来源：浙江省海盐县供电局2012-06-27

为做好电价调整前的各项准备工作，确保电价顺利调整、平稳实施，海盐供电局要求组织营业受理、95598报修中心、各供电营业所抄收人员等开展居民阶梯电价调整业务培训。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

在安装过程中，他严格按照标准实施作业，地埋线要做好打压试验，电缆沟要够深，回填土时要做好线路蛇行排列，井房内要安装漏电保护在他近乎苛刻的严格要求下，这些电井至今都没有出现过故障报修。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

当我们的报修人员赤脚来到老人家时，老人激动万分。通过仔细检查，根本没有发现事故原因，当我们人员抬头看漏雨的屋顶时，猜测到一定是雨水渗到棚里将电线造成短路。...可是他们没有丝毫犹豫，两人立刻带上工具，骑上摩托车前往报修地点。小公路后就是十五里地的黑土道，两个人是推着车打滑，骑着车是打横，时间还非常紧，把车扔路上不放心，推着走还太费力。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-27

24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。开展用声音传递微笑活动，95598人员用声音传递微笑，让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚。...有事故迅速响应，认真为用户做好事故报修，及时处理停电故障，并形成闭环考核机制，方便广大电力客户，在企业与广大电力客户之间搭建了沟通的桥梁。七是进一步简化办电手续、加快报装上电速度。

来源：河南省潢川县电业局2012-06-26

据悉，面对严峻旱情，该局及时启动抗旱保电应急预案，科学调整电网运行方式，优先安排抗旱负荷，各级营业窗口、报修中心实行24小时值班，随时受理农业用电申请，做到急事急办、特事特办，尽快将电源输送到田间地头。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

事故发生后，牡丹江电业局立即启动了事故抢险应急预案，供电服务热线95598负责接听客户报修电话，沟通抢修人员及时现场抢险，历经5个小时，停电事故全部排除。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

我可看点了，从故障报修到恢复送电，他们只用了10分钟的时间。看到大厅里的电这么快就恢复正常，等待办理业务的用户们纷纷赞扬着说。...业务主任韩庆成连忙安慰大家说：各位请别着急，我已经给供电所打电话报修了，请稍等片刻。大约5分钟，供电所抢修人员到达信用社大厅。我们的人员正在办理业务，不知是什么原因，突然就断电了。

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-26

晚上，文老师躺在床上想着儿子曾告诉他，热带鱼很娇贵需要常年恒温和增氧后，再也无法入眠，辗转反侧了数小时后突然想到了假报修的妙招。老人家，你带我们去看看再说。看到抢修人员答应帮忙，老人甭提有多高兴了。

来源：河南省淅川县电业局2012-06-25

东城供电所在接到报修电话后，所长贾西平、副所长张良，迅速组织10名抢修人员，赶赴现场，进行紧张抢修。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-06-25

于是她拨通了庙坪供电所的报修电话。20分钟后，两名抢修人员来到他家。在了解完情况后小何和老齐开始抢修。他们开始检查线路和开关，发现没有问题，老齐告诉小何必须把水泵从井里拿出来检查。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-06-25

在外部服务的同时规范营业厅管理， 24小时人工受理故障报修和业务咨询，在各个营业厅完善了便民服务内容，取消了周休日和午休，针对用户具体情况分别采用银联代收、座收和走收等多种方式相结合，方便群众缴费;在用电营业厅摆置老花镜

来源：内蒙古根河供电局2012-06-25

真正实现了六个一：制定一套有序用电方案，落实责任，提前谋划，科学调度，切实保证居民夏季用电高峰期间安全可靠用电;在新闻媒体和网络上，及时播报计划停电通知;完善一套故障抢修制度，切实做好电力故障24小时报修服务

来源：河南省潢川县电业局2012-06-25

统计数据显示，端午节当天95598人工接听74次，其中信息查询57次，低压故障报修17次，均及时处理，无客户投诉事件发生。南、北供电所共出动抢修15次，都圆满完成各项工作任务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-23

据悉，目前，该局计划在三夏期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-22

接到报修电话，端午节假期仍坚守在岗位值班的柏梁供电所所长宋明慧在了解了停电的详细情况后，急客户之所急，立即启动抢修应急预案，带领5名迎峰度夏抢修队员驱车赶往现场勘察。...我们公司的变压器出问题啦，我们自己处理不了，公司都停电一个多小时啦，我们种猪场的400多头母猪正在待产，如果出现意外，我们的损失可就大啦，求求你们快点来吧，6月22日上午11点30分，鄢陵县电业局柏梁供电所值班室里客户报修电话响个不停

来源：河南省济源供电公司2012-06-21

五是加强值班制度，确保接到报修电话第一时间赶到现场，及时受理客户提出的各种问题。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-06-21

6月15日，宝鸡市纠风办主任宁新远带队明查暗访时称赞：宝鸡局在履行企业社会责任上做到了亲情服务，在客户报修、故障抢修上实现了高效服务。

来源：河南省方城县电业局2012-06-20

强化95598主渠道作用，搭建用户交流平台，坚持24小时受理客户咨询、故障报修和投诉举报，保证绿色通道畅通无阻。...该局为了把抗旱保供电工作真正落到实处，成立了以局长为组长的抗旱保电指挥小组，建立了抗旱保电绿色通道，随时受理抗旱用电报装业务，对此类业务做到报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务。

来源：中电新闻网2012-06-20

北京电力指挥系统依托生产、营销、调度等业务系统，实现了电网资源、故障与报修、客户服务、停电与风险、实时监测等功能模块的集成。...此外，系统实现了人、物、车、故障、报修的统一处理，进一步提高了停电时间及故障恢复时间的精准度，有助于提升客户满意度。据悉，北京电力指挥系统还将不断进行后继开发和完善。

来源：中电新闻网2012-06-20

报修。...目前，为保证电话报修服务质量，在6月11日至2012年7月11日期间该公司对电话报修服务调整适应期间进行双轨服务， 82222和80186可同时报修，经过适应调整完毕后，从7月11日起统一为拨打80186