来源：互联网2009-12-07

在“软”管理中，该公司还在每个营业窗口设立了服务台，放置服务资料，所有服务人员统一着装挂牌上岗开展微笑服务、亲情服务，使客户从进门开始就享受“家”的感觉。...一是该公司举办了窗口人员技能和专业知识培训，将基层窗口人员所需的基本知识融入到培训班中，通过培训提高服务人员的基本功；二是举办了多期窗口人员文明礼仪培训班，通过开展“笑、说、看、听、动”五项修练笔试和服务竞赛活动

来源：互联网2009-11-27

同时建立用电监管值班、联系、信息通报、监查、工作衔等制度，确保工作落实到各责任部门、个人；三是在积极配合电网迎峰度冬的同时，进一步提高客户服务人员的业务素质和服务水平，不断加强电网的运行维护工作，确保负荷高峰期间系统

来源：互联网2009-11-27

接到通知后，该公司营销部迅速将通知精神传达至各个营销窗口服务人员，组织窗口人员认真学习领会，掌握政策，并立即将原电价表替换张贴，确保客户及时准确了解和理解电价政策。

来源：互联网2009-11-27

活动以科学发展观为指导，以“客户满意，政府放心”为目标，邀请客户代表实地感受电网建设、电力供应流程、供电服务举措，加强客企之间的沟通，进一步培养全体员工主动服务意识，引导服务人员积极履行社会责任，彰显电力企业良好的服务形象

来源：互联网2009-11-18

该局营业窗口现有业扩受理、用电咨询、费用收取、电费电量审核、入帐等业务工种，在以住的工作当中，实行的是定岗定人、专人专责的工作模式，这种方式最大的优点是岗位明确、职责清晰，但同时也存在服务人员业务能力单一

来源：互联网2009-11-16

投资合约一签订，泗阳供电公司特派副总经理杜伏锦带领帮办服务人员与政府派驻的帮办员一起，组成了服务帮助企业工作队，优先解决该企业在建设、生产等过程中的用电问题。

来源：互联网2009-10-27

做好电力负荷预测和电力电量分区与整体平衡，重点防范冬季大风、冰冻、雾闪等引起的电网事故，提高应对电网突发事件的能力；深入重要用电企业开展用电需求调研，帮助企业调整生产负荷，合理错谷填峰，保障企业正常生产经营；组织服务人员深入社区

来源：互联网2009-10-19

通过对供电服务人员进行破解“熟人经济”主题教育，对与用电客户直接接触人员进行强化教育，并通过实行“错一罚二”的考核管理机制，督促供电服务人员自觉履行一次性告知、限时办结的供电服务行为，自觉抵制“熟人经济

来源：互联网2009-10-12

在该局秀屿供电局，配电抢修人员已备好备品备件，做足一切抢修准备，确保群众过上一个光明、祥和的节日；在95598热线大厅，姑娘们正用甜美的声音耐心地为客户解答每一个用电咨询；在涵江供电局，供电服务人员正通过电话忙着了解客户需求

来源：互联网2009-10-09

但随着客户服务需求的不断提高，95598热线整体服务功能和服务人员的素质已无法满足客户的需求，许多问题和不足逐渐凸显。 　　

来源：互联网2009-09-24

周臣良是襄城县供电局服务人员的典型，他代表着该局298名职工对客户无私的奉献精神。正如襄城县供电局局长苏文芳所说：“让每一位电力客户享受到高质量的服务，是我们供电员工的义务，更是我们的责任。”

来源：互联网2009-09-22

金风科技环境与公共关系部谭颖介绍了该机型的特点，“此次推出的风机不仅容量大,而且还有以下亮点：（1）采用直驱的永磁同步发电机,舍弃了齿轮箱，减少了机械磨损和能量损失，提高了发电效率；（2）机舱内部结构简洁，便于售后服务人员进入风机进行维护

来源：陕西省电力公司2009-09-18

黄丹华副主任一行来到延安供电局枣园供电所，在认真听取“张思德电力便民服务队”特色服务汇报后，分别参观了该所营业厅、荣誉室、工器具室和职工生活区，现场观看了营业厅服务人员用英语和手语提供服务的演示，并与工作人员亲切交谈

来源：互联网2009-09-16

黄丹华副主任一行来到延安供电局枣园供电所，在认真听取“张思德电力便民服务队”特色服务汇报后，分别参观了该所营业厅、荣誉室、工器具室和职工生活区，现场观看了营业厅服务人员用英语和手语提供服务的演示，并与工作人员亲切交谈

来源：互联网2009-09-14

分派力量，组织对变电站、供电所、各等级电力线路、设备进行拉网式巡查与维护；组织对重要客户、重要部门、公共场所供电力设备进行安全检查；一如既往落实好领导带班和日常值班制度，抢修车辆、人员随叫随到，95598服务人员全面加强业务培训

来源：陕西电力2009-09-11

开展服务人员的技能培训，针对客户投诉中反映的服务态度、服务质量等问题，开展多种形式的培训和训练，有针对性地提高一线员工具体业务操作、服务客户的能力。

来源：江西省电力公司2009-09-09

利用每天早晨上班前时间，由营业厅班长组织服务人员集合列队，用10分钟左右的时间，进行相互检查整理仪容仪表、点评前一天的工作并对存在的问题提出整改措施；三是营业网点实行日常巡视制度。

来源：北京市电力公司2009-09-08

公司全面有效对接、延伸用电服务，针对国庆重要客户，公司安排百余名用电服务人员深入客户内部，协助客户开展保障工作。　　目前，北京市电力公司已基本完成国庆筹备工作任务，全面转入保障阶段。

来源：福建省电力公司2009-09-07

接下来，福建公司交易中心还将安排专题上门走访客户和现场研究解决实际问题，安排对基层单位购电服务人员业务培训，与发电企业开展党支部三级联创、青年文明号联创等一系列服务月活动。

来源：西藏电力公司2009-07-15

随后，服务人员还为在北京中路上参加军民警民双拥共建共保活动的武警官兵们送去了矿泉水等慰问品。 　　...电力便民拥军服务点的服务人员一边把精美的宣传资料分发到用户手中，一边热情洋溢的为前来咨询的群众进行现场解答，并认真办理群众的用电报装手续。