来源：陕西省眉县供电分公司2011-12-20

三是加强与县工业园区及大客户的沟通，掌握项目电力需求，提前介入，跟进服务，学习宣传新《供电服务十项承诺》，强力推进《客户供电整套服务方案》，优化服务流程，巩固老客户、争取新客户，确保客户不丢失，市场占有率同比有所提高

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

公司将充分发挥科学技术是第一生产力的作用，整合优化科技资源，发挥人才优势，进一步加强适合山西电网和公司发展及其相关领域的各类技术的自主创新、研发引进和成果转化与应用，用技术强化电网，用技术助力经营，用技术规范管理，用技术优化服务

来源：遵义供电局2011-12-05

12月2日，为保障居民生活用电，全面提高居民用电服务质量，贵州遵义供电局启动提高居民用电服务质量专项行动，召开专题会议，部署工作实施措施，制定任务分解表，进一步优化服务方式，规范供电行为，让人民群众享受到更优质

来源：河南济源供电公司2011-12-01

同时，针对新增项目落地快、实施周期短、用电时间要求紧急的现状，济源供电公司全面优化服务流程，深化服务工业企业专项机制，把业扩关口前移到客户规划阶段，紧密跟踪客户新建项目实施进度，及时掌握客户用电需求，对即将竣工的投产项目

来源：贵州松桃县供电局2011-11-29

2月，投资57亿元的凯迪循环经济产业园区开工建设，在为该项目开通临时用电时，该局积极开辟绿色通道，优化服务流程，减少报装环节，仅用一周时间就为客户拆迁35千伏线路1.2千米，新架设10千伏线路1000多米

来源：陕西省眉县供电分公司2011-11-23

眉县分公司按照集团公司《客户服务电力营销管理系统》方案要求,以电能最优、服务更优为理念，以新的市场营销流程再造为基础，积极加快营销创新步伐，从满足消费者要求简便、快捷服务的意愿和需求出发，不断创新服务方式、优化服务流程

来源：电力软件网2011-11-15

为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推行省级95598集中式服务模式，以更好地服务广大电力客户。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推行省级95598集中式服务模式，以更好地服务广大电力客户。

来源：河南济源供电公司2011-11-09

11月5日，河南济源供电公司以基层供电所为单位，分成13个走访服务组，采取问卷调查、发放资料、现场服务等方式，深入农村征求意见，了解群众用电需求，旨在查问题、找不足，为持续优化服务举措、提高服务质量提供依据

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-02

管理工作，积极培育地方特色文化精品，确保国网优秀企业文化在木电落地、生根、开花、结果;深入推进为民服务创先争优活动，结合企业当前各项重点工作，不断夯实安全基础，不断强化电网结构，不断提升管理水平，不断优化服务品质

来源：兴安局阿尔山供电局2011-11-01

紧扣和文化提升的主要载体，结合品牌宣传等工作，深化服务内容，创新服务手段，提升服务质量，制定服务标准，优化服务流程，将和文化理念和要求落实到各项工作中去。

来源：浙江省德清县供电局2011-10-28

以学习贯彻全会精神为契机，进一步加强三个建设，深入推进为民服务创先争优活动，结合企业当前各项重点工作，不断夯实安全基础，不断强化电网结构，不断提升管理水平，不断优化服务品质，大力倡导两个共同的理念，鼓足干劲

来源：萧山供电局2011-10-24

据了解，自今年年初，萧山供电局全面启动了大客户管理全息档案的建设工程，通过建立起涵盖当前、近期、远景的个性化全息用电模型，全面掌控每个客户用电情况，并辅以定期追踪更新，保证为用户提供链条式用电优化服务。

来源：TUV南德意志集团2011-10-21

公司在全世界拥有600多个代表处，员工约16,000人，着力为客户提供技术、体系及实际运作中的优化服务。tuv 南德意志集团在中国的业务开展已有20年历史。

来源：北极星电力信息化网2011-10-20

今后，高密市供电公司将深入开展凤光无限主题实践活动，推进农电管理提升惠民工程，大力推进服务品牌建设，深入实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，不断优化服务流程，构建方便快捷的服务网络和反应灵活的服务体系

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

主动提供用电优化服务，为企业量身定做节能减排方案，帮助企业提高用电效率，实现节约能源、降低排放，让用户切实感受你用电，我用心的服务理念。

来源：新华网四川频道2011-09-26

近年来，自贡电业局不断强化服务理念，优化服务流程，创新服务手段，把人民群众最关心、与人民群众切身利益密切相关的问题作为电力服务的主要内容和工作重点，从推行微笑服务到规范服务再到贴心服务，不仅是服务标准的递进

来源：河南济源供电公司2011-09-23

简化工作流程，优化服务举措，积极发挥共产党员服务队、团员青年突击队和电力流动服务小分队的作用，用人性化、一站式、零距离服务，全力打造优质服务品牌，树立了电力部门良好的社会形象。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

五是优化服务环境：首先加强营销窗口基础设施建设，给用户营造出一个整洁、舒适、温馨的办事环境。其次是提供咨询、业务介绍、用电知识的宣传等便民措施。...三是全程化服务：改进服务方式，优化服务流程，为用户提供全程服务，包括事前、事中、事后的供电服务，建立用户绿色通道，走出站门，走向社会，走进用户，采取多种形式为用户服务。

来源：北明软件2011-09-16

目前，产品续保服务、客户系统优化服务、系统运维服务都是北明软件的发展重点。谈到最近的成功案例，李锋很自豪的提到，我们打的最漂亮的一仗还是亚运会信息系统保障项目的经历。