来源：中国电力新闻网2008-09-08

原来，当天上午，该所营业厅服务人员钟君刚刚办妥一位客户的用电业务手续后，不经意往服务台旁边一瞥，发现放在柜台上的验钞机旁不知何时多出了一只咖啡色皮包。

来源：辽宁电力有限公司2008-09-04

1604名应急指挥、变电运行、事故抢修、后勤服务人员各司其职、有条不紊的工作。这次奥运保电，沈阳供电公司组织领导坚强有力，职工队伍吃苦耐劳，各项准备周密充分，责任措施落实到位。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

据中心主任介绍，他们已将蒙语会话学习作为一项特殊的业务培训，列入每月培训内容中，目的就是让全体服务人员都能听、会说简单的日常用语，拉近与客户间的距离，更好地为少数民族客户服务，在体现文明和谐进步的同时，

来源：北京市电力公司2008-09-03

随着供电营业窗口创建工作的持续开展，服务人员的业务水平和服务规范将得到进一步提升，新时期，昌平供电公司客服中心力求拓展服务空间，创新服务机制，以充分展现供电企业的良好形象。　　

来源：青海省电力公司2008-09-02

奥运会期间，各营业窗口窗明几亮，主要营业窗口用奥运吉祥物气球进行了装饰，客户服务人员服务规范，对vip客户开通了“绿色通道”，向前来办理业务的客户发放奥运会吉祥物气球，服务受到客户的肯定。 　　

来源：山东电力集团公司2008-08-27

95598热线7月份受理电话80多万个，日均近3万个，服务人员认真倾听客户的反映，耐心细致地做好宣传解释工作。

来源：陕西省电力公司2008-08-22

奥运期间，窗口服务人员在走进旅游景区，向游客散发双语用电知识和电力文化宣传手册，提供景点导航，在景区导视牌上附加安全用电、合理用电、计划用电、节约用电常识，宣传节电知识绿色电力文化。

来源：国家电网公司2008-08-22

公司选派了一批专业技术骨干受聘于各比赛场馆运行团队担任电力设施经理、副经理、联络员，以及用电服务人员和临时供电设施运行保障人员，承担场馆供电保障工作的组织、协调及信息沟通工作，并深入场馆内部提供用电安全服务和专业技术支持

来源：中国电力新闻网2008-08-15

其实，此类习惯性违章行为在各地供电营销服务领域时常发生，不使用文明用语，不微笑热情待客，对客户提出问题推诿扯皮，隔置不管等习惯性违章行为在每一家供电企业，每一位营销服务人员中都存在，其主要根源是营销服务人员的素质水平低

来源：中国电力新闻网2008-08-15

在生产现场，对外来服务人员进行登记管理。同时高度重视反恐演练工作，7月31日，电厂联合台州市、玉环县公安局共同举行了一次大规模反恐防爆演习。8月6日，又举行了输煤码头保安演习。

来源：北京市电力公司2008-08-15

北京市电力公司城区供电保障团队用电服务人员孙晓宇介绍说。 　　

来源：安徽省电力公司2008-08-14

在各级领导、班主任、授课教师、后勤服务人员和武警合肥指挥学院的教官及全校职工的共同努力下，本次培训取得了令人满意的培训效果，达到了预期的目的。（郝红梅、张红飞）　　信息来源：安徽省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-08-11

几分钟后，城区供电公司宣武区供电所莲花河社区服务人员赶到邱女士家，迅速为她家的电卡充了值并恢复了供电。...上午9点整，负责国务院二招、王府饭店、北京交通指挥中心、广电总局以及新华社等68家奥运一、二级供电保障客户的5组用电安全服务人员全体出发，开始对客户配电室展开询问、巡查工作。

来源：北京市电力公司2008-08-11

截止到8月8日中午，北京城区供电公司用电安全服务人员已对辖区内的近70家一、二级重要客户完成了三个轮次的现场巡查，同时进行了1100余次的电话询问工作。 　　信息来源：北京市电力公司...连日来，城区供电公司每天都安排5组用电安全服务人员，按照北京市电力公司赛时用电保障服务标准，对城区范围内所有奥运一、二级客户的配电室展开询问、巡查工作，确保奥运期间各级重要客户供用电设备的稳定运行。

来源：南方电网2008-08-11

广州供电局营销服务人员对记者说：“你的工作会打烊，我们的服务不打烊。” 　　

来源：华北电网公司2008-08-07

　　华北电网张家口供电公司高度重视窗口服务人员的业务素质提升，于7月份开展了“金牌服务迎奥运”礼仪培训，邀请专业教师对营业窗口和“95598”客服人员进行营业场所服务礼仪、顾客投诉处理、优质服务提升等方面的培训

来源：新华网2008-08-05

进入网页后，记者选择了一家名为“鼎新信息科技”的销售网站，网站服务人员明确表示，“号码任意显”的功能在于：在拨打有来电显示功能的手机或座机时，对方机器上将显示你事先设定好的号码。　　...不过，这位服务人员强调，如果因为设置这些号码，手机被通信运营商查封，网站将不负任何责任。　　记者在不少网页上看到，“号码任意显”软件分为电脑版和手机版，一般价格分别为180元和580元、680元。

来源：中国电力新闻网2008-07-29

大家看到了优美的办公环境：办公楼焕然一新，客服中心明亮、整洁，服务人员脸上挂着阳光般的微笑。

来源：安徽省电力公司2008-07-28

该公司为每名服务队员建立档案资料，包括队员的培训记录、服务记录等；制订服务人员行为准则和服务职责，要求服务人员严格履行职责，按章办事；同时建立一套完整的奖励和考核制度。 　　...服务队成立后，定期对服务队员进行业务技能、服务意识、法律法规等知识的培训，确保每名服务人员达到要求。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

积极主动委托第三方介入优质服务评价，深入服务窗口明察暗访，跟踪服务主体（服务人员）的行为、体验服务客体（电力客户）的感受。倾听社会评议，征询社会监督员、高级督察员的意见和建议。