来源：电监会网站、中央政府门户网站  2009-01-19

从投诉举报事项的办理情况来看，2008年投诉举报事项办结率为95.2%，比2007年提高了约4个百分点，各季度累计投诉举报事项办结率也呈现逐步上升的趋势。...四、投诉举报事项特点分析 从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现出以下特点: （一）2008年投诉举报有效信息数量稳中有升，第三季度有效信息数量明显高于其它各季度。

来源：华中电监局  2009-01-15

华中电监局加大电力稽查力度，开通12398电力监管投诉举报热线，共收到湖北省174件投诉。按照“公平、公正、合理”的原则，进行依法查处，当年结案率达97.8%。　

来源：中电投2009-01-13

完善投诉举报机制，加强电力稽查工作。健全行政处罚机制，加大行政处罚力度，依法依规查处电力违法违规案件。积极开展电力争议调解和裁决。会同有关部门联合开展对电力行业的有关行政执法工作。

来源：东北电监局  2009-01-13

在受理的221件投诉、举报中，东北电监局直接办理100件，这些投诉举报事项的处理均没有超过规定的期限。对不属于电力监管机构受理范围的47件投诉举报，接听人员都能够做好解释，告知不予受理原因。

来源：电监会办公厅  2009-01-13

完善投诉举报机制，加强电力稽查工作。健全行政处罚机制，加大行政处罚力度，依法依规查处电力违法违规案件。积极开展电力争议调解和裁决。会同有关部门联合开展对电力行业的有关行政执法工作。

来源：成都电监办  2009-01-09

　 一、投诉举报事项来源分析　 投诉举报覆盖了全省15个市（州），其中成都市的投诉举报33件，同比减少3件，占28.2％，达州、泸州、攀枝花、雅安、甘孜、阿坝等6个市（州）没有投诉举报。

来源：西北电监局  2009-01-08

未接到输电服务类投诉举报事项。　 四、投诉举报反映的主要问题　 从上述分类情况来看，供电服务、电价执行和电力安全三个方面的事项相对较多，反映出的主要问题有:　 （一）供电服务方面。...　 2008年，陕、宁、青、新四省（区）登录12398电力监管投诉举报热线36263人次。其中，有效信息1357件，与去年同比增长38.75%。

来源：长沙电监办  2009-01-07

由于12月投诉举报数量较大，且集中在中下旬，尚有15件投诉举报正在办理之中。43件咨询事项均及时回复。...三、投诉举报事项分类情况　 134件投诉举报事项中，涉及供电服务64件，占47.76%；涉及电价执行41件，占30.60%；涉及电力安全12件，占8.96%；涉及电力市场1件，占0.75%；涉及业务许可

来源：福州电监办  2009-01-07

件（投诉举报8件），泉州地区68件（投诉举报6件），漳州地区35件（投诉举报4件），龙岩地区58件（投诉举报2件），三明地区27件（投诉举报2件），南平地区42件（投诉举报9件），其它46件。　

来源：郑州电监办  2009-01-07

供电服务类投诉举报仍占较大比重。　...四、投诉举报特点　 从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现出以下特点:　 （一）投诉举报信息总量增长较快，但符合受理条件的不多。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-26

同时，省电力公司还设立了供电优质服务投诉举报专项基金，用于奖励投诉举报人员。...每月发布《优质服务工作简报》，对上月95598客户服务投诉举报情况进行总结分析，加大监督考核力度，使投诉件件有结果、有分析、有整改、有考核。

来源：贵阳电监办  2008-12-17

贵阳电监办成立以来，始终高度重视保障中小水电企业的利益，一是拓宽投诉举报渠道，开通了12398电力监管投诉举报热线，为单位和个人提供方便。二是积极协调有关方面对相关投诉和举报予以妥善解决。

来源：东北电监局  2008-12-11

　 东北电监局利用一年多时间，针对上述问题，派专人分别到46个县（区）逐一进行现场核实，积极与未接通地区的通信运营商联系，征得各通信运营商的支持，协调有关单位研究解决方案和解决措施，商定开通12398热线的期限

来源：中国电力新闻网  2008-12-05

现将初评结果予以公示，如对受评企业评价结果有异议，可向电力行业市场诚信体系建设申投诉委员会投诉举报。 　　

来源：辽宁电力有限公司2008-11-20

　　供电、农电“95598”合署办公的启动，实现了丹东供电公司“95598”客户服务全方位覆盖，统一了“95598”客户服务系统的服务功能、服务标准和管理模式，为达到统一受理客户的故障报修、投诉举报

来源：东北电监局2008-11-04

东北电监局部署的两项研讨内容均为此前电力企业投诉举报处理部门比较关注的问题，东北电监局将继续以研究讨论实际工作问题为方式，集思广益，促进投诉举报处理工作不断进步。【来源】东北电监局

来源：东北电监局  2008-10-29

东北电监局相关人员还就投诉举报难点热点分析、投诉举报统计制度等问题进行了研究工作布置。会上，与会代表作了会议发言，并交流了工作经验。...此次会议，增进了“12398”电力监管投诉举报热线与“95598”供电服务热线之间的工作交流，对探索和优化投诉举报处理机制起到了积极的推动作用。

来源：郑州电监办  2008-10-23

（二）投诉举报的特点三季度投诉举报除具有上半年反映出来的符合受理条件的投诉举报事项较少、咨询类事项所占比重较大、供电服务类的投诉举报比重较大等特点外，还反映出一些新的特点：一是有效信息数量明显增多。

来源：电网新闻网2008-10-21

居民发现不达标工地可向区县建委投诉举报。　　明年3月起工地须“绿色施工”　　明年3月1日前，全市工地要在施工扬尘、渣土运输等方面达标。3月1日以后，各工地都必须完全达到“绿色施工”的标准。

来源：中电联2008-10-16

国家电力监管委员会12398投诉举报受理情况通报 （二ｏｏ八年一至九月） 　　一、投诉举报受理基本情况 　　2008年1—9月，全国登录12398电力监管投诉举报热线约40万人次。