来源：www.chinapower.com.cn  2009-05-26

事故发生后，北京市电力公司城区供电公司、北京市地铁运营有限公司立即启动事故预案，供电公司用电服务人员、线路抢修人员、变电站操作人员迅速赶到事故现场检查处理，地铁调度及变电站值班人员按照事故预案进行倒闸操作

来源：山西省电力公司　冉涌2009-05-19

当日上午，大约有2500名vip客户、重要客户、大工业、一般工商业、农业、居民客户代表和行风监督员受邀来到各单位，通过与各级供电服务管理人员“一对一，面对面”的交流沟通，感受了供电一线服务人员工作的辛苦...据悉，为了确保活动安全有序开展，取得良好效果，山西公司事先进行了周密安排，要求各单位对参与活动的供电服务人员进行相关培训，要求活动中统一着装，并且对参观场所提前进行环境清理，向广大客户展现了良好的服务环境和服务形象

来源：北极星电力新闻网2009-03-13

2008年初，远东组织“融冰送暖远东情”系列活动，累计向冰雪灾区发运价值4亿多元的电线电缆，出动技术人员和服务人员350人次奋战在电网抢修工作前线，并在两湖、两广、东南、西南等多省区发起“远东慈善基金会慰问电力英烈家属

来源：北极星电力新闻网2009-03-13

在营业厅里，服务人员端着一杯杯热茶，以亲切的话语为客户送上温暖。并及时发布电力供应保障预告，公布电网运行情况，让老百姓及时了解供电信息，提醒广大用户合理用电。

2009-03-12

公司设有专门的用户服务中心，配备精干的服务人员、专用车辆及热线服务电话，保证以最快的时间、最周到的服务为用户提供最优质的服务。　　

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

2008年初，远东组织“融冰送暖远东情”系列活动，累计向冰雪灾区发运价值4亿多元的电线电缆，出动技术人员和服务人员350人次奋战在电网抢修工作前线，并在两湖、两广、东南、西南等多省区发起“远东慈善基金会慰问电力英烈家属

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-20

2008年初，远东组织“融冰送暖远东情”系列活动，累计向冰雪灾区发运价值4亿多元的电线电缆，出动技术人员和服务人员350人次奋战在电网抢修工作前线，并在两湖、两广、东南、西南等多省区发起“远东慈善基金会慰问电力英烈家属

来源：中电投2009-02-03

改革考评、分配制度，将服务人员收入与岗位职责、工作业绩挂钩。农业公共服务机构履行职责所需经费纳入地方各级财政预算。逐步推进村级服务站点建设试点。

来源：国际电力网2009-01-16

这一活动的开展，不仅规范了窗口服务人员的语言与仪态，还大大提高了窗口人员的工作效率和激情，达到在实践中检验窗口礼仪化服务水平的目的。...为巩固培训效果，把礼仪服务日常化，该局成立了督查组，定期到各窗口单位检查礼仪化服务的应用情况，现场指导和纠正不规范的礼仪行为，极大地促进了礼仪化服务在窗口服务人员中的普及，使礼仪化服务深深融入到优质服务工作中

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-14

累计向灾区发运累计价值4亿多元的电线电缆，出动技术人员和服务人员350人次与各地电路抢修人员一道奋战在冰雪前线，全力进行电网抢修工作，并在湖南、湖北、江西、广东、广西、四川、贵州等地发起“远东慈善基金会慰问电力英烈家属

来源：中国电力新闻网2008-12-31

仪式上，全体服务人员在南湖之畔庄严宣誓："以红船精神为灯塔，以和谐电力为传承，以尽心服务为宗旨，以速递光明为目标……"。

来源：北青网综合2008-12-31

与今年第四季度工资指导价相比，商业服务人员、农林牧渔水利生产人员和生产运输设备操作人员工资变化不大，普遍下降50到200元。 　　...昨日公布的工资指导价涉及单位管理人员、专业技术人员、办事员及有关人员、商业服务人员、农林牧渔水利生产人员、生产运输设备操作人员六大类共319个工种。

来源：中国电力新闻网2008-12-30

仪式上，全体服务人员在南湖之畔庄严宣誓："以红船精神为灯塔，以和谐电力为传承，以尽心服务为宗旨，以速递光明为目标……"。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-26

如今在河北省南部地区，无论到哪个地方，只要用电遇到难题，拨打95598，服务人员会24小时提供故障报修、业务受理、业务咨询查询等方面的服务。

来源：中国电力2008-12-01

恩菲现场施工服务人员不辞辛苦，同业主一起，进行轮班工作，配合施工人员疏通工艺管道，承担了部分dcs调试指导工作。

来源：国际电力网2008-11-26

健全供热小区管理考核制度，推行供热服务百分考核办法，实现服务质量与服务人员的收入挂钩，提高工作人员的积极性和主动性。 　　

来源：湖南省电力公司2008-11-04

一要让更多的人参与、观摩演习，通过演习的活动形式，提高各级供电服务人员的服务意识。...　　为切实提高全员服务意识，构建“大营销，大服务”工作格局，防范服务风险，提高对重大及以上服务事故的可控、在控、能控能力，以及公司系统各级服务人员紧急应对突发服务事故的能力，检验营销系统突发事件的常态处理预案及规章制度的有效性

来源：中国电力新闻网2008-10-29

９５５９８热线受理的电话大幅度增加，７月份受理电话８０多万个，日均近３万个，服务人员认真倾听客户的反映，耐心细致地做好宣传解释工作。　　

来源：大唐集团  2008-10-29

宾馆服务人员采取“一站式”服务，对选手提出的任何问题都给予耐心的解释和答复。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

为了保证在北京奥运会期间供电服务更周到，各基层单位还适当增加了座席服务人员，从6月25日起，95598服务热线除对电费充值保持语音服务引导外，将其他语音服务全部转为人工受理，使95598服务更加人性化，