来源：河南省鹿邑县电业局2013-03-13

这种面对面、零距离的交流与沟通，被群众广泛地接受和认可，受到来访群众的一致好评，进一步拉近了与用电客户的距离，提升了客户满意度。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-12

一方面进村入户，收集来自底层用户的诉求，了解电压质量与合格率，停电抢修时通知情况，安全用电情况;另一方面走访重要用电客户，听取他们的建议和意见，了解其对供电服务的需求。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-12

为积极当好用电客户植树的向导，该公司与地方乡镇、村组、各相关单位做好沟通协调，严控在电力保护区植树造林，并建议在电力设施保护区域外种植低矮树种，倡导全员、全社会不要在电力线路下种植高杆树木;以供电所为单位

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-12

辖区有多少用电客户?员工对公司有啥意见建议?公司领导以拉家常的方式对该所进行了摸底。并详细了解了春检工作准备部署情况。调研返回途中，公司领导一行还深入古浪工业园区，实地了解了园区企业生产用电情况。

来源：英大传媒外联中心 刘文硕 曹瑾2013-03-12

北京农村用电客户共计141万户，如果全部实施电采暖，一个采暖季可减少原煤消耗约400万吨(据调查，农村地区一个采暖季户均燃煤约3吨)，可减排二氧化碳约700万吨、二氧化硫约21万吨，减排效果相当于全市6.6

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-11

2月8日，银行代购电网点出现故障，只有营业四所营业厅可以正常缴纳电费，营业厅里购电的用户排满了长队，她积极深入到营业厅，为用电客户解答用电疑难，帮助用户正确使用自助缴费机交电费。

来源：贵州电网三都供电局2013-03-11

随着城市和农村建设规模的扩大，用电客户的增多，相继产生了越来越多的零电量客户。这些零电量客户中既有暂时不用电的客户，也可能有漏抄户、窃电户或表计故障户。...3月7-8日，三都局市场部组织检查小组对九阡、周覃供电区域的零电量客户进行清理核实，根据不同的情况分别处理：在检查中发现有老化、损坏的异常电表，及时安排人员上门处理，变被动报修为主动服务;对违规用电客户

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-11

她们始终以高度的责任感和事业心，立足本职，把满腔热情倾注到为广大用电客户办实事，做好供电服务工作中，她们心系百姓，想客户所想，急客户所急，以真诚的行动得到了广大客户的高度赞誉，在平凡的工作岗位上共同谱写了一曲青春之歌

来源：贵州省遵义供电局2013-03-09

现有用电客户3.4万多户，每月售电量都在2000多万千瓦时以上。...在茅草营业站，每一位用电客户都有详细的基础资料，而且细化了信誉等级，对不同信誉的客户，采用不同的催缴方式。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-08

北安路东新荣街的485户一直没送上电，春节马上就要到了，有这么多的用电客户准备回迁等着用电，尹继华心急如焚，她想用户之所想，急用户之所急，利用早来晚走、加班加点抓紧一切时间，让用电客户放心的用上了电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-06

据悉，该分公司团支部成立了学雷锋用电服务队，将组织青年团员定期深入社区开展学雷锋用电服务活动，帮助困难群众，服务用电客户，真正实现学雷锋活动的常态化同时也展示了国家电网人的风采。

来源：EP2013-03-05

当前，电网业务数据大致分为三类：一是电力企业生产数据，如发电量、电压稳定性等方面的数据;二是电力企业运营数据，如交易电价、售电量、用电客户等方面的数据;三是电力企业管理数据，如erp、一体化平台、协同办公等方面的数据

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-03-04

大力推广新技术、新设备、新材料、新工艺，在低压配电网更新成大线径导线、智能化信息采集电能表，更换木电杆和高耗能变压器等破旧设备，彻底解决了用电客户私拉乱接等不安全现象，降低了配变的变损率，综合线损率由36%

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-01

主动贴近用电客户，落实催收责任人，制定收费方式和催费措施，提前做好电费回收应急预案，防止拖欠电费现象发生；加大催费力度，采取发送催费通知书、短信以及电话告知费等多种方式催费。...同时该所领导也深入到营业厅，为用电客户解答用电疑难，帮助用户正确使用自助缴费机交电费。据统计，截止2月28日16时，营业四所完成电费收缴930.15万元，7名抄表员实现电费双结零。

来源：贵州电网三都供电局2013-03-01

2013年，三都供电局的保增长工作存在很大的压力，一方面地方的工业增长速度缓慢，而且今年最大的用电客户-三都县润基水泥厂的余热发电将要投入运行，对其电量将减少三分之一；再就是三都县过境的高速铁路施工接近尾声

来源：贵州省贵阳供电局2013-02-28

针对这种严峻局面，贵阳供电局积极组织各基层单位开展上门服务，主动走访用电客户探求用电需求，及时掌握企业生产经营计划及变化，分析不同客户群体，优化并加快业扩报装，尽可能使新上项目早用电；深化营销稽查监控系统应用

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-28

多年来，穆棱市电业局坚持贯彻你用电、我用心的服务理念，加强与学校的联系沟通，开展安全进校园等活动，积极宣传国网公司服务理念及安全用电常识，受到广大用电客户的一致好评。

来源：河南唐河县电业局2013-02-27

越来越来多的用电客户和刘大爷一样，感受到了10分钟缴费圈带来的便利。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-02-27

该公司对315千伏安及以上的自备变台客户，要求必须安装电力负荷管理终端装置，对企业用电实施动态管理;对于一般小生产客户、临时施工用电客户，根据电力供应缺口情况进行有效控制和监督检查;对行政企事业单位、宾馆

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2013-02-27

会前，该公司未雨绸缪，提前制定好茶季供电应急方案，要求各供电所对所辖台区的配电信息进行摸底和分析，对茶叶生产加工等用电客户的用电设备进行专项检查，了解客户的用电信息和用电需求，排定相应的配变增容计划。