来源：河南省济源供电公司2021-06-30

明查暗访中，检查人员通过查（查看资料、记录、图表）、看（看供电营业厅、95598客户信息服务中心）、听（听取客户意见、听取工作人员汇报）、访（走访乡村、企业、学校）等方式，对劳动纪律、值班人员到岗到位、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-07

图为6月7日，该公司天坛路供电营业厅服务人员在为前来办理业务的客户介绍新的办电流程。（卫凯） 

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-28

5月25日，河南济源供电公司组织人员走进市区供电营业厅，查看供电服务情况，要求进一步提高服务水平，打造客户满意的供电服务。...济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，从业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进等方面，细致问诊供电窗口服务质量，重点核查用电申请受理和验收资料精简、办电业务流程压减等执行到位情况

来源：惠州日报2021-05-20

具体办理渠道包括线上渠道“南网在线”app、网上营业厅、“南方电网95598”微信公众号、支付宝生活号；线下渠道包括供电营业厅、行政中心供电营业网点，按流程指引提供相应的个人资料即可。

来源：深圳商报2021-05-13

这一年，按照南方电网公司部署，深圳供电局首创的“今天提申请、明天用上电”、智慧供电营业厅、延伸业扩投资界面等服务举措深入实施，2020年深圳低压、高压平均接电时间同比分别减少11%和17%；试点建设的高端客户经理团队

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-12

图为5月11日，该公司天坛路供电营业厅工作人员在为客户办理用电业务。（卫凯） 

来源：国家电网报2021-05-11

5月6日，安徽省池州市清溪大道广联翠屿小区居民李翠莲在当地不动产交易中心办完了“房产+电表”联合过户手续，不用再另外跑一趟供电营业厅了。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

“喂，您好，巨鑫玻璃厂负荷开关一直跳闸，你们能不能帮助检查下”日前，济源供电公司城区供电营业厅接到诉求，当日该公司低压综合服务班网格员对接上门，“问诊”巨鑫玻璃厂，而这是该公司开展走访企业客户活动的一个缩影

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

针对五一假期，济源供电公司组织供电营业厅，开展窗口服务人员礼仪培训，要求用礼仪规范约束言行，用微笑点亮客户，用行动践行服务。

来源：闪电新闻2021-04-30

通过供电营业厅、“网上国网”app、95598网站等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。依托办电e助手，“物流式”展示办电进程，方便实时查询。...在供电营业厅设立消费扶贫专区，依托国网“慧农帮”8“21°网上商城”9等线上平台积极推介销售农产品，助推农村产业发展和农村居民稳定增收。三、优化电力营商环境十项举措11.办电更省时。

来源：闪电新闻2021-04-30

通过供电营业厅、“网上国网”app、95598网站等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。依托办电e助手，“物流式”展示办电进程，方便实时查询。...在供电营业厅设立消费扶贫专区，依托国网“慧农帮”8“21°网上商城”9等线上平台积极推介销售农产品，助推农村产业发展和农村居民稳定增收。三、优化电力营商环境十项举措11.办电更省时。

来源：汽车之家2021-04-28

市民可按要求准备身份证、固定产权车位证明等资料，通过供电营业厅或网上国网app申请用电报装。

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2021-04-21

4月20日，公司总经理孙曰生、党委书记张涛两人深入公司窗口讷河西供电营业厅和电力客户服务中心，体验窗口办电业务流程和电力客户服务流程，真正为客户群众解决重点难点问题，做到了关口前移，领导干部亲自做表率深入一线服务群众

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-07

如对于10（20）千伏、0.4千伏业扩报装，也没有实现“线上办理”，而且客户需要多次往返政府相关部门和供电营业厅，无法在办电用电等方面做精做优。

来源：南方监管局2021-04-06

深圳低碳城供电有限公司通过供电营业厅、微信公众号等方式主动公开与电力用户利益相关的信息。广州知识城配电有限公司委托广州供电局进行信息公开工作。中山市菊城电力有限公司于2021年1月1日开始营运。

来源：东北能源监管局2021-04-06

4个检查组共计现场走访33家农村偏远地区供电营业厅（供电所），对供电企业工作人员就相关问题进行询问和谈话110余人次，对140余户居民（非居民）用户进行电话回访，进而对当地农村供电质量进一步核实评估。

来源：南方能监办2021-04-06

深圳低碳城供电有限公司通过供电营业厅、微信公众号等方式主动公开与电力用户利益相关的信息。广州知识城配电有限公司委托广州供电局进行信息公开工作。中山市菊城电力有限公司于2021年1月1日开始营运。

来源：河南省济源供电公司2021-04-01

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：国家电网报2021-03-31

该公司在线上依托新能源云平台、网上国网app等服务渠道，服务客户足不出户申领补贴；在线下，组织员工逐户发放申报指南，告知客户申报流程、时间安排、办理渠道等，确保符合条件的客户全部通知到位，并在供电营业厅设置专人受理申报业务

来源：大众网2021-03-19

同时，用户可通过“网上国网”app获取办电环节“物流式”展示和供用电合同自助查阅下载，从“跑腿办”到“指尖办”，办电用电需要重复往返供电营业厅已成为历史。