来源：浙江省奉化供电局2013-04-17

并结合绩效考核制度，把具体的服务提升责任分解到相关的各管理部门，以局提升工程领导小组的监督小组负责，对各部门服务提升工程进行监督。并以廿四节气工作法为基础，安排了服务提升工程建设的具体工作部署。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2013-04-10

结合95598光明服务工程和塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，组织通讯员深入基层，真实反映电力员工苦、累、急、难的辛苦工作，持续推广你用电，我用心大众传播口号，拉近电网与客户、与社会的情感距离。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-10

营销副局长陈海民对当前营销工作提出三方面意见：一是完成高损台区的治理工作;二是加大计量管理;三是认真组织开展供电服务提升工程。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-04-09

为规范基层单位营销经营管理，推进供电所管理问题排查工作深入开展，4月8日，安徽涡阳供电公司检查组深入基层供电进行检查调研，帮扶指导，以求进一步加强乡镇供电所建设和管理、规范供电服务，提升服务质量。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-02

服务过关，就是要开展优质服务提升年活动，推出优质服务十项举措，进一步推动城乡一体化、同质化服务，做到优质服务无投诉。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-02

据悉，2月18日，牡丹江市委、市政府号召全市企事业单位开展接地气、连民心服务群众教育实践活动，牡丹江电业局党委第一时间做出反应，迅速向全局职工发出号召，结合国家电网公司供电服务提升工程，动员全局干部职工迅速行动起来

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-30

营销副局长陈海民对当前营销工作提出三方面意见：一是完成高损台区的治理工作；二是加大计量管理；三是认真组织开展供电服务提升工程。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

为切实做好客户服务工作，不断提高客户满意度，毕节市郊供电局成立2013年客户满意度提升工作组织机构。早部署早行动，坚持以客户为中心，关注影响客户满意度的关键因素，认真分析存在的问题，重点整改供电服务最薄弱环节

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-27

塑文化形象、强队伍筋骨、铸品质实体，是供电服务提升工程的首要任务，希望大家心往一处想，劲往一处使，推进供电服务!3月25日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所负责人衣春生在当天召开的全所员工大会上说。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-25

2013年3月22日，平塘供电局组织平湖、城郊所职工就如何强化客户服务，提升客户满意度开展专题学习讨论。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-22

同时，要进一步加强营销安全管理，提高安全意识;转变观念，快速的适应新形势下的革新要求，全力完成年度营销各项经济指标;加强供电管理，提高营销基础管理水平，深入实施供电服务提升工程，提升农电营销专业管理水平

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-03-21

建设三集五大，加快智能电网，服务海洋经济，立足三农服务，提升你用电，我用心品牌，需要把精力用到抓工作、干事业上来。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-11

作为优质服务工作的践行者，该局客服中心全体员工，深入学习科学发展观，以95598光明服务工程和塑文化、强队伍、筑品质供电服务提升工程为动力，爱岗敬业，扎实工作，用辛勤的汗水履行着优质、方便、规范、真诚的服务方针

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-03-07

多年来，科右中旗电力公司开展了各种活动学习雷锋精神，并且鼓励广大职工以雷锋精神为指引，本着你用电，我用心的原则，全方位开展为民服务创先争优活动，大力推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，全面地推进优质服务

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2013-03-06

多年来，突泉电力公司始终把始于客户需求，终于客户满意作为企业的服务宗旨，大力开展树形象、强队伍、铸品质优质服务提升工程，时刻把群众的需求放在心上，深入践行国网公司你用电、我用心，树立国家电网品牌服务形象

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-05

打造服务文化，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程，以微笑大使评选、服务窗口满意杯评选等活动为载体，开展窗口人员礼仪培训和技能比武活动，提高窗口人员服务水平和业务技能，

来源：北极星电力软件网2013-03-04

试点地区用电信息采集终端的在线率和抄表成功率均达到100%，有效验证了广电网络在用电信息采集方面的稳定性，减少了现场运维工作量，并通过osd信息发布功能，实现了一对一可视化用电信息服务，提升了公司优质服务水平

来源：河南省济源供电公司2013-03-01

抓服务、提升班组效率。大力开展为民服务、走进企业惠及客户等活动，开通绿色用电通道，简化报装接电手续，以安全供电是基础，优质服务是宗旨为管理目标，提升服务效率。抓安全、提升员工作业行为。

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-21

2月20日，尉氏县供电局由7名营销人员组成的用电智囊团在尉氏县工业园区对大客户进行走访，这是该局在全县两会期间提升用电优质服务的一项措施。为及时了解春节后各企业的生产恢复情况，在尉氏县两会召开之际，尉氏县供电局从提升大客户优质服务入手

来源：中国电力企业联合会网站2013-02-21

2012年，中电联技能鉴定与教育培训中心(以下简称鉴教中心)确定了以行业职业技能鉴定业务为核心和工作抓手，并与行业人才教育培训业务有机结合的工作主线，形成夯实基础、强化管理、提高质量、创新方式 的共识