来源：南方电网报2024-11-29

针对当地群众因地域交叉导致办电不便的问题，探索“跨网通办”服务模式，实现用电业务“就近办、就地办”;同时，固化服务模式，建立“1212n”工作机制，即统一信息公开内容、打通线上和线下两种受理渠道、做好一本台账的工单全流程闭环跟踪和办结回访双向告知

来源：国家能源集团2024-11-28

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物已完成的材料

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2024-11-27

二是设立标准服务示范点，对形象着装、工作内容、服务受理、标准用语、行为规范、回访闭环等流程进行要求，总结形成服务用户工作模式，以“靠前服务”“贴心服务”“跟踪服务”等形式，展现“南能供热”品牌形象和服务水平

来源：国家能源集团2024-11-27

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物从投运时间至投标截止日满

来源：国家能源集团2024-11-27

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物从投运时间至投标截止日满

来源：大唐集团2024-11-27

3.3.3 用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录。3.3.4 提供的相关证明材料应清晰可辨，不能识别有效信息的不予认可。

来源：国家能源集团2024-11-26

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物已完工的材料

来源：生态环境部2024-11-26

把推动解决群众反映突出的生态环境问题作为督察工作的重点，抽查回访群众举报问题的整改落实情况，与群众面对面交流，听取意见建议，得到群众的肯定和称赞。

来源：国家能源集团2024-11-26

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物从投运时间至投标截止日满

来源：安泰科能源股份2024-11-25

该栏目不仅记录我们回访客户过程，更是一座沟通桥梁。我们将以第一视角带您走进项目实际应用场景，每一处都留下了我们与客户共同见证的光伏足迹。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2024-11-25

同时，依据实际情况准确且全面地开展舆论引导、入户回访等工作，全力维护了企业形象。...并且采用观摩指挥中心、供热调度中心以及抢修现场、入户回访工作音视同步的方式，利用 8 个机位全景展示，画面随着演练进程实时切换，最大程度还原了现场的真实情况。

来源：国家能源集团2024-11-25

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物从投运时间至投标截止日满

来源：国家能源局2024-11-22

第十二条12398热线中心应当自收到办结反馈之日起3个工作日内回访投诉人，并如实记录回访情况。...第二十二条12398热线中心应当自收到申诉办结反馈之日起3个工作日内回访申诉人，并如实记录回访情况。

来源：全国公共资源交易平台2024-11-22

合同扫描件至少包含合同首页、签署页、物资名称型号及关键技术参数等信息；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物已成功投运证明文件；供货业绩时间以设备投运日期为准...合同扫描件至少包含合同首页、签署页、物资名称型号及关键技术参数等信息；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物已成功投运证明文件；供货业绩时间以设备投运日期为准

来源：国家电投2024-11-22

做好用电客户对接，建立日常回访机制，保持长期良好合作关系，把合作共赢的政策讲深讲透讲到位，推动电费颗粒归仓。

来源：国家能源集团2024-11-21

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是使用证明、回访记录或其他能证明已完成的材料

来源：中国华电2024-11-19

为持续优化服务举措、针对用户对辖区专责人的“上户速度、处理效率、服务态度、回访环节”特别关注。

来源：国家能源局2024-11-18

第十五条12398热线中心应当自收到举报办结反馈之日起3个工作日内回访具名举报人，并如实记录回访情况。第十六条能源监管举报处理工作人员对于在处理举报过程中知悉的商业秘密、个人隐私，应当予以保密。

来源：国家能源局2024-11-18

第十二条12398热线中心应当自收到办结反馈之日起3个工作日内回访投诉人，并如实记录回访情况。...第二十二条12398热线中心应当自收到申诉办结反馈之日起3个工作日内回访申诉人，并如实记录回访情况。

来源：国家能源局2024-11-18

第十五条 12398热线中心应当自收到举报办结反馈之日起3个工作日内回访具名举报人，并如实记录回访情况。第十六条 能源监管举报处理工作人员对于在处理举报过程中知悉的商业秘密、个人隐私，应当予以保密。