来源：兴园化工园区研究院2019-08-09

2019年6月底前，园区完成“一园一策”废气治理方案编制；2019年底前，园区完成年度废气治理任务；2020年底前，园区全面完成废气治理任务，园区环境质量明显改善，涉气信访投诉大幅下降，臭气异味扰民现象显著减少

来源：上海环境2019-07-23

对于人民群众环境信访投诉反映的问题，经查实后依法处理，一事一办；需要对相关行业进行整治的，应制订整治方案，加强政策配套，有序推进工作，不得简单采取大面积停工停业等措施。（四）工程施工。

来源：北极星固废网2019-06-25

对全市城乡各类非正规垃圾堆放点开展地毯式排查，重点加大长江沿线一公里范围内以及存在信访投诉问题点位的排查整治力度。

来源：兴园化工园区研究院2019-06-25

及时、妥善处理环境投诉，避免长期存在因同一缘由引发的信访、投诉。04企业项目监管开展入园项目评估，对于不符合清洁生产要求，无法确保污染物稳定达标排放的化工项目从严审批或不予接纳。

来源：北极星大气网2019-06-19

以整治群众反映强烈的臭气扰民问题为突破口，结合日常信访投诉重点开展臭气异味源排查，建立臭气异味企业清单。

来源：北极星大气网2019-06-14

高度重视群众信访投诉，切实解决人民群众反映强烈的突出生态环境问题。

来源：上海环境2019-06-03

，超额完成年度污染减排目标；持续加强固体废物管理、辐射安全管理、海洋环境治理与保护、自然保护区监督管理；金山地区环境综合整治取得较好成效，环境质量持续好转，大气恶臭污染明显改善，河道黑臭基本消除，环境信访投诉显著下降

来源：上海环境2019-05-24

（三）加强宣传 充分发挥好现有的各类信访投诉渠道，公开征集问题线索，鼓励公众积极举报涉及自然保护区的违法违规行为。

来源：生态环境部2019-05-14

56.涉固体废物信访、投诉、举报案件办结率（1）指标解释：指城市全市域内涉固体废物信访、投诉、举报案件中，经及时调查处理、回复的案件占比。

来源：生态环境部2019-05-13

56.涉固体废物信访、投诉、举报案件办结率（1）指标解释：指城市全市域内涉固体废物信访、投诉、举报案件中，经及时调查处理、回复的案件占比。

来源：生态环境部2019-05-10

“回头看”期间，督察组随机回访158个信访投诉事项，其中52个办理结果群众表示不满意。

来源：北极星环保网2019-05-05

持续推进中央生态环境保护督察反馈问题和 “回头看”反馈问题整改以及信访投诉件查处工作；积极配合做好第二轮中央生态环境保护督察工作；启动省级生态环境保护督察“回头看”（十一）着力提升支撑保障能力31.

来源：绍兴滨海新城管委会2019-05-05

符合新城产业政策、属于环境影响评价登记表类、且无群众信访投诉的企业予以过渡性保留;凡不符合产业政策和安全要求、企业生产过程中污染物排放超标、群众反映强烈、且治理无望的企业，应立即予以关停取缔。

来源：北极星环保网2019-05-02

符合新城产业政策、属于环境影响评价登记表类、且无群众信访投诉的企业予以过渡性保留；凡不符合产业政策和安全要求、企业生产过程中污染物排放超标、群众反映强烈、且治理无望的企业，应立即予以关停取缔。

来源：北极星固废网2019-04-28

第四十一条 城市管理行政主管部门负责协调园区周边群众关系，处理园区信访投诉等有关问题。园区各单位要根据城市管理行政主管部门安排做好与周边居民的沟通工作，协助处理信访投诉，解决存在问题。

来源：北极星环保网2019-04-02

（五）协助应对突发环境事件和环境投诉考虑到园区应对突发环境事件和环境投诉的迫切要求，以及环境信访投诉中的溯源技术要求高、群众对园区或排污企业不信任/不满意等难题，因此引入第三方单位的专业优势和相对公正性

来源：生态环境部新浪微博2019-03-28

在督察执法中对企业既依法监管、又热情服务，增强服务意识，像对待群众信访投诉一样，重视企业的合理诉求，加强对企业治污的指导帮助，提供必要的技术和资金支持。

来源：北极星环保网2019-03-21

六、健全基层生态环境保护管理体制乡镇(街道)进一步细化落实基层生态环境保护职责，明确承担生态环境保护责任的机构和人员，负责属地污染源日常监督、配合落实污染防治任务和措施、开展生态环境保护信访投诉的纠纷调解

来源：北极星大气网2019-03-02

（三）信访投诉分析。统计近三年以来的涉气信访投诉，总结投诉点的主要分布情况、投诉对象分布的主要废气产生行业/企业、投诉原因等。（四）当前废气治理整体情况。

来源：北极星电力网2019-01-28

像对待群众信访投诉一样，重视企业对环境监管的合理诉求，加强对企业治污的指导帮助，提供必要的技术和资金支持，帮助企业制定环境治理解决方案。四是做到两手发力。既抓宏观又抓微观。