来源：北京市电力公司2008-08-11

截止到8月8日中午，北京城区供电公司用电安全服务人员已对辖区内的近70家一、二级重要客户完成了三个轮次的现场巡查，同时进行了1100余次的电话询问工作。 　　信息来源：北京市电力公司...连日来，城区供电公司每天都安排5组用电安全服务人员，按照北京市电力公司赛时用电保障服务标准，对城区范围内所有奥运一、二级客户的配电室展开询问、巡查工作，确保奥运期间各级重要客户供用电设备的稳定运行。

来源：南方电网2008-08-11

广州供电局营销服务人员对记者说：“你的工作会打烊，我们的服务不打烊。” 　　

来源：华北电网公司2008-08-07

　　华北电网张家口供电公司高度重视窗口服务人员的业务素质提升，于7月份开展了“金牌服务迎奥运”礼仪培训，邀请专业教师对营业窗口和“95598”客服人员进行营业场所服务礼仪、顾客投诉处理、优质服务提升等方面的培训

来源：新华网2008-08-05

进入网页后，记者选择了一家名为“鼎新信息科技”的销售网站，网站服务人员明确表示，“号码任意显”的功能在于：在拨打有来电显示功能的手机或座机时，对方机器上将显示你事先设定好的号码。　　...不过，这位服务人员强调，如果因为设置这些号码，手机被通信运营商查封，网站将不负任何责任。　　记者在不少网页上看到，“号码任意显”软件分为电脑版和手机版，一般价格分别为180元和580元、680元。

来源：中国电力新闻网2008-07-29

大家看到了优美的办公环境：办公楼焕然一新，客服中心明亮、整洁，服务人员脸上挂着阳光般的微笑。

来源：安徽省电力公司2008-07-28

该公司为每名服务队员建立档案资料，包括队员的培训记录、服务记录等；制订服务人员行为准则和服务职责，要求服务人员严格履行职责，按章办事；同时建立一套完整的奖励和考核制度。 　　...服务队成立后，定期对服务队员进行业务技能、服务意识、法律法规等知识的培训，确保每名服务人员达到要求。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

积极主动委托第三方介入优质服务评价，深入服务窗口明察暗访，跟踪服务主体（服务人员）的行为、体验服务客体（电力客户）的感受。倾听社会评议，征询社会监督员、高级督察员的意见和建议。 　　

来源：山西省电力公司2008-07-21

二是严格按照“快速受理、快速转办、快速调查、快速处理、快速回访”的原则，进一步提高对投诉举报的处理效率，对与限电有关的投诉、举报，全部实行双轨制回访，即95598人工坐席电话回访和公司相关单位服务人员现场回访同步进行

来源：湖南电力公司2008-07-11

目前，服务人员接受培训后已全部返岗，同时，湖南公司统一设计定制的服务人员新装也于6月底全面上装，该公司正以全新的服务形象、规范的服务行为奥运添光彩。（何海零） 　　信息来源:湖南电力公司

来源：山西省电力公司2008-07-10

宣传电力紧张形势，做好解释宣传工作，协助用电部门做好大用户的错、避峰控制工作；组织开展节电知识宣传活动，提高广大用户节约用电、有序用电意识；在职工中组织开展节电活动，动员广大职工集中力量，共度难关；开展为用电服务人员送温暖活动

来源：河北省电力公司2008-07-08

这不仅是河北省电力公司的光荣，也是公司系统全体员工特别是营销服务人员的光荣。他强调，参加本次比赛的单位多、选手水平高，比赛比的不仅是精心准备、科学组织、心理素质，更重要的是比优质服务工作的基础。

来源：福建省电力公司2008-07-08

优质服务学航空 　　真诚的笑容，温馨的话语，整齐的着装，专业的礼仪……5月15日，福建公司举办了一场“供电服务学航空”展示会，来自厦门电业局的窗口服务人员和厦门航空的空姐代表们分别展示了专业的服务形象，

来源：北京市电力公司2008-06-19

五是全体服务人员要树立良好的服务意识。要做好相关服务人员的礼仪、接待等方面的培训工作，同时发扬不怕吃苦的精神，做到服务快捷、热情、周到。六是要做到信息畅通。

来源：福建省电力公司2008-06-17

谈天中，他向记者夸起了被他亲昵地称作“爱心妈妈”的结对电力职工，夸起了24小时驻守的志愿者、值班员，夸起了每天为他们送水果、整理房间，细心照顾他们生活起居的电力培训中心服务人员。

来源：中国电力新闻网2008-06-11

同时，加强组织领导，确保6月底完成全省直供区11万套计量装置的调整任务，加强对95598电力营销服务人员的培训，做好客户的咨询解答工作。

来源：中国国电集团公司2008-05-20

该厂招待所的服务人员为义举所感动，也积极参加，他们把平时省吃俭用节省下来的成角的钱也捐献了出来。

来源：中国大唐集团公司2008-05-15

同时，由总会计师王林主抓后勤保障、医疗和饮食工作，带领后勤保障服务人员搭建更多的临时帐篷，并给值班职工配发了50余件雨衣，以防止大雨侵袭，造成人员感冒生病，影响到正常的抢险工作。

来源：东北电网公司2008-05-08

日至4月29日，国家电网公司营销部、人力资源部在东北电网公司大连培训中心举办了三期“95598”坐席及客户服务人员双语培训班。 　　...本次培训，是对各网省电力公司具备一定英语基础的“95598”坐席人员和窗口营业服务人员进行的一次以提升英语服务技能为主综合性的培训，培训共分为三期，共培训173人次。

来源：宁夏电力公司2008-05-07

为多方位了解服务状况，检查组还分别向营业厅服务人员与客户发放了《供电员工随机调查表》和《供电服务随机调查表》，调查服务人员对优质服务政策的掌握程度，客户对供电服务的满意度。 　　

来源：国家电网报2008-05-07

量体裁衣搞培训 　　投影到墙上的幻灯片不停切换着配电室工具器、防小动物设施等的照片，几十名用电服务人员正在认真观看。这是2007年底北京公司举办的一次用电服务人员分批培训班。...这对用电服务人员指导场馆电工开展供电保障工作非常有帮助。 　　与用电服务人员有所不同，对供电经理和运行保障主管的培训更偏重于管理。在11个小时的培训中，每一名供电经理都获益良多。