来源:中国电力新闻网2008-09-09
通过加强对受理人员的礼仪和业务培训,努力为广大电力客户提供一个温馨、贴心的业务受理环境;通过加强了对业扩流程的监控和时限的考核,对重点工程实行每周定期汇报制,对客户遇到的问题及时协调解决。
来源:中国电力新闻网2008-09-03
据中心主任介绍,他们已将蒙语会话学习作为一项特殊的业务培训,列入每月培训内容中,目的就是让全体服务人员都能听、会说简单的日常用语,拉近与客户间的距离,更好地为少数民族客户服务,在体现文明和谐进步的同时,
来源:中国电力新闻网2008-06-27
重庆供电公司完善投诉监督机制,开展工作人员业务培训,细化投诉责任划分,对非供电方责任的投诉增加了加强相关法规宣传的“内部责任”。