来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-13

加强与大客户沟通联系，主动开展上门服务，了解客户生产用电情况，掌握客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-12

同时，以客户满意为标准，精强队伍素质，强化服务意识，从工作作风、办事态度、便民效率等方面深化供电服务窗口建设，营造温馨舒适服务环境，提高贴心服务质效，积极满足城乡客户用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-11

济源供电公司在制定春检计划之前，主动联系客户，听取客户的心声，统筹客户内部的检修计划、客户接入工程、各类需停电的工作，制定科学的检修计划，兼顾客户生产生活需要，避免频繁停电，做到既能保障客户用电需求，又可以有序开展春检工作

来源：厦门网2020-05-08

●助力美好生活用电全市农村区域设置7个全能型供电所、9个电力抢修驻点，配备192个农村“电力经理”，主动对接客户用电需求；在边远山区常年驻点电力驿站，建设供电服务网格，实现农村网格化管理全覆盖；提速高故障线路防雷等隐患治理

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-29

济源供电公司紧密结合当前工农业项目加快推进、城乡用电需求攀升的特点，坚持“问需客户、问计于民”制定走访活动方案，认真组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-24

实施过程中，该公司针对高压专变用户，紧密结合客户用电需求，本着“能快尽快”的理念，细化服务措施，压缩办理时限，强化人员责任，严格落实“内转外不转”要求，并联程序、串联流程，制定督办单，跟踪办结，并指派客户经理开展技术对接和过程服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-24

同时，济源供电公司成立便民服务队，深入田间地头做好供电服务，快速响应客户用电需求，为夏粮丰产、粮农增收提供电力保障。(李建国)

来源：河北新闻网2020-04-22

随着全县全面复工复产，隆尧县供电公司集中对辖区工业领域、农业生产加工领域、建筑领域等用户开展集中走访，了解客户用电需求，全力做好增供扩销工作。

来源：南方电网报2020-04-17

优服务深挖客户用电需求拓增量增供扩销的关键在于如何拓展用电增量。一方面，要通过“三零”服务，优化营商环境，让客户办电不出门，接电不花钱，增强客户用电获得感和幸福感。...另一方面，还要主动了解、深挖客户用电需求，积极帮助客户解决实际用电问题，做好客户潜在需求管理。同时，在新兴业务发展上做文章。今年年初，南方电网公司提出了进一步优化营商环境15条举措。

来源：国家电网报2020-04-17

下一步，国网甘肃电力将继续优化电力营商环境，力争今年服务投诉率同比下降38.6%；加快城乡配电网建设，5月30日前完成“十三五”农配网工程建设，更好地满足客户用电需求。

来源：电网头条2020-04-16

密切跟踪1227家防疫重点客户用电需求，确保供电保障万无一失。严格执行疫情防控期间居民客户欠费不停电措施，914万居民客户全部执行到位。

来源：电网头条2020-04-14

密切跟踪1227家防疫重点客户用电需求，确保供电保障万无一失。严格执行疫情防控期间居民客户欠费不停电措施，914万居民客户全部执行到位。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-13

该公司建立专项保障措施，开辟火速办电通道，成立专业团队，跟踪做好日常服务，做到电力保障前置，以良好的营商环境满足客户用电需求，推动增供扩销，开拓电力市场，有效拉动售电增量。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-19

国网科右中旗供电公司共产党员服务队抗击非冠状病毒肺炎战斗中，在确保防控措施抓实抓细抓到位的同时，建立健全企业客户跟踪服务机制，加强与企业客户的沟通联系，及时掌握生产经营情况和客户用电需求，主动上门进行定点

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

同时，成立便民服务队，在符合疫情防控要求的基础上，快速响应客户用电需求。

来源：南方电网报2020-03-10

广西电网公司将进一步调动各方对广西清洁能源消纳的积极性，推动各方共享清洁能源充分消纳效益，实现合作共赢，推动构建清洁能源消纳长效机制；加快推进“一张网”融合发展，统筹推进百矿田林铝等重大项目外部供电工程建设，满足大客户用电需求

来源：南方电网报2020-03-10

广西电网公司将进一步调动各方对广西清洁能源消纳的积极性，推动各方共享清洁能源充分消纳效益，实现合作共赢，推动构建清洁能源消纳长效机制；加快推进“一张网”融合发展，统筹推进百矿田林铝等重大项目外部供电工程建设，满足大客户用电需求

来源：凤翔县供电分公司2020-03-06

一是全面落实助推企业复工复产十项举措，及时了解复工复产企业生产用电状况，快速响应客户用电需求，为客户复产复工提供可靠电力供应和优质贴心供电服务。要营造良好舆论氛围，助推实体经济共渡难关。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-05

火速办电，响应客户用电需求“在疫情防控形势下，保障复工复产可靠用电刻不容缓。我们突出一个‘快’字，加强业务协同，细化保障机制，做到服务要素充分集聚，用电需求实时响应，电力保障及时到位。”

来源：中国电力新闻网2020-03-04

积极同工信部门和大工业客户对接，了解疫情防控相关组织机构、医疗卫生机构、物资供应保障类企业的新装增容类用电需求，以及复工复产企业的启用需求，保证办电绿色通道畅通，实行资料缺项受理和审批，资料容缺后补，快速响应客户用电需求