来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-13

，确立了创建党员流动风景线打造国网创优品牌的实践课题，提出了丰收保姆、安全校园、爱驻夕阳、结对帮扶为主要内容的党员流动风景工程，根据辖区供电实际及广大客户的生产、生活需求，组织开展各类服务活动，将供电服务提升工程落到实处

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-11

电力营销系统、gis信息管理、数据网络系统、电能量管理系统、生产管理系统、人力资源管理、政工管理系统9个系统公安机关二等级保护备案证书及配电生产管理系统、电能计量系统三等级保护证书的基础上，承接公司开展it服务提升年活动

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-11

年初以来，宁安供电局扎实推进三集五大体系建设，认清形势，理清思路，先后深入开展了创先争优、标准体系建设、塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程等活动，着力提升服务水平，不断提高供电能力，规范供电服务行为

来源：河南省封丘县电业局2012-12-10

注重服务提升，拓展95598网上服务和互动功能，及时响应客户诉求，实施无责任投诉。同时，有针对性加强服务网点建设，打造10分钟缴费圈和30分钟抢修圈，让客户真正享受到高品质供电服务。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

在具体的工作中，该局结合省公司数据质量管理年和it服务提升年的工作要求，该局一是结合本局年末风险管理体系达四钻的目标，梳理各项运维制度、标准、流程及指标体系，实现全局it运维、服务、管理信息化，形成全局统一标准

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-05

阿尔山供电分公司深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，树立你用电，我用心的服务理念，努力提升供电服务品质。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-04

该局以数据质量管理年和it服务提升年两大活动为载体，在综合数据网上承载综合信息、统一互联网、变电设备监控vpn、电能质量监测vpn、行波测距、变电站视频监控等多项主营业务，使各模块投入使用并推广到各县供电局

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

五是打造服务文化，以微笑大使评选、服务窗口满意杯评选等活动为载体，开展窗口人员礼仪培训和技能比武活动，提高窗口人员服务水平和业务技能，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-11-29

七是强化优质服务，提升服务意识，优化工作措施，切实提高供电服务质量水平，确保圆满完成党的十八大供电保障任务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-29

阿尔山供电局深入实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，树立你用电，我用心的服务理念，努力提升供电服务品质。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-28

该公司重视供电优质服务，广泛开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，经常征求客户意见，积极履行社会责任，利用电视、网络等媒体经常发布供电企业信息，增设供电服务网点，在邮政储蓄等金融部门开通电费代收业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

在海盐，韩志军局长还参观供电营业厅，听取了工作人员对24小时智能营业厅和智能电网客户体验厅的运行情况的介绍，亲自体验，并对海盐24小时智能营业厅的常态化管理，促进服务提升予以了充分肯定。

来源：浙江省义乌市供电局2012-11-21

近年来，该局坚持你用电,我用心服务理念，深化实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，加强电网建设、科学运行管理、推进用电智能建设、全面落实三不指定、强化监督保障，行风建设优质服务工作取得良好成效。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

自2010年起实施了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，每年一个主题，2012年的活动以为民服务、创先争优为载体，切实加强职工队伍建设，夯实行风建设的基础。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-15

2012年以来，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司进一步强化安全管理，广泛开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，巩固蒙东一流县供电企业创建成果，收效明显，让客户更加感受到了供电企业的人性化服务。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-14

供电所着力打造规范化服务窗口建设，想客户所想、所及客户所及，推进优质服务工作，时刻展显着企业和谐的精神风貌。对待客户要诚心、热心、细心。窗口服务人员要严格遵守《礼仪服务制度》尊重客户，是客户为上帝对待客户如亲人

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-14

该公司客户服务中心主任栾晓东则表示：搞好优质服务，提升客户满意水平，促进企业和社会和谐，就是我们落实十八大精神的最好体现。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-13

2012年是右中公司推进两个转变、深化三集五大体系建设的关键时期，也是供电服务提升工程的总结之年，即为塑文化、强队伍、铸品质供电服务工程的持续完善阶段，通过这三年的努力，公司在塑文化、强队伍、铸品质供电服务工程中基本形成了统一的优秀服务文化

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-08

，提升优质服务质量。...日前海盐供电局针对在三秋用电高峰、高负荷的严峻形势下，该局在成立强有力的组织体系下，全面实时监控营销工作质量各项指标的完成情况，分别在加大电费回收力度，加强营销团队廉政建设，坚决杜绝员工个人"三指定"现象的同时，再三强化窗口服务

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-08

该公司将开展居民用电服务质量提升工程与深化为民服务创先争优活动紧密结合起来，与塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程紧密结合起来，与贯彻落实国家电网公司新三个十条的要求紧密结合起来。...通过塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程的开展，该公司建立健全有序用电、业扩报装、电费抄核收及投诉举报等方面的长效工作机制，树立了诚信履责、可靠信赖的国家电网品牌和讲政治、负责任、强管理、重服务、求创新