2010-04-16

由于风电产业在我国属于新兴产业，起步较晚，在东汽，我们的技术服务人员和技术储备等还明显不足，也没有积累更多的售后服务经验，在售后服务方面还或多或少地存在着一些问题，有些问题已经影响了我们进一步发展。

来源：互联网2010-04-29

考虑到“五一”是北京旅游(000802,股吧)的黄金季节,届时北京市各旅游景点、大型游乐场所、购物中心等地区的人员将会出现较大幅度的增长,电力公司为此已对重点输电线路、变电站进行了安全检查,并已安排电力服务人员对重要客户进行了走访

来源：国家电网2010-04-27

出自“水立方”作者之手　　服务人员说，电网馆的总建筑设计师是2008年北京奥运会水立方的设计者赵小钧。　　

2010-01-26

在工期紧、工作压力大的情况下，国电南自多名工程服务人员坚守在现场近2个月，冒着零下30多度的严寒，克服重重困难，毫无怨言，兢兢业业，为哈密变的顺利投运做了大量细致的工作。

来源：互联网2010-01-22

在工期紧、工作压力大的情况下，国电南自多名工程服务人员坚守在现场近2个月，冒着零下30多度的严寒，克服重重困难，毫无怨言，兢兢业业，为哈密变的顺利投运做了大量细致的工作。

来源：互联网2009-12-31

“南通供电公司客户服务人员为我们高迪晶城项目工程倾心服务，协调送电，有力支持了南通市北大门形象工程建设。我们非常感谢！”...12月21日，南通金欣房地产有限公司有关相关负责人来到江苏南通供电公司，将将一面书有“忠于职守 热情服务”的锦旗送到该公司客户服务人员手中。原来，随着城市建设的推进，南通高迪晶城项目的投建迫在眉睫。

来源：北京市电力公司2009-12-29

公司用电安全服务人员协助医院电气运行人员与发电机供应商就发电机性能进行了数次沟通，确定了可能造成发电机停机的几类因素，演习过程中逐一尝试，目标就是要暴露发电机带负荷过程中的风险点。...电气运行人员根据事先确定的演习方案开始对急诊室、重症病房、信息管理中心等重要部门进行负荷测试，公司用电安全服务人员协同医院电气运行人员密切观测发电机工作状态，整个演练持续1.5个小时。

来源：国家电网报2009-12-28

河北公司强调，继续大力推进供电服务和行风建设领域标准化建设，全面提升优质服务和行风建设水平；以提高素质为重点，把提高员工素质特别是服务窗口单位的员工素质放在重要位置，组织一线服务人员进行轮岗培训，组织技能竞赛和

来源：互联网2009-12-10

他们以延伸服务为切入点，为社区居民制作了“小区客户用电需求联系卡”，为残疾人、贫困户、孤寡老人建立了特殊服务档案，使弱势群体、特殊客户遇到用电难题，能在第一时间联系上服务人员。

来源：互联网2009-12-07

在“软”管理中，该公司还在每个营业窗口设立了服务台，放置服务资料，所有服务人员统一着装挂牌上岗开展微笑服务、亲情服务，使客户从进门开始就享受“家”的感觉。...一是该公司举办了窗口人员技能和专业知识培训，将基层窗口人员所需的基本知识融入到培训班中，通过培训提高服务人员的基本功；二是举办了多期窗口人员文明礼仪培训班，通过开展“笑、说、看、听、动”五项修练笔试和服务竞赛活动

来源：互联网2009-11-27

同时建立用电监管值班、联系、信息通报、监查、工作衔等制度，确保工作落实到各责任部门、个人；三是在积极配合电网迎峰度冬的同时，进一步提高客户服务人员的业务素质和服务水平，不断加强电网的运行维护工作，确保负荷高峰期间系统

来源：互联网2009-11-27

接到通知后，该公司营销部迅速将通知精神传达至各个营销窗口服务人员，组织窗口人员认真学习领会，掌握政策，并立即将原电价表替换张贴，确保客户及时准确了解和理解电价政策。

来源：互联网2009-11-27

活动以科学发展观为指导，以“客户满意，政府放心”为目标，邀请客户代表实地感受电网建设、电力供应流程、供电服务举措，加强客企之间的沟通，进一步培养全体员工主动服务意识，引导服务人员积极履行社会责任，彰显电力企业良好的服务形象

来源：互联网2009-11-18

该局营业窗口现有业扩受理、用电咨询、费用收取、电费电量审核、入帐等业务工种，在以住的工作当中，实行的是定岗定人、专人专责的工作模式，这种方式最大的优点是岗位明确、职责清晰，但同时也存在服务人员业务能力单一

来源：互联网2009-11-16

投资合约一签订，泗阳供电公司特派副总经理杜伏锦带领帮办服务人员与政府派驻的帮办员一起，组成了服务帮助企业工作队，优先解决该企业在建设、生产等过程中的用电问题。

来源：互联网2009-10-27

做好电力负荷预测和电力电量分区与整体平衡，重点防范冬季大风、冰冻、雾闪等引起的电网事故，提高应对电网突发事件的能力；深入重要用电企业开展用电需求调研，帮助企业调整生产负荷，合理错谷填峰，保障企业正常生产经营；组织服务人员深入社区

来源：互联网2009-10-19

通过对供电服务人员进行破解“熟人经济”主题教育，对与用电客户直接接触人员进行强化教育，并通过实行“错一罚二”的考核管理机制，督促供电服务人员自觉履行一次性告知、限时办结的供电服务行为，自觉抵制“熟人经济

来源：互联网2009-10-12

在该局秀屿供电局，配电抢修人员已备好备品备件，做足一切抢修准备，确保群众过上一个光明、祥和的节日；在95598热线大厅，姑娘们正用甜美的声音耐心地为客户解答每一个用电咨询；在涵江供电局，供电服务人员正通过电话忙着了解客户需求

来源：互联网2009-10-09

但随着客户服务需求的不断提高，95598热线整体服务功能和服务人员的素质已无法满足客户的需求，许多问题和不足逐渐凸显。 　　

来源：互联网2009-09-24

周臣良是襄城县供电局服务人员的典型，他代表着该局298名职工对客户无私的奉献精神。正如襄城县供电局局长苏文芳所说：“让每一位电力客户享受到高质量的服务，是我们供电员工的义务，更是我们的责任。”