来源：互联网2009-09-16

黄丹华副主任一行来到延安供电局枣园供电所，在认真听取“张思德电力便民服务队”特色服务汇报后，分别参观了该所营业厅、荣誉室、工器具室和职工生活区，现场观看了营业厅服务人员用英语和手语提供服务的演示，并与工作人员亲切交谈

来源：互联网2009-09-14

分派力量，组织对变电站、供电所、各等级电力线路、设备进行拉网式巡查与维护；组织对重要客户、重要部门、公共场所供电力设备进行安全检查；一如既往落实好领导带班和日常值班制度，抢修车辆、人员随叫随到，95598服务人员全面加强业务培训

来源：陕西电力2009-09-11

开展服务人员的技能培训，针对客户投诉中反映的服务态度、服务质量等问题，开展多种形式的培训和训练，有针对性地提高一线员工具体业务操作、服务客户的能力。

来源：江西省电力公司2009-09-09

利用每天早晨上班前时间，由营业厅班长组织服务人员集合列队，用10分钟左右的时间，进行相互检查整理仪容仪表、点评前一天的工作并对存在的问题提出整改措施；三是营业网点实行日常巡视制度。

来源：北京市电力公司2009-09-08

公司全面有效对接、延伸用电服务，针对国庆重要客户，公司安排百余名用电服务人员深入客户内部，协助客户开展保障工作。　　目前，北京市电力公司已基本完成国庆筹备工作任务，全面转入保障阶段。

来源：福建省电力公司2009-09-07

接下来，福建公司交易中心还将安排专题上门走访客户和现场研究解决实际问题，安排对基层单位购电服务人员业务培训，与发电企业开展党支部三级联创、青年文明号联创等一系列服务月活动。

来源：西藏电力公司2009-07-15

随后，服务人员还为在北京中路上参加军民警民双拥共建共保活动的武警官兵们送去了矿泉水等慰问品。 　　...电力便民拥军服务点的服务人员一边把精美的宣传资料分发到用户手中，一边热情洋溢的为前来咨询的群众进行现场解答，并认真办理群众的用电报装手续。

来源：西藏电力公司2009-07-09

随后，服务人员还为在北京中路上参加军民警民双拥共建共保活动的武警官兵们送去了矿泉水等慰问品。　　...电力便民拥军服务点的服务人员一边把精美的宣传资料分发到用户手中，一边热情洋溢的为前来咨询的群众进行现场解答，并认真办理群众的用电报装手续。

来源：华北电网公司　2009-07-02

同时，冀北五地各供电公司启动了应急预案，增加了95598服务人员，保证及时受理客户报修电话。（来源：华北电网公司　赵淑伟、张岩）

来源：华北电网公司2009-07-01

同时，冀北五地各供电公司启动了应急预案，增加了95598服务人员，保证及时受理客户报修电话。（赵淑伟 张岩）　　

来源：中国电力新闻网2009-06-25

把台企列入重点保供电单位，有序用电停限电预案中将优先保障其供电；对台企实行计划停电执行协商制,停电信息按规定提前告之台企业；用电服务人员还将协助其编制内部安全和有序用电方案,台企用电故障报修按重要客户优先安排

来源：北极星电力新闻网2009-06-18

全面加强了对所属各单位供电优质服务工作的监控和检查，利用视频、95598、营销自动化、计量采集系统等技术手段，监督和指导一线服务人员开展规范化、标准化服务，及时分析和发现服务工作中存在的问题，及时进行整改

来源：北极星电力新闻网2009-06-11

高考考试期间，北京用电安全服务人员每天各安排一次高考保电设备的特巡工作，通过走访、电话询问等方式，主动了解高考保电客户用电情况。...发生客户用电安全异常情况时，安全用电服务人员将立即上报公司相关部门，并按照“快速反应、正确处置、尽快恢复供电”的原则，做好安全用电应急服务工作。高考期间，供电服务热线95598保持24小时畅通。

来源：www.chinapower.com.cn  2009-05-26

事故发生后，北京市电力公司城区供电公司、北京市地铁运营有限公司立即启动事故预案，供电公司用电服务人员、线路抢修人员、变电站操作人员迅速赶到事故现场检查处理，地铁调度及变电站值班人员按照事故预案进行倒闸操作

来源：山西省电力公司　冉涌2009-05-19

当日上午，大约有2500名vip客户、重要客户、大工业、一般工商业、农业、居民客户代表和行风监督员受邀来到各单位，通过与各级供电服务管理人员“一对一，面对面”的交流沟通，感受了供电一线服务人员工作的辛苦...据悉，为了确保活动安全有序开展，取得良好效果，山西公司事先进行了周密安排，要求各单位对参与活动的供电服务人员进行相关培训，要求活动中统一着装，并且对参观场所提前进行环境清理，向广大客户展现了良好的服务环境和服务形象

来源：北极星电力新闻网2009-03-13

2008年初，远东组织“融冰送暖远东情”系列活动，累计向冰雪灾区发运价值4亿多元的电线电缆，出动技术人员和服务人员350人次奋战在电网抢修工作前线，并在两湖、两广、东南、西南等多省区发起“远东慈善基金会慰问电力英烈家属

来源：北极星电力新闻网2009-03-13

在营业厅里，服务人员端着一杯杯热茶，以亲切的话语为客户送上温暖。并及时发布电力供应保障预告，公布电网运行情况，让老百姓及时了解供电信息，提醒广大用户合理用电。

2009-03-12

公司设有专门的用户服务中心，配备精干的服务人员、专用车辆及热线服务电话，保证以最快的时间、最周到的服务为用户提供最优质的服务。　　

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

2008年初，远东组织“融冰送暖远东情”系列活动，累计向冰雪灾区发运价值4亿多元的电线电缆，出动技术人员和服务人员350人次奋战在电网抢修工作前线，并在两湖、两广、东南、西南等多省区发起“远东慈善基金会慰问电力英烈家属

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-20

2008年初，远东组织“融冰送暖远东情”系列活动，累计向冰雪灾区发运价值4亿多元的电线电缆，出动技术人员和服务人员350人次奋战在电网抢修工作前线，并在两湖、两广、东南、西南等多省区发起“远东慈善基金会慰问电力英烈家属