来源：中国电力新闻网2008-01-09

针对营业人员对客户咨询同一用电事项解答不一致、从而影响信息传递准确性的这一现象，赤峰电业局以规范客户咨询答疑行为为落脚点，在全局范围内开展了用电咨询答疑典型范例征集活动。

来源：福建电网2007-12-18

为了给客户提供全程无障碍贴心服务，福建交易中心还推出了“首问负责制”，即最先受理客户咨询、投诉的客户经理，必须负责全程处理或跟踪解决客户提出的各类问题，并第一时间将处理结果反馈给客户。 　　

2006-11-28

搞渠道会议或客户培训的时候，请到某某专家、某某博士 8、为了充实成功案例，把老板和所有员工以前做的oa项目，全都当成公司的项目，要么然就是给一家大单位免费上一套软件，然后签一份虚假合同，有客户咨询就把他们带到这个单位

来源：中国电力新闻网2007-11-30

在辽宁省政府开展的政务公开日活动中，辽宁省电力有限公司组织各市供农电窗口单位纷纷走上街头、企业和田间，向广大客户征求意见，进行用电宣传咨询和服务，发放宣传资料７万余份，受理客户咨询３０００余人次。

来源：中国电力新闻网2007-05-24

全省共设立18个会场，河南公司系统33个青年志愿者组织、共有6000余名团员青年参加了活动，设立宣传咨询点86个，共接受客户咨询上万人次，现场发放各类资料8万余份，出动各类抢修车辆100多辆，走访客户、