来源：国家电网报2022-11-01

依托该模块，目前同期线损系统已实现设备计量、客户用电、档案关系、电网运行、链路传输5大类共35小类异常原因的研判算法构建，实现从传统现场勘查定位问题到现在系统大数据智能诊断为主的转变。

来源：国网荆州供电公司2022-10-31

就下阶段迎峰度冬负荷管理工作，他强调，要深入开展用户走访，“一户一档”建立负荷资源档案卡；要做好六级负荷管理方案和三级需求响应预案，方案要具备可操作性；要提供优质服务，快速响应客户用电诉求，及时回应社会关切

来源：河南省济源供电公司2022-10-28

借助95598和属地供电服务热线，收集汇总客户对电价执行、业扩报装、供电质量以及延伸服务等工作的意见建议，及时了解处理客户用电合理诉求，按照“四不放过”原则，严肃整治不作为、乱作为行为，对影响营商环境的问题及时跟进

来源：国家电网公司2022-10-27

南京供电公司城南供电营业厅营业二班班长钱蕴哲介绍，客户通过“网上国网pc版”平台录入客户信息和资料后，就可以发起业务申请，该平台会将申请传送至客户用电地所在省份，在当地审核派单，直至工单办结。

来源：国家电网公司2022-10-13

国网安徽省电力有限公司指导合肥供电公司，联合相关部门和单位，制作沙盘演练迁改顺序，制订科学的迁改方案；同时，提前优化区域电网运行方式，避免迁改工程对客户用电造成影响。

来源：江苏省盐城供电公司2022-09-28

加快实施负荷切割”等差异化措施，提高电网输配电能力，提升供电质量，降低电能损耗，优先解决配网最急需供电卡脖子、低电压、抗灾能力不强等突出问题，及时掌握配网可能存在的“卡脖子”、低电压等危及设备安全运行、影响客户用电等问题

来源：中国网2022-09-26

——提升服务，切实保障客户用电平稳有序。

来源：国家电网报2022-09-22

国网宁夏电力在推广应用远程费控客户跳闸自动复电新技术的同时，利用大数据创新打造基于客户用电习惯的差异化延时自动复电模式，截至8月底，远程费控客户平均自动复电成功率达99.94%。

来源：《中国电力报》2022-09-21

“电力外线接入工程行政审批联合办”实施后，国网安徽电力用电报装系统受理的客户用电申请工单里，涉及占用或挖掘城市道路、临时占用城市绿化用地、公共水电气接入规划等行政许可申请的，会线上实时流转至并联审批系统

来源：国家电网报2022-09-21

在这片高原沃土上，以实际行动服务客户用电的共产党员服务队共有75支2631人。...今年8月中旬开始，为了及时解决客户的用电问题，他和其他15名队员一起全天候驻守岗位一个多月，有力保障了疫情防控期间供区客户用电。“看着电通了、机器转了、客户笑开了，我们就觉得这些辛苦都值得。”

来源：电网头条2022-09-21

该中心设立在江苏南京供电公司，由南京市发展改革委负责管理，主要负责统筹、协调全市用电智慧响应服务工作，包括客户用电智慧响应政策的研究与实施、响应资源管理、负荷调控策略管理、需求响应服务等事项。

来源：电网头条2022-09-21

该中心设立在江苏南京供电公司，由南京市发展改革委负责管理，主要负责统筹、协调全市用电智慧响应服务工作，包括客户用电智慧响应政策的研究与实施、响应资源管理、负荷调控策略管理、需求响应服务等事项。

来源：国家电网公司2022-09-20

截至9月12日18时，由于线路铁塔受损严重，山高路陡导致物资运输困难且深山密林施工难度大，位于雅安市石棉县的最后一条受灾骨干输电通道——110千伏唐下线仍未抢通，转入灾后重建阶段，不影响客户用电。

来源：国家电网报2022-09-20

该公司还针对高损、负损线路开展线损攻坚专项治理，利用台区日供电量、客户失电记录、客户用电地址、设备资产精准管理系统图形等信息源，从多图对应、地址分析、线损与电量拟合分析等6个方面开展线上排查，锁定异常台区

来源：国家电网报2022-09-14

研究人员统计发现，客户用电出现的闪停故障，70%是计量故障引起的，包括接线松动、线路老化、过负荷等。因此，分析电能表闪停记录，有助于帮助市县供电公司消除计量故障，提高供电水平。

来源：国家电网报2022-09-08

今年，国网宁夏电力通过走访企业客户，确定企业可控负荷数，逐户签订可中断负荷协议，针对客户用电特性实施负荷控制改造，推进新型电力负荷管理系统建设，为精准控制负荷提供支撑。

来源：国家电网报2022-09-01

全力保障民生、公共服务和重要客户用电。统筹做好迎峰度夏期间防汛、应急和疫情防控工作，确保各项措施无缝衔接、精准可靠，全力维护安全稳定局面。

来源：亮报2022-08-31

在高供电可靠性示范区建设过程中，国网辽宁电力以消除配电网薄弱环节等为重点，努力提高供电可靠性，提升客户用电获得感。

来源：南方电网报2022-08-31

同时，建立客户用电潜在需求主动服务机制，按月针对新增容量、实增容量、实增电量做好统计、分析。

来源：国家电网报2022-08-29

2021年年底，江苏省发展改革委印发《关于进一步完善分时电价机制有关事项的通知》，明确自2022年起，对315千伏安及以上的大工业客户用电启用夏、冬两季尖峰电价政策，调整了具体实行时段。