来源:唐山市丰南区电力管理局2013-02-20
电费抄收员工作看似简单,其实非常辛苦,冬冒严寒,夏顶烈日,一天走上二三十里路,扛着梯子抄表是常有的事,有时还要吃闭门羹,由于多数用电客户白天上班,抄收员就要在早上6点到8点,晚上18点到20点期间,到用电客户家抄表催费
来源:唐山市丰南区电力管理局2013-02-04
面对各行各业的用电客户,她摆正自己的心态,即使是每天面对那些无理取闹、歪搅蛮缠的客户,仍然能以低调而平静的心态、面带微笑服务客户,通过耐心而细致的解释,取得客户的理解和谅解,平息怒气、化解矛盾,而把自己的委屈全抛脑后