来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-07-11

、急用户气急，开展首问负责制，主动服务、微笑服务;制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息，职工认真遵守三个十条

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-05

一是将提升居民用电服务质量专项行动与为民服务、创先争优活动紧密结合，全面践行国家电网公司新三个十条，让你用电、我用心理念渗透到每位员工的心里，大大提升员工优质服务能力。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-07-05

制定了窗口服务人员工作规范，由检察审计部牵头促成督察组，以基层站所、营业窗口和98598为重点，对一线工作人员着装、服务态度、服务行为和三个十条执行情况进行明察暗访，有效解决门难进、话难听、事难办突出问题

来源：河南省鹿邑县电业局2012-07-03

今年上半年，鹿邑县电业局以农网升级为契机，强化需求侧管理，努力增加市场占有率，提高供电可靠性，牢固树立地方发展我发展，我为地方做贡献的指导思想，三个十条、四个服务得到全面落实，为全县经济社会更好更快发展提供了强有力的保障

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

一、落实新的三个十条，争创群众满意窗口大力实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，主动接受政府监管和社会监督，努力实现服务无违章目标，保持行风建设的领先地位。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-29

阿尔山供电局共产党员服务队在迎峰度夏活动中，弘扬诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，严格执行三个十条，深入推进创先争优活动，先后推出多项拓展服务内涵，全面提升居民客户满意度的优质服务活动：一是推出为民服务十项举措

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

他们为了强化窗口建设，在全局内开展了多项活动，即：为民服务、创先争优、企业文化落地本质安全建设进行新三个十条培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、召开用户座谈会征求用户的意见和建议

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-28

该局工作人员统一着装、挂牌上岗，实施一条龙、一站式服务，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、否定报备制、无偿代办制等六项制度，并在营业大厅里公开电价、业务流程、服务电话，认真落实国家电网公司新三个十条

来源：浙江省德清县供电局2012-06-27

深入开展塑文化、强队伍、铸品质工程，认真贯彻新三个十条，实现优质服务零投诉。开辟村邮站、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等12种缴费方式，积极打造十分钟缴费圈。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-26

阿尔山供电局在兴安公司的领导下，紧紧围绕一强三优现代企业发展目标和三抓一创工作思路，树立大营销、大市场、大服务观念，以客户为中心，坚持优质、方便、规范、真诚的服务方针，不断加强行业作风建设，认真践行三个十条

来源：河南省淅川县电业局2012-06-25

加强优质服务，全面落实国网公司新三个十条。狠抓供电服务新十项承诺和新十个不准的落实，真正做到缺电不缺服务。加强预警机制建设，落实反事故措施。

来源：浙江省富阳市供电局2012-06-20

积极落实新三个十条等服务规范，开展创先争优的各项活动，深入创建该局毛毛客服示范工作室和沈加鑫劳模技能教学点，发挥劳模先进的引领表率作用。

来源：甘肃省民勤县电力局2012-06-18

全面落实新三个十条，扎实开展好塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和农电优质服务年活动，全力做好行风评议工作，全力提升服务水平。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-18

二是注重供电优质服务培训，强化对员工进行营销业务知识、供电服务规范、供电营业规则、新三个十条和智能电表相关知识的学习培训，着力提高服务人员的敬业精神、服务意识、服务技能和服务质量，培养员工对工作认真负责的态度

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-06-15

此次培训，旨在加强对专项行动、国家电网公司新三个十条及相关规章制度的学习宣贯力度，确保全体员工特别是基层一线人员清楚行动要求、牢记服务承诺、提高行动知晓率和对企业文化的认知度。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-14

制作展板、横幅进行展示，向广大市民发放了《家用电器节能常识》、新《三个十条》、《故意报修指南》、《缴费指南》等十余种宣传手册，现场就老百姓关心的电价、上电办法等接受了咨询，受到了百姓的欢迎。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-06-11

2012年是民勤供电公司创一流工作的关键之年，民勤供电公司将坚决贯彻执行新三个十条，全面提升优质服务水平，履行诚信、责任、创新、奉献的企业核心价值观和努力超越，追求卓越的企业精神，以严、细、实、精、准、

来源：甘肃省民勤供电公司2012-06-07

阳光在线走进民勤为民勤供电公司倾听客户心声，了解客户需求提供了一个更为广阔的交流平台，民勤供电公司将继续深化四个服务宗旨，认真贯彻落实三个十条，用实际行动传播你用电，我用心的服务理念，为全县转型发展供好电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-06

开展向平凡好人学习活动中，该局把活动与深化创先争优活动、实施95598光明服务工程相结合，引导全局广大共产党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀;全面落实国家电网公司新三个十条、积极实施三新农电发展战略、强化服务监督及百姓评三风活动

来源：乌兰浩特农电局2012-06-04

善心服务----受用户赞誉去年乌兰哈达供电所结合为民服务、创先争优活动，在向客户亮身份活动中，他带领供电所员工发放优质服务联系卡、三个十条宣传单1000余份。