来源：新华社2021-03-15

适应个性化、差异化、品质化消费需求，推动生产模式和产业组织方式创新，持续扩大优质消费品、中高端产品供给和教育、医疗、养老等服务供给，提升产品服务质量和客户满意度，推动供需协调匹配。

来源：国家电网报2021-03-09

李小莉还建议供电公司在进一步深入企业和农村开展电力客户服务走访的基础上，出台更多优惠措施和保障措施，进一步提升客户满意度。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-03-08

该中心10名女员工恪守国家电网公司员工守则，严格遵循“停电快速复电、咨询快速答复、问题快速感知、服务快速补救”的原则，助推光山电网供电保障能力、用电客户满意度稳步提升。

来源：南方电网公司2021-03-08

甘霖说，云南电网公司将以此为抓手带动规划建设、生产运维、客户服务、信息化数字化等水平全面提升，加快构建现代供电服务体系，提高客户满意度。

来源：电网头条2021-03-01

以“国际领先、国内排头”为目标，在强根铸魂、战略落地、提质增效、转型发展等关键领域争先，在全要素生产率、供电可靠率、市场占有率、客户满意度、数字化和绿色发展指数、人才当量等关键指标上领先。

来源：河南省济源供电公司2021-02-23

此外，该公司还通过电话回访、上门走访等方式，对服务质量、服务时限、客户满意度等开展不定时调查，对客户反映的意见和建议，制定具体整改措施，并对整改情况实行跟踪管理，形成优质服务闭环管理常态运行机制。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-22

 “目前企业节后复产情况如何？”“在用电方面有没有我们需要帮忙解决的问题？”2月21日，济源供电公司大客户供电中心到虎岭高新技术产业聚集区走访，征求客户对供电服务的意见，提升供电服务水平。据了解，为更好地服务广大电力客户

来源：国家电网报2021-02-20

跑出办电新速度 提高客户满意度到2022年年底前，全国范围内要实现居民和低压小微企业办电“三零”服务、高压客户办电“三省”服务，推动电力营商环境持续优化。...用电更可靠、更经济、更安全目标，系统推进各项任务：全力以赴确保既定目标全面落地，优化项目管理模式，提高管理效能；积极争取地方政府政策支持，为电网工程建设营造良好外部环境；做好客户需求调研和接入把关，提高客户满意度和电网设备设施利用率

来源：博奇环保2021-02-10

博奇环保每年末都会进行“客户满意度调研”，将客户的建议作为公司的前进的动力以及改进的方向，充分体现“服务创造价值，专业赢得信任”的理念，实现运维版块与客户间信息沟通的无缝连接。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-02-09

一户多人口等最新的用电优惠政策，手把手指导客户使用“网上国网”app，逐一对电量电费查询、用电趋势预测、电费线上缴纳等业务进行演示操作，让客户在春节期间充分体验“马上办、网上办、就近办、一次办”的服务新模式，不断提升客户满意度

来源：晟成光伏2021-02-05

晟成光伏始终坚持以技术创新、产品质量和优质服务为导向，第一时间响应客户需求，关注客户使用体验，提升客户满意度。高效优质的服务也是客户选择晟成光伏作为长期合作伙伴的重要原因。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-30

2018年至今，该公司共减少停电时户数12.14万个，增供1942万千瓦时，电网检修运维成本持续压降7%，客户满意度从93%提高至99%。同时，财务部参与工程进展全过程，实现工程成本全流程管控。

来源：北极星电力网2021-01-29

系统为基础信息化平台，完善“人、财、物、项目、产、供、销”运营机制，实现物流、资金流、信息流三流高效合一，进而建立一套适应市场竞争需求的现代化企业管理模式，提升业务运营效率和决策水平，增强集团管控，提高内外部客户满意度

来源：河南省济源供电公司2021-01-25

延伸电网投资界面，实行“一证受理、容缺办理”，推广“阳光业扩”，提高客户满意度。

来源：北极星环保网2021-01-25

每个正在运营的项目均需进行客户满意度评分，客户满意度最终得分按运行项目数量进行算数平均。客户满意度评分可参考《正在运营项目业绩评分表》（附件2-2）。...（三）客户满意度客户满意度由业主单位进行评分。客户满意度以年为评价周期，原则上，业主单位需每个月在系统上进行评分，评分由系统在年度内按频次取平均值，默认分数为满分的60%。

来源：河南省济源供电公司2021-01-22

济源供电公司精准施策，创新实施“一卡一单”模式，构建一体化结算机制，给光伏发电户办理电费结算“惠民卡”，重新设计清晰明了、简洁易懂的“电费清单”，突出客户信息、购电电费、发电补贴等内容，以短信形式发送至客户手机，提高了客户满意度

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-01-20

下一步，该公司坚持以客户为向导，严把优质服务关口，加大投诉管控力度，避免重复投诉发生，切实提升供电服务质量，不断提升客户满意度。（杨红卫）

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

同时，通过入户走访、问卷调查等途径，了解客户用电情况，广泛征集意见和建议，“问诊”症结、深查原因，切实补强短板、优化服务，细化服务保障措施，增强电力为民便民的针对性和实效性，不断提升服务效能，增强客户满意度

来源：河南省济源供电公司2021-01-14

此外，济源供电公司还向养殖户发放“用电服务联系卡”，及时为养殖等用户提供“点对点”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高，为养殖业发展提供优质可靠的用电需求

来源：固德威2021-01-14

七星级客户满意度评价同时，基于对“客户满意度”的重视，固德威还一次性通过了客户满意度指数评价体系七星级权威认证，在《客户满意测评通则gb/t19039-2009》和《客户满意度指数评价体系t/caps001