来源：贵州省遵义供电局2013-03-15

遵义电网德江局开展了让老百姓用上明白电主题系列服务活动，精心编制了《电力消费明白卡》，就老百姓关注的阶梯电价、业扩报装流程、95598供电服务热线使用等热点问题进行宣传、帮助用户解难释疑，并在步行街人群集中的地方，设立咨询服务公益宣传点，对前来咨询的用电客户提供详细的咨询服务

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-03-15

合法性，提高了安全用电基本知识和电力设施保护有关知识了解运用，让广大用电客户切身感受到了电力企业的优质服务。...据了解，该公司此次宣传共出动车辆10辆，人员90余人，悬挂横幅10条，制作展板3个，智能卡表现场演示台9个，发放维汉两种各类宣传单9000余份，通过宣传，使广大的用电客户进一步了解信息采集工作的必要性、

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-15

活动中，宣传咨询人员热情周到的服务受到了广大市民的欢迎和好评，进一步拉近了广大用电客户与供电企业的关系，让市民切实感受到了供电企业的优质服务，营造了和谐的发展环境，极大提升了供电企业的社会形象与影响力。...同时还向市民发放了千余份供电营业监管办法、行业法律法规、电费充值卡操作指南、95598服务热线作指南、供电服务承诺、窃电及违约用电、配电网安全运行宣传册、贵州电网有序用电服务指南、用电业务办理指南、客户受电工程资讯、用电客户须知

来源：河南省鄢陵县电业局2013-03-15

并利用宣传车、广播、电视台、发放安全用电宣传资料等形式，加强临时用电安全宣传，提高用电客户的安全用电常识和自我保护、依法用电意识，从源头上治理违章违规用电行为，有效规避安全风险，确保用电安全。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-15

家用电器5台，并在学校、临街商铺等场所发放安全用电宣传单300余份，解答用户提出的用电问题20余人次，为用户讲解用电常识、业扩报装流程及电力法律法规等知识，在服务过程中服务队成员树立了企业形象，受到了广大用电客户的好评多年来

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-15

据悉：王英翔十分重视用电客户的咨询、投诉和举报，亲自在咨询台当咨询员，受理业务咨询、客户投诉、举报、报修等业务。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-13

此次开展的排查隐患送安全上门服务活动取得了良好的效果，受到了用电客户的欢迎。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-03-13

这种面对面、零距离的交流与沟通，被群众广泛地接受和认可，受到来访群众的一致好评，进一步拉近了与用电客户的距离，提升了客户满意度。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-12

一方面进村入户，收集来自底层用户的诉求，了解电压质量与合格率，停电抢修时通知情况，安全用电情况;另一方面走访重要用电客户，听取他们的建议和意见，了解其对供电服务的需求。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-12

为积极当好用电客户植树的向导，该公司与地方乡镇、村组、各相关单位做好沟通协调，严控在电力保护区植树造林，并建议在电力设施保护区域外种植低矮树种，倡导全员、全社会不要在电力线路下种植高杆树木;以供电所为单位

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-12

辖区有多少用电客户?员工对公司有啥意见建议?公司领导以拉家常的方式对该所进行了摸底。并详细了解了春检工作准备部署情况。调研返回途中，公司领导一行还深入古浪工业园区，实地了解了园区企业生产用电情况。

来源：英大传媒外联中心 刘文硕 曹瑾2013-03-12

北京农村用电客户共计141万户，如果全部实施电采暖，一个采暖季可减少原煤消耗约400万吨(据调查，农村地区一个采暖季户均燃煤约3吨)，可减排二氧化碳约700万吨、二氧化硫约21万吨，减排效果相当于全市6.6

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-11

2月8日，银行代购电网点出现故障，只有营业四所营业厅可以正常缴纳电费，营业厅里购电的用户排满了长队，她积极深入到营业厅，为用电客户解答用电疑难，帮助用户正确使用自助缴费机交电费。

来源：贵州电网三都供电局2013-03-11

随着城市和农村建设规模的扩大，用电客户的增多，相继产生了越来越多的零电量客户。这些零电量客户中既有暂时不用电的客户，也可能有漏抄户、窃电户或表计故障户。...3月7-8日，三都局市场部组织检查小组对九阡、周覃供电区域的零电量客户进行清理核实，根据不同的情况分别处理：在检查中发现有老化、损坏的异常电表，及时安排人员上门处理，变被动报修为主动服务;对违规用电客户

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-11

她们始终以高度的责任感和事业心，立足本职，把满腔热情倾注到为广大用电客户办实事，做好供电服务工作中，她们心系百姓，想客户所想，急客户所急，以真诚的行动得到了广大客户的高度赞誉，在平凡的工作岗位上共同谱写了一曲青春之歌

来源：贵州省遵义供电局2013-03-09

现有用电客户3.4万多户，每月售电量都在2000多万千瓦时以上。...在茅草营业站，每一位用电客户都有详细的基础资料，而且细化了信誉等级，对不同信誉的客户，采用不同的催缴方式。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-08

北安路东新荣街的485户一直没送上电，春节马上就要到了，有这么多的用电客户准备回迁等着用电，尹继华心急如焚，她想用户之所想，急用户之所急，利用早来晚走、加班加点抓紧一切时间，让用电客户放心的用上了电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-06

据悉，该分公司团支部成立了学雷锋用电服务队，将组织青年团员定期深入社区开展学雷锋用电服务活动，帮助困难群众，服务用电客户，真正实现学雷锋活动的常态化同时也展示了国家电网人的风采。

来源：EP2013-03-05

当前，电网业务数据大致分为三类：一是电力企业生产数据，如发电量、电压稳定性等方面的数据;二是电力企业运营数据，如交易电价、售电量、用电客户等方面的数据;三是电力企业管理数据，如erp、一体化平台、协同办公等方面的数据

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-03-04

大力推广新技术、新设备、新材料、新工艺，在低压配电网更新成大线径导线、智能化信息采集电能表，更换木电杆和高耗能变压器等破旧设备，彻底解决了用电客户私拉乱接等不安全现象，降低了配变的变损率，综合线损率由36%