来源：浙江省海宁市供电局2012-06-20

你们来了我就放心多了，15分钟后，抢修车赶到，张阿姨赶忙迎上来说，20分钟前还好好的，一下子就没电了，本来想明天再打电话报修，但是老人们热得睡不着，闹起了情绪，只好打电话求助。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-06-20

二是充分利用抄表、收费、报修等服务时机，加大新电价政策的宣传力度，使用电价格调整的有关客户能够用上明白电。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-06-19

6月15日，蒙东电力公司营销农电部营业处处长王化民深入莫旗杜拉尔乡后沃尔奇村实地查看配电线路、走访电力客户，查阅供电所内业资料、与员工座谈，详细了解电费收缴、业扩报装、营业发行、线损管理、事故报修等工作

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-06-19

该公司从提高供电可靠率与电压合格率着手，编制农村电网改造升级工程项目，合理调整配电变压器，实行24小时故障报修服务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-06-19

6月5日中午12时30分，通辽库伦旗农电局扣河子供电所抢修人员从现场刚到所里准备吃饭，接到一位客户打来电话，说：家里突然没电，快来修理呀，要不人就没命了，该所所长听到此电话，立即核实好报修人员的详细地址

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-18

，过往的群众在咨询安全用电知识，该所员工主动接待，一边向他们发放宣传资料，一边耐心地向他们宣传电力设施保护的有关法律、法规、电力设施保护、电费电价政策、节约用电的基本常识以及发现电力设施故障、如何拨打报修电话等相关用电知识

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2012-06-18

客户报修供电故障及咨询电话量并未因电网大负荷而增加，该公司各级供电应急抢修队伍正严阵以待，密切监控电网运行情况，一旦接到抢修任务，将以最快的速度奔赴各抢修点，最短时间予以处理，全力保障夏季高峰期的客户生活用电

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-06-18

生产副局长何亚杰亲自带队，林西供电所所长和部分人员以及十余名志愿者参加宣传活动，在宣传安全用电常识和电力设施保护的同时，设立安全用电咨询台，为客户及时解答遇到的相关问题，何局长为客户亲自解答有关阶梯电价和报修抢修事宜

来源：浙江省松阳县供电局2012-06-18

值班人员接单后，联系报修人了解具体情况，分析故障原因，由于时至中午，他们匆匆买了几个大饼便立即驱车前往故障区域。...报修的村民激动的说。嗯，那我们就放心了!小周深呼了一口气说。怎么这么就快恢复供电了，你们是怎么进来的啊，听说外面塌方把道路都给堵了!村民好奇的问到。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-06-18

他们还结合实际，制定迎峰度夏保电预案，公开各单位、部门及抢修、报修负责人的电话号码，要求作到24小时值班，对输电、设备、配电网络进行特巡，掌握险杆、险段的设备状况，遇到情况及时向迎峰度夏指挥中心报告，必须做到物资贮备齐全

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-18

95598供电服务热线电话24小时不间断服务，受理用户用电信息查询、业务咨询、故障报修、服务质量投诉等业务，服务热线电话具备录音功能。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-06-17

每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复供电并表示感谢时，她心情才显得轻松。

来源：河南省淅川县电业局2012-06-16

大石桥供电所在接到报修电话后，高度重视，第一时间派村电工高新理、杜红旗及时服务，冒高温苦战3个多小时，为客户辛雪英的家庭，成功更改下户线路径，安装新的断路器，彻底消除用电线路安全隐患。

来源：河南省淅川县电业局2012-06-16

《南阳日报》6月13日a4版头条以《变压器频出故障，多次报修无果》为题，报道南阳某乡某村公用变频繁出故障，导致断电，村民多次报修，供电部门却行动迟缓，导致村民无法用电抗旱的事实。

来源：河北迁安市电力公司2012-06-15

有时深更半夜接到村民报修电话，孔庆海也会毫不犹豫地上门维修。去年除夕夜，妻子刚刚端上一碗热气腾腾的饺子，孔庆海的手机响了，步步川村村民李柱反映家里突然停电了。...口碑好当电工18年来，孔庆海热心为群众服务，为村里企业服务，工作踏踏实实，客户只要一个报修电话，不管是白天黑夜，还是刮风下雨，都在第一时间段内赶到现场为民解忧;在管理和收费中一是一、二是二，按规定办事，

来源：黑龙江省木兰县电业局2012-06-15

随着温馨幸福的音乐，一对年轻的恋人即将迈入神圣的婚姻殿堂，就在大家欢天喜地，其乐融融、喜气洋洋之际整个世界瞬间安静了下来6月13日早晨木兰县电业局满天供电所的电铃急促响起，又有报修的了，值班员王文龙忙接起了电话

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-06-15

自2009年4月成立以来，该中心担负着虞城县35万电力客户的业务受理、故障报修、用电查询、停电信息发布、投诉举报等多项服务。...同时，通过对电力客户的故障报修实行电话回访，及时去了解故障抢修人员是否及时到位、用电客户对故障处理是否满意，用自己的行动和真诚，密切了供电部门与客户的联系，塑造了一个你用电，我用心的靓丽窗口服务形象，得到了社会各界群众的广泛赞誉

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-14

制作展板、横幅进行展示，向广大市民发放了《家用电器节能常识》、新《三个十条》、《故意报修指南》、《缴费指南》等十余种宣传手册，现场就老百姓关心的电价、上电办法等接受了咨询，受到了百姓的欢迎。

来源：国家电网2012-06-13

信通公司运维人员收到供电服务中心有关智能语音应答系统(ivr)的故障报修后，立即汇报指挥长，启动应急响应流程。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-13

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等