来源：大众网2010-01-14

山东电力集团公司推出了十项新举措：一是建设统一坚强智能电网，服务山东经济社会发展；二是落实国家“节能减排”政策，促进低碳经济发展；三是深化安全用电服务，促进和谐社会发展；四是畅通监督渠道，快速处置客户投诉举报

来源：互联网2009-12-31

节日期间，公司将设置受理有关投诉举报的热线电话；节后，公司将对节日期间廉政情况进行专项检查，发现问题坚决查处。

来源：国家电网报2009-12-28

　　据介绍，天津电力公司开通的95598网上营业厅具有8项新功能，即查询电费电量、业务进度、客户档案、网上交费、故障报修、服务咨询、投诉举报、用电业务申请。

来源：中央政府门户网站2009-12-16

完善电网结构、强化城乡配网改造，提高了电网供电能力，供电可靠率和受电端电压合格率基本符合国家规定；在供电服务方面，各地受检供电企业在规范业扩报装管理、落实停电通知内容要求、切实履行紧急供电义务、积极拓宽投诉举报渠道等方面开展了扎实有效的工作

来源：互联网2009-12-04

组织专业部门人员，定期深入营业厅、供电所检查督导工作；强化制度建设和执行，制定下发《民主评议行风工作实施方案》、《纠风和行风建设工作实施方案》、《行风建设考核评价工作实施细则（试行）》，大力推行社会监督有奖投诉举报制度

来源：互联网2009-11-18

该公司出台的《家具企业新装用电办理规定》为家具业主新装用电详细说明了家具企业新装用电办理条件、所需资料、办理程序及时限、电价电费、故障报修、用电咨询方式、投诉举报方式、典型受电工程造价编制说明，新装用电的流程和费用一目了然

来源：互联网2009-11-11

主要管理职能涉及故障报修流程管理、业务催办、投诉举报流程管理、咨询和查询类流程管理、停电信息发布管理。24小时开展日常业务工作，并履行其管理职能，对相关部门业务处理和服务过程进行全程监督和考核。

来源：互联网2009-10-30

作为平凉供电公司的“窗口”，客户服务中心担负着全市广大电力客户的用电咨询、故障报修、投诉举报以及平凉市区电力客户的电费收缴等业务，在中心下辖的“95598”客户服务调度班、急修班、大用户、报装班、营业站...近年来，她们努力践行“四个服务”的宗旨，认真兑现“供电服务十项承诺”，严格遵守“员工服务十个不准”，建立和完善了“客户代表制”、“首问负责制”、“供电服务投诉举报处理与回访制度”，“供电服务急修报修工作制度

来源：互联网2009-10-21

信息内容涵盖各类意见建议、负面舆情、供电服务投诉举报事故或事件。 　　

来源：互联网2009-10-10

记者从宁夏电力公司有关部门了解到，双节期间，该公司认真贯彻落实各项保电工作要求，精心部署安全生产、优质服务、维护稳定、值班应急等工作，全网负荷连创新高，最高负荷达到630万千瓦，全区电力服务热线95598没有接到一例用户投诉举报

来源：互联网2009-10-09

如果接到客户投诉举报，如何确保对客户投诉举报工作做到百分之百的接受、百分之百的处理、百分之百的答复呢？...同时对投诉举报处理结果，在保证投诉举报人员隐私权的前提下，95598坐席人员还必须对投诉举报人进行反馈。

来源：国家电网报2009-09-18

记者了解到，1～8月，河南公司受理涉及供电服务方面的投诉举报和咨询总量同比下降34%，投诉量下降38%。

来源：互联网2009-09-16

记者了解到，截至8月31日，河南公司受理涉及供电服务方面的投诉举报和咨询总量与上年度同期相比下降34%,投诉总量下降38%。

来源：杭州电监办2009-09-02

会议还通报了今年上半年投诉举报处理情况。...深入阐述了电力社会普遍服务的丰富内涵和供电监管的主要内容，结合本次检查实际对电力企业提出了五点要求，一是认真学习有关电力监管法律法规，依法履行供电服务；二是对检查发现的问题进行认真整改；三是继续着力做好对用户、发电企业和其他供电企业的服务；四是积极处理投诉举报事项

来源：福州电监办  2009-07-20

从2008年7月以来，福州电监办12398监管投诉举报热线接收有效信息532件，受理投诉40件，举报10件，咨询等其他事项482件，除5件投诉举报件正在办理外，其余527件已全部办结。...会议还通报了福州电监办12398电力监管投诉举报受理及办理情况。

来源：东北电监局  2009-07-09

并就监管工作提出了三个理念，即服务监管理念，科学监管理念与和谐监管理念；概括了工作开展中的十个注重，即注重制定完善制度、注重宣传贯彻《办法》、注重事前谋划、注重依法监管、注重总结和创新、注重解决热点难点问题、注重投诉举报的案件处理

来源：南京电监办2009-07-08

一、有效件统计分析　 在有效件中，通过12398电话投诉举报的175件，占85％；通过电子邮件投诉举报的26件，占13％；通过信函投诉举报的5件，占2％。　...投诉举报22件中已按时办结19件，占86.4%。　

来源：西北电监局2009-06-16

为确保陕西、宁夏、青海、新疆四省（区）范围内所有县（区）通信网络均可顺利拨通12398电力投诉举报热线，畅通电力使用者、消费者维权渠道，自3月18日起，西北电监局利用三个月时间在以上范围内开展了

来源：江西省电力公司2009-06-10

用电客户可在网上办理业务申请、支付电费、查询用电信息、进行业务咨询和投诉举报 　　6月6日，国家电网公司“sg186”营销业务应用系统在南昌供电公司成功上线。...江西电网可以实现用电营销业务在统一服务网站上统一用电服务、统一信息发布，用电客户可以在网上办理业务申请、支付电费、查询用电信息、进行业务咨询和投诉举报等。（李洪明）

来源：江西电网2009-06-10

江西电网提前完成sg186营销应用系统上线，用电客户可在网上办理业务申请、支付电费、查询用电信息、进行业务咨询和投诉举报。...江西电网可以实现用电营销业务在统一服务网站上统一用电服务、统一信息发布，用电客户可以在网上办理业务申请、支付电费、查询用电信息、进行业务咨询和投诉举报等。