来源：智见能源2019-12-10

举例来说，客户从关口到用电设备这一段，其实存在着巨大的隐性成本，包括供电可靠性和内部的传输电耗，所以增量配电业务应该站在“如何降低端到端的供电成本”，以及“提升端到端的供电服务质量”的角度。

来源：智见能源2019-12-10

举例来说，客户从关口到用电设备这一段，其实存在着巨大的隐性成本，包括供电可靠性和内部的传输电耗，所以增量配电业务应该站在“如何降低端到端的供电成本”，以及“提升端到端的供电服务质量”的角度。

来源：新疆发改委2019-12-04

改革试点有效激发了社会资本投资增量配电项目的积极性，促进了配电网建设发展，在推动提高配电网运营效率、改善供电服务质量等方面进行了积极探索。...（二）稳步推进增量配电改革试点项目落地我区在试点的基础上积极推进增量配电网改革，有效激发了社会资本投资增量配电项目的积极性，促进了配电网建设发展，在推动提高配电网运营效率、改善供电服务质量等方面进行了积极探索

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

济源供电公司对供电所暗访情况进行真实记录，从供电服务质量、工作人员业务素质、员工形象、服务功能、营业厅环境5个方面打分，对供电所开展客观整体评价，并公开供电所暗访、问卷调查得分情况及排名。

来源：国家电网报2019-12-03

该公司推进配电网高质量发展，全面提高供电可靠性和供电服务质量，促进客户电力获得感和用电满意度持续提升。

来源：国家电网报2019-11-26

谈及变化，合肥市滨湖新区的居民对供电服务质量的提升有着直观感受。今年5月，国网安徽省电力有限公司确定合肥滨湖新区为泛在电力物联网建设两大示范区之一。滨湖智慧能源综合服务示范区建设按下“加速键”。

来源：国家能源局2019-11-26

在人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题方面，南方电网公司聚焦与人民群众利益密切相关的问题,认真贯彻落实国家能源局关于提升供电服务质量和效率的工作要求，制定《南方电网公司大力减少12398投诉十项举措

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-25

该公司完善业务流程，强化内部专业协同，持续创新服务体系机制，先后出台了”持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划（2019-2020年）”、“2019年供电服务考核方案”、“进一步加强政企客户服务实施方案”、“供电服务质量责任追究方案

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-21

“提升供电服务质量，打造最佳营商环境，需要长期不懈的努力。”...细化“优化营商环境提升供电服务水平”任务清单，明确11个类别、21个项目、52项内容，重点聚焦预约办电、资料收集、业务推进、装表接电、时限控制等关键环节，认真查找制约供电服务质量的“堵点”“痛点”和难点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-18

如今，在济源，用电客户平均接电成时间和成本持续下降，供电服务质量和客户体验大幅提升，同时客户经理还主动上门服务，解决大客户及小微企业报装接电过程中面临的电力专业人员缺乏、成本承受力差、自身用电管理不足等现实问题

来源：鱼眼看电改2019-11-15

当前电网的主要矛盾，我认为是在满足了基本供电服务质量的前提下，电网企业的高运营成本与整个社会对电力获得成本承受能力的矛盾。正是因为这个矛盾，所以才有了本轮电改对电网企业的一系列监管和市场化措施。

来源：鱼眼看电改2019-11-15

当前电网的主要矛盾，我认为是在满足了基本供电服务质量的前提下，电网企业的高运营成本与整个社会对电力获得成本承受能力的矛盾。正是因为这个矛盾，所以才有了本轮电改对电网企业的一系列监管和市场化措施。

来源：河南省济源供电公司2019-11-12

优化办电服务机制，深化“三减四零”业扩服务模式应用，常态化开展“月分析、周跟踪、日通报”，对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-31

今年3月，国家电网公司发布的《泛在电力物联网建设大纲》和建设方案，加快推进泛在电力物联网和坚强智能电网融合发展，进一步提升供电服务质量，构建能源互联网生态圈。

来源：电网头条2019-10-30

四季度，该公司重点抓好八个方面工作：高质量开展主题教育，全力确保安全生产，全面完成“两网”建设任务，全面完成经营目标，全力提升供电服务质量，持续深化改革，全面从严管党治党，科学谋划明年工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-10

近期进入秋收秋播季节，岐山分公司为了不断提升供电服务质量和水平，要求各基层营业厅延长营业时间，延伸服务领域，方便用户办理供用电业务，同时为广大秋播客户最大限度提供优质服务，确保在农忙季节安全用电无虞。

来源：国家电网国际能源研究中心2019-09-29

今年3月，国家电网公司发布《泛在电力物联网建设大纲》和建设方案，加快推进泛在电力物联网和坚强智能电网融合发展，进一步提升供电服务质量，构建能源互联网生态圈。半年过去，泛在电力物联网建设取得了显著成效。

来源：亮报2019-09-25

今年3月，国家电网有限公司发布《泛在电力物联网建设大纲》和建设方案，加快推进泛在电力物联网和坚强智能电网融合发展，进一步提升供电服务质量，构建能源互联网生态圈。

来源：能源研究俱乐部2019-09-25

六、电网高质量发展的几点建议回顾新中国成立70年来我国电网的发展历程，围绕“人民电业为人民”的根本出发点，电网规模由小到大、电压等级由低到高、联网规模从分散到全国、供电服务质量不断提高。

来源：河南省济源供电公司2019-09-24

针对查访过程中暴露出的问题，认真分析原因、查找根源，“对症下药”，堵塞管理漏洞，加强闭环整改，并细化保障措施，深化过程管控，全面提高供电服务质量和服务水平。