来源：中电新闻网2015-04-22

该公司营销部副主任钱峰告诉记者，将陆续建成包括5个营业厅、一个客户服务分中心的中心统筹、五厅联动营业服务网络，形成自贸区1千米服务圈。其中，空港、响螺湾营业厅将于5月底完成改造或新建并投入使用。

来源：国网山东省电力公司2015-04-21

为方便广大用电客户快捷办理上电业务，最大限度地实现便民、为民、利民服务，国网山东电力全面构建阳光业扩平台，在全省1875个营业厅普及一柜通柜台，全面推行电话预约服务，落实营业窗口一口对外、首问负责、一次告知

来源：杞县供电公司2015-04-20

三是强化营业厅服务人员和一线报修人员专题培训，重点围绕服务礼仪、客户接洽、报修故障处理等业务培训，做到员工业务精、技术硬、服务好。 四是强化首问负责制，采取不打招呼、突击检查的方式开展明察暗访工作。

来源：江苏省盐城供电公司2015-04-20

而江苏省电力公司并不满足于此，他们面对已经优越的条件，今年打出三记组合拳，更省心方面，年内将实现全省业扩报装异地受理，所有供电营业厅均可受理省内客户新装、增容业务，并推出全省异地收费服务，省内银行、供电营业厅均可跨地市交纳电费

来源：中电新闻网2015-04-16

今年以来，宁夏电力认真落实国网公司专业会议精神，以提升供电服务水平为中心，持续深化塞上电力为民服务活动，推进营业厅一柜通，简化业务受理环节，创建客户满意营业厅服务;构建柜台、自助、移动、第三方的立体化缴费格局

来源：新华日报2015-04-16

据悉，国网江苏省电力公司微信服务号上线以来，江阴供电着力做好推广工作，充分利用营业窗口、结对社区、村级便民中心，调动抄表收费人员、社区客户经理、青年志愿者等，通过营业厅帮助绑定、电费通知单扫码、媒体宣传报道

来源：河南省开封市杞县供电局2015-04-16

该公司要求各营业厅每天指派一名营业员担任"先锋服务岗"，对营业厅工作人员工作质量、服务质量进行督查和指导，对前来办理缴费、用电业务的客户给予引导，让客户乘兴而来，满意而归。...该公司从群众、企业、政府中聘请监察员，定期召开座谈会，恳请他们对供电企业服务态度、作风建设、队伍建设进行指导、监督，同时，在各营业厅醒目处设立意见箱，接受广大群众的投诉和意见，每周都要归纳梳理，及时作出回复或整改

来源：新华网2015-04-15

受理业务后，客服人员按照验收、装表、送电三位一体原则，同步协助客户办结合同签订、费用结算等送电前置手续，客户工程竣工检验合格当日即启动送电，有效减少了客户往返营业厅次数，缩短了客户报装时限。

来源：亮报2015-04-15

要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道，提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。

来源：国家电网报2015-04-15

截至今年3月底，国网湖北电力共建成6.1万个网格，落实服务包片责任、使营业厅延伸到客户身边，实现95598到网格的纵向贯通，推进客户服务一张工单、一次派工、一次解决的末端融合，彻底打通了供电服务最后一公里

来源：山西新闻网--三晋都市报2015-04-14

这种网上缴费缴费方式不仅缓解了营业厅缴费高峰期的压力，也为客户缴费开通了快捷渠道，缴费时间还不受营业时间的限制，足不出户就可在网上实现轻松缴纳电费。...为了解决客户来往营业厅或者银行缴费来回跑路及排队等候的难题，晋中供电公司营业及电费室主动提升服务意识，通过媒体、公众微信、小区物业版面等平台大力宣传，推出了网络客户端缴费。

来源：国网河南杞县供电公司2015-04-14

据悉，付集供电营业厅在此次创达标供电所之列，焕然一新的硬件设施加上暖人心的服务，营业厅全体员工定会基层维护着国家电网的形象。...2015年4月13日中午，一位老大爷提着一袋子零钱来到了付集供电营业厅缴纳并预存电费，当老大爷打开袋子的那一刹那，不仅一旁的客户惊呆了，就连收费员也大吃一惊，一沓沓面值不等、缺边短角并且邹巴巴最大面值为

来源：国家电网报2015-04-14

专变客户的频繁变动经常令三堰营业厅的业扩报装员徐少敏感到头疼。...为建立更适合核算员使用的第一手专变客户用电资料，他们连续加班忙碌在营业厅的档案室，翻阅表卡、申请和合同，核对纸质、电子工单，从海量信息里淘宝，并为每台专变量身定制用电户口簿。

来源：国家电网报2015-04-14

供电公司在经济技术开发区内专门设了一个营业厅，将供电服务送到了企业门口，做到进一个门、找一个人、办一件事。成都龙泉驿区汽车局局长梁龙指着办公室楼下的龙泉驿经开区营业厅说。

来源：中电新闻网2015-04-13

9日早上，老人来到供电所营业厅，接过工作人员送上的现金时，拿出一条香烟表示感谢，被婉言谢绝。 李成 良军 卢旭 报道

来源：姚安供电有限公司2015-04-10

为检验2015年新编现场处置方案的适用性，姚安供电公司6个供电所按计划组织开展了统一命题的供电所营业厅突发事件现场处置方案演练，参与培训、演练共66人，通过模拟实战的营业厅遭受歹徒抢劫实战演练，参演人员在实战中进一步提升了营业厅工作人员应急处置能力

来源：河南省封丘县电业局2015-04-10

为进一步提升营业窗口服务人员业务技能水平和优质服务水平，4月10日，河南省封丘县供电公司组织各供电所及营业厅窗口人员进行营销业务培训。

来源：黑龙江晨报2015-04-08

停电线路：哈发厂10kv复华线、哈铁线、二站线、贸易线停电时间：4月10日07：00至17:00停电原因及范围：因设备检修：文昌街部分(安发桥-铁路线)、文君街(60号加油站、55号联通教化营业厅)、文道街及龙运集团

来源：国网河南杞县供电公司2015-04-07

先到营业厅，办理相关手续他耐心地对同事说，他总是有求必应，不厌其烦。看把你忙的，你这是图个啥?有人这样问他。

来源：大河报2015-04-03

足不出户缴电费，该公司不断拓展多种形式的缴费方式，除了常规的营业厅坐收、走收、阳光便民缴费册、自助缴费机等方式，还增加了移动终端缴费，商店、超市等社会化代收点，支付宝缴费等多种可供居民自由选择的缴费方式