来源：互联网2009-12-01

让服务监督纳入诚信服务范畴 　　牡丹江局在供电营业大厅开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动，“我的服务我评价”“服务诚信度客户评价”活动，提高了营业人员“五项技能修炼”水平，供电营业人员素质不断提高，这个局还创新开展“客户关系管理

来源：互联网2009-10-15

营销业务系统建设全面启动，该工程包括：新装、增容及变更业务管理；供用电合同管理；抄表管理；电费收缴及帐户管理；95598业务管理；资产管理；计量管理；计量体系管理；电能信息采集；市场管理；线损管理；效能管理；有序用电管理；客户关系管理

来源：互联网2009-09-07

网站设立了bbs论坛、员工之家、班组建设、绩效管理、培训管理等10多项分类，20多个分栏，以及包括无违章年、严抓严管、客户关系管理等9个活动专栏，文稿共达400多篇。 　　

2009-01-14

客户关系管理，雇员管理和在线教育的应用也是70种在线软件当中的。

2008-08-05

最近两年，甲骨文通过对特定领域关键厂商的收购迅速扩张了应用软件产品线，其中包siebel客户关系管理、agileplm生命周期管理）、peoplesoft人力资源等。...甲骨文表示：“同时实用oracle和sap产品的客户可实现以下oracle产品与sap产品的预集成：包括siebelcrm（siebel客户关系管理）与sap；agileplm（plm生命周期管理）与sap

来源：希赛2008-08-04

您公司的操作由一个或两个客户关系管理(crm)和企业资源规划(erp)应用程序管理，几乎没有集成要求。　　您公司的现有技能库与实现支持soa的基础结构所需的技能库之间存在重大差异。　　

来源：希赛2008-08-04

尽管最小的公司都有记帐软件包，但公司在确定要把这些软件包集成到其它解决方案中之前，必须确定一个大小尺寸，例如他们的客户关系管理、供应链或者合作支持包。　　

来源：希赛2008-08-04

如果这些企业的管理是有远见的，他们也很可能把很多其它应用部署在企业系统中以对soa提供支持，比如商业智能和分析、数据仓库、客户关系管理，等等。他们正在取得的成功有多少可以直接归因于soa?

来源：希赛2008-08-04

其二，crm(customerrelationshipmanagement)，客户关系管理。以客户服务的角度出发来重新组织企业的人、业务、流程、信息。

来源：北极星电力信息化中心2008-07-10

·客户管理系统 客户关系管理是结合国内外先进管理理念和管理经验，吸收众多客户需求开发的，旨在改善企业与客户之间关系的优质系统。

来源：中国电力新闻网2008-06-05

该系统引进了先进的crm（客户关系管理）、erp（企业资源计划）、bpr（业务流程再造）、iso9000认证体系管理理念和soa（面向业务）的流程和构架设计，整合了以营销系统为中心的远程集抄系统、负荷控制系统

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

客户关系管理系统（crm）投入使用以来，各供电公司逐步利用该系统加强客户关系管理，工作已初见成效。 　　五是电能计量工作稳步推进。

来源：国家电网报2008-03-25

华北电网有限公司、上海市电力公司和浙江公司分别获最佳信息化战略奖、最佳企业资源规划（erp）应用奖和最佳客户关系管理（crm）应用奖。（作者：姚雷）

来源：湖南省电力公司2008-01-22

完善电力交易平台，规范电力交易，开拓省内外电力市场，实现各市场主体的共赢;以节能减排为重任，积极探索并初步形成有利于节能、环保、经济、公平的市场机制，实现市场机制下的节能减排发电;以优质服务为宗旨，实施客户关系管理

来源：国际电力网2008-01-04

这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理）、hr（人力资源）、scm（供应链管理）、财务、企业语音voip等，部署在企业网络之上的

来源：中国电力财务有限公司2007-12-27

业务系统以客户为中心，系统地开发各类服务于内外部客户的业务应用，包括系统管理、结算、信贷管理、资金管理、客户关系管理、审计管理、投行管理等模块。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

cccs标准体系是信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会联合该领域内具有代表性的客户服务提供商、运营商一起同心协力，站在行业发展的最前沿，共同创建的客户服务及呼叫中心行业运营标准，并最终由中国信息化推进联盟批准发布实施的行业性指导标准

来源：福建省电力公司2007-12-20

据悉，cccs标准体系是信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会联合该领域内具有代表性的客户服务提供商、运营商一起同心协力，站在行业发展的最前沿，共同创建的客户服务及呼叫中心行业运营标准，并最终由中国信息化推进联盟批准发布实施的行业性指导标准

2005-11-24

该系统涵盖了对客户关系管理，物流供应链管理，项目和新产品投放管理各项流程的优化，以此来加强与客户及供应商之间的联系，满足准时化供货的要求，加快不良品发生时的反应，避免项目及投资风险等等，使西门子威迪欧成为更加值得信赖的商业伙伴

2002-05-15

作为国内电信运营支撑系统的领先厂商，大唐软件结合客户关系管理（crm）理论，以先进的数据仓库(dw)、工作流管理、web技术、中间件技术为依托，提出了电信运营商大客户管理工作的整体解决方案大客户管理系统