来源：陕西省宝鸡供电局2012-06-12

接到报修电话时，三夏电力服务车正在这个村附近巡逻，所以，便以最快的速度赶了过来。秦公代家扬场机不转的原因很快查清楚了并排除了故障。...于是，他拿起电话拨打通洞供电所报修电话，没想到，10分钟过后，一辆三夏电力服务车就停到了他家。你们怎么来得这么快?我这才刚刚打了电话。秦公代感到很奇怪。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-06-12

;组织开展领导承包线路治理工作，提高巡视质量，发现缺陷及时处理，确保线路安全稳定运行;加强重要客户停电应急演练，最大限度的减小因电网发生突然停电造成电网损失以及对重要客户的经济损失;强化95598故障报修的统一协调指挥功能

来源：河南省孟州市电力公司2012-06-12

以前线路接地故障后，从报修到发现故障有时候得5、6个小时，现在半小时之内就可以恢复送电，工作有效率了，供电可靠性更高了孟州市电力公司西虢供电所农电工甄旭说道。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-11

方便城市社区居民用电服务，遵义供电局按照依托社区、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以社区为平台，与物业相配合，以服务为纽带，有效整合社区、供电服务资源，主动融入社区，推出停电预告、服务咨询(查询)、故障报修...其中客户经理会定期深入结对社区，开展常态化、规范化、品牌化的社区供电服务活动，并在社区设立安全用电宣传栏、电费信息公告栏、亲情电力服务站和客户经理公示栏等服务载体，建立常态的客户意见收集，业务办理、故障报修的高效机制

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-11

去年5月的一个晚上，家住长安镇金港村的一位用户打来报修电话，焦急地说家中的电断了。接到电话后，长安供电所立即派出两名员工前去抢修。...在详细询问抢修人员的具体位置后，孙伟栋沉着地下起了指令：向左转，向右转，前进50米一串简洁明了的指令过后，两名抢修人员很快顺利找到了报修用户的住址，顺利完成了抢修。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-06-11

7时26分，电话铃响，该所值班人员用规范的文明用语接听电话，详细记录报修人姓名、村社单位、故障地点、故障详情及报修人电话号码。 20分钟后，抢修人员到达现场处理故障。...本次演练活动，接待供电服务现场答复1次，接听事故报修电话3次，均在规定时间内彻底排除故障，恢复供电，得到了行风评议监督员及当地百姓的肯定与赞扬。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-06-11

特别是电力服务热线95598将加强值班力量，保证95598电话24小时能正常呼入，报修信息能迅速传递，咨询电话能准确答复，及时受理用户的故障报修，确保高考期间供电服务工作不出现疏漏。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-08

这都是我们应该做的，您不用客气，以后有报修的事儿，给我们打个电话就行，我们会及时的给您报修，放心吧。说着，赵秀清所长把张玉强厂长送出了大门。...今天这两窑砖是三天前入的窑，今天如果你们不及时的来给我们报修送上电，我这两窑砖可就全成次品了，卖不出去了，这样损失可就大了。河西砖厂厂长张玉强介绍说。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-07

6月7日上午6点40分，在遵义供电局城区分局的报修维护中心正在召开高考保供电工作安排会，7点钟，4支保供电小组奔赴各自负责的考点蹲点守候，全国劳模申友强也领着一支巡查小组，游走在各保电现场。

来源：通信世界网2012-06-07

电力用户通过95598互动服务网站了解实时用电价格，进行产品选择、缴费结算、信息查询、故障报修、业扩报装、电动汽车充放电预约服务等。

来源：英大网2012-06-05

1-5月份，故障报修到达现场及时率和恢复送电及时率全部达到100%。加强电费计量管理，营造公开透明的电力消费环境。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-04

真诚服务----铸品牌他始终把求真务实真诚服务作为工作的准则，在处理用户报修时，做到了及时高效，文明服务，热心解决了用户实际问题。

来源：新闻晚报2012-06-04

上海电力公司也再次承诺：市民感觉家中电表有问题，可打电话报修，工作人员会在3个工作日内上门检测，如果发现问题，多收电费双倍赔付。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-06-03

您好，这里供电局报修电话，请问您有什么是需要帮助的?我家没电了，是怎么回事?请把您的地址、电话告诉我们，急修车将很快前去处理。...这是牙克石供电局的一次普通客户报修，为了给客户提供更好更优的供电服务，供电局全面开展标准化配网抢修工作，实现抢修流程、现场作业、工器具配置的规范统一，完善配网抢修标准，提高抢修工作效率，提高供电可靠性和提升优质服务水平

来源：河南省济源供电公司2012-06-01

5月31日，河南济源供电公司从文明礼仪、客户咨询回复、故障报修应急处置等方面，对47名备用坐席员进行系统培训。

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-01

另一方面，不少青壮村民选择了外出打工，留守老人和小孩用电安全也自然成了向木春挂心的问题，在做好平时线路维护的同时，他常常不厌其烦地向村民讲解安全用电常识，在接到报修电话后又匆匆上门解决村民各类用电问题。

来源：河南省永城市供电局2012-06-01

电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和故障报修，全力确保农民麦收安全可靠供电，保证夏粮颗粒归仓。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-05-31

24小时开机全天候待命，做到能够最快时间处理农民春耕期间报修、检修。...据悉，为确保农灌期间村民用电，该所营业窗口简化农业季节性用电业扩流程，实现当天申报、当天批复、当天送电;同时彻底检查辖区内所有农灌线路，及时消除线路和设备隐患20多处，报修值班人员24小时值班，共产党员服务队成员

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-05-31

过往群众或成群结队，或三三两两，纷纷驻足争相翻阅供电安全宣传资料，并就关心的电价政策、用电报修等话题进行现场咨询;身披青春光明行绶带的青年志愿者英姿飒爽，正在向过往人群发放用电常识、电价政策、供电企业优质服务三个十条等宣传资料

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-30

根据《供电监管办法》规定，城市地区年供电可靠率不低于99%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%;供电故障抢修，自接到报修之时起，城区范围内必须60分钟内赶到现场，农村地区不得超过120分钟;因天气