来源：铜仁市郊供电局2012-01-17

同时，加强市场调研，深入企业宣传电费电价政策，获取客户的理解和支持，并根据客户用电需求，建立供电服务台帐，创新服务手段，优化服务举措，让用户用上舒心电， 用真情感动客户，构建了良好电费回收的和谐环境。

来源：遵义供电局2012-01-13

监督员们对遵义供电局去年以来在供电保障、抵御大灾、关注民生、优化服务方面的供电给予了称赞，同时将各自收集了解的供电服务意见向该局作了交流，提出了建议，该局也同步将建议列入整改工作，限期落实完成。

来源：中国广播网2011-12-29

为贯彻落实宁夏党委、政府出台的关于促进新能源产业发展的若干政策规定，灵武市充分发挥资源和区位优势，围绕煤电化接续产业和优势特色产业，不断优化服务环境，主动进行产业对接，引进和培育了一批新能源产业项目，抢占新一轮产业竞争的制高点

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-29

该公司进一步优化服务流程，认真履行供电服务承诺。一年来，该公司出色完成了建党90周年大庆等旗内多个大型活动及重要节目的保电任务。该公司在全旗民主评议行风活动中，被评为第一名。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

这不仅是铜供以信息化技术提升供电服务水平的一项具体举措，更是该局加强服务管理、优化服务环境、拓宽服务渠道、提高服务质量的结果。优质服务暖民心，细微之处显真情。

来源：中电新闻网2011-12-26

全面规范营销与服务管理，整合营销、调度、生产、农电等服务资源，优化服务流程，推进大客户经理制，实现 一站式服务和个性化服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

他们首先从加强自身建设入手，完善各项营销规章制度，加强营销人员培训，加大硬件投入力度，强化95598服务热线指挥、调度、监督、信息四个中心的服务功能;其次是优化服务流程，开展业务办理绿色通道，实施一厅式办公

来源：陕西省眉县供电分公司2011-12-20

三是加强与县工业园区及大客户的沟通，掌握项目电力需求，提前介入，跟进服务，学习宣传新《供电服务十项承诺》，强力推进《客户供电整套服务方案》，优化服务流程，巩固老客户、争取新客户，确保客户不丢失，市场占有率同比有所提高

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

公司将充分发挥科学技术是第一生产力的作用，整合优化科技资源，发挥人才优势，进一步加强适合山西电网和公司发展及其相关领域的各类技术的自主创新、研发引进和成果转化与应用，用技术强化电网，用技术助力经营，用技术规范管理，用技术优化服务

来源：遵义供电局2011-12-05

12月2日，为保障居民生活用电，全面提高居民用电服务质量，贵州遵义供电局启动提高居民用电服务质量专项行动，召开专题会议，部署工作实施措施，制定任务分解表，进一步优化服务方式，规范供电行为，让人民群众享受到更优质

来源：河南济源供电公司2011-12-01

同时，针对新增项目落地快、实施周期短、用电时间要求紧急的现状，济源供电公司全面优化服务流程，深化服务工业企业专项机制，把业扩关口前移到客户规划阶段，紧密跟踪客户新建项目实施进度，及时掌握客户用电需求，对即将竣工的投产项目

来源：贵州松桃县供电局2011-11-29

2月，投资57亿元的凯迪循环经济产业园区开工建设，在为该项目开通临时用电时，该局积极开辟绿色通道，优化服务流程，减少报装环节，仅用一周时间就为客户拆迁35千伏线路1.2千米，新架设10千伏线路1000多米

来源：陕西省眉县供电分公司2011-11-23

眉县分公司按照集团公司《客户服务电力营销管理系统》方案要求,以电能最优、服务更优为理念，以新的市场营销流程再造为基础，积极加快营销创新步伐，从满足消费者要求简便、快捷服务的意愿和需求出发，不断创新服务方式、优化服务流程

来源：电力软件网2011-11-15

为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推行省级95598集中式服务模式，以更好地服务广大电力客户。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推行省级95598集中式服务模式，以更好地服务广大电力客户。

来源：河南济源供电公司2011-11-09

11月5日，河南济源供电公司以基层供电所为单位，分成13个走访服务组，采取问卷调查、发放资料、现场服务等方式，深入农村征求意见，了解群众用电需求，旨在查问题、找不足，为持续优化服务举措、提高服务质量提供依据

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-02

管理工作，积极培育地方特色文化精品，确保国网优秀企业文化在木电落地、生根、开花、结果;深入推进为民服务创先争优活动，结合企业当前各项重点工作，不断夯实安全基础，不断强化电网结构，不断提升管理水平，不断优化服务品质

来源：兴安局阿尔山供电局2011-11-01

紧扣和文化提升的主要载体，结合品牌宣传等工作，深化服务内容，创新服务手段，提升服务质量，制定服务标准，优化服务流程，将和文化理念和要求落实到各项工作中去。

来源：浙江省德清县供电局2011-10-28

以学习贯彻全会精神为契机，进一步加强三个建设，深入推进为民服务创先争优活动，结合企业当前各项重点工作，不断夯实安全基础，不断强化电网结构，不断提升管理水平，不断优化服务品质，大力倡导两个共同的理念，鼓足干劲

来源：萧山供电局2011-10-24

据了解，自今年年初，萧山供电局全面启动了大客户管理全息档案的建设工程，通过建立起涵盖当前、近期、远景的个性化全息用电模型，全面掌控每个客户用电情况，并辅以定期追踪更新，保证为用户提供链条式用电优化服务。