来源:河南省济源供电公司2021-02-07
同时,针对特殊群体的用电需求和实际困难,济源供电公司根据网格化管理原则,划分供电区域,在开展常态性回访、巡查,提醒用电注意事项的同时,将供电服务向8小时外延伸,提高服务质量,保障特殊群体安全用电、舒心用电
来源:河南省济源供电公司2021-02-04
此外,针对供电服务“短板”,济源供电公司认真分析原因、查找根源,“对症下药”,堵塞管理漏洞,加强闭环整改,进一步强化工作作风,全面提高供电服务质量和服务水平。(杨战营)
来源:河南省济源供电公司2021-02-01
济源供电公司把规范窗口行为、优化服务效能作为一项核心任务,加大明察暗访力度,积极查治薄弱环节,着力提高供电服务质量。...同时,济源供电公司还深入客户对临时用电管理、电费电价执行等事项细致排查,并积极开展走访活动,通过问卷调查、谈心交流等,认真听取客户心声,广泛征集意见和建议,持续促进窗口供电服务质量的提升,积极打造群众满意的供电服务
来源:河南省济源供电公司2021-02-01
细化供电服务考核办法,对岗位职责履行情况实行跟踪管控,把办事效率和服务质量作为评价员工的核心指标,严格奖惩兑现,促进职责有效履行,确保服务举措落到实处。...此外,济源供电公司还对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理,不定期对服务态度和服务效能征求客户意见,认真开展群众满意度评价,促进服务质量持续提升。(杨战营)