电公司2022-10-28

借助95598和属地供电服务热线，收集汇总客户对电价执行、业扩报装、供电质量以及延伸服务等工作的意见建议，及时了解处理客户用电合理诉求，按照“四不放过”原则，严肃整治不作为、乱作为行为，对影响营商环境的问题及时跟进

来源：国家电网公司2022-10-27

南京供电公司城南供电营业厅营业二班班长钱蕴哲介绍，客户通过“网上国网pc版”平台录入客户信息和资料后，就可以发起业务申请，该平台会将申请传送至客户用电地所在省份，在当地审核派单，直至工单办结。

来源：国家电网公司2022-10-13

国网安徽省电力有限公司指导合肥供电公司，联合相关部门和单位，制作沙盘演练迁改顺序，制订科学的迁改方案；同时，提前优化区域电网运行方式，避免迁改工程对客户用电造成影响。