来源：惠州日报2015-04-24

龙门县首家24小时电力自助营业厅已投用，用户可以随时自助缴交电费。龙门县24小时电力服务自助营业厅位于龙田供电所营业厅左侧。

来源：国家电网报2015-04-24

4月22日，甘肃兰州供电公司首个智能互动营业厅在兰州新区投入使用。投运后，营业厅将为兰州新区用电客户提供多样化双向互动服务，满足客户个性化、多样化的用电需求。...智能互动营业厅以客户用能服务远程终端系统为基础，结合营销业务应用系统，集办公、营业、展示功能于一体。

来源：国网天津市电力公司2015-04-23

该公司将陆续建成包括5个营业厅、1个客户服务分中心在内的中心统筹、五厅联动营业服务网络，形成自贸区一公里服务圈。...位于自贸区中心商务区综合服务大厅的供电服务坐席、东疆行政大厅服务坐席也于近日开放，提供业务咨询等多项服务无论是营业厅、抢修驻点还是供电服务座席，尽显自贸区供电贴身服务的现场办公模式。

来源：国网甘肃省电力公司2015-04-23

兰州供电公司智能营业厅选择新区客户服务中心营销业务大厅一楼，建设互动营业厅及智能用电展厅。...4月21日，甘肃兰州供电公司首个智能互动营业厅落户兰州新区，相关设备已全部安装到位，智能互动营业厅各应用系统功能开始全面测试，并已接入信息内网并开始进行试运行。

来源：河南省济源供电公司2015-04-22

由公司领导带队，每周组织人员通过飞行检查、暗访群众、模拟抢修现场等方式，实行看、问、查、验相结合，不定时深入供电营业厅、基层供电所或抢修、运维等基层班站，认真查找供电服务开展情况。

来源：国家电网报2015-04-22

该公司营销部副主任钱峰说，国网天津电力将陆续建成包括5个营业厅、1个客户服务分中心在内的中心统筹、五厅联动营业服务网络，形成自贸区一公里服务圈。...位于自贸区中心商务区综合服务大厅的供电服务坐席、东疆行政大厅服务坐席也于近日开放，提供业务咨询等多项服务无论是营业厅、抢修驻点还是供电服务座席，尽显自贸区供电贴身服务的现场办公模式。

来源：亮报2015-04-22

自贸区三个片区都设有供电营业厅及配套服务功能和设施。延伸阅读:首家电力o2o业扩运营模式 打造高端供电服务

来源：中电新闻网2015-04-22

该公司营销部副主任钱峰告诉记者，将陆续建成包括5个营业厅、一个客户服务分中心的中心统筹、五厅联动营业服务网络，形成自贸区1千米服务圈。其中，空港、响螺湾营业厅将于5月底完成改造或新建并投入使用。

来源：国网山东省电力公司2015-04-21

为方便广大用电客户快捷办理上电业务，最大限度地实现便民、为民、利民服务，国网山东电力全面构建阳光业扩平台，在全省1875个营业厅普及一柜通柜台，全面推行电话预约服务，落实营业窗口一口对外、首问负责、一次告知

来源：杞县供电公司2015-04-20

三是强化营业厅服务人员和一线报修人员专题培训，重点围绕服务礼仪、客户接洽、报修故障处理等业务培训，做到员工业务精、技术硬、服务好。 四是强化首问负责制，采取不打招呼、突击检查的方式开展明察暗访工作。

来源：江苏省盐城供电公司2015-04-20

而江苏省电力公司并不满足于此，他们面对已经优越的条件，今年打出三记组合拳，更省心方面，年内将实现全省业扩报装异地受理，所有供电营业厅均可受理省内客户新装、增容业务，并推出全省异地收费服务，省内银行、供电营业厅均可跨地市交纳电费

来源：中电新闻网2015-04-16

今年以来，宁夏电力认真落实国网公司专业会议精神，以提升供电服务水平为中心，持续深化塞上电力为民服务活动，推进营业厅一柜通，简化业务受理环节，创建客户满意营业厅服务;构建柜台、自助、移动、第三方的立体化缴费格局

来源：新华日报2015-04-16

据悉，国网江苏省电力公司微信服务号上线以来，江阴供电着力做好推广工作，充分利用营业窗口、结对社区、村级便民中心，调动抄表收费人员、社区客户经理、青年志愿者等，通过营业厅帮助绑定、电费通知单扫码、媒体宣传报道

来源：河南省开封市杞县供电局2015-04-16

该公司要求各营业厅每天指派一名营业员担任"先锋服务岗"，对营业厅工作人员工作质量、服务质量进行督查和指导，对前来办理缴费、用电业务的客户给予引导，让客户乘兴而来，满意而归。...该公司从群众、企业、政府中聘请监察员，定期召开座谈会，恳请他们对供电企业服务态度、作风建设、队伍建设进行指导、监督，同时，在各营业厅醒目处设立意见箱，接受广大群众的投诉和意见，每周都要归纳梳理，及时作出回复或整改

来源：新华网2015-04-15

受理业务后，客服人员按照验收、装表、送电三位一体原则，同步协助客户办结合同签订、费用结算等送电前置手续，客户工程竣工检验合格当日即启动送电，有效减少了客户往返营业厅次数，缩短了客户报装时限。

来源：亮报2015-04-15

要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道，提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。

来源：国家电网报2015-04-15

截至今年3月底，国网湖北电力共建成6.1万个网格，落实服务包片责任、使营业厅延伸到客户身边，实现95598到网格的纵向贯通，推进客户服务一张工单、一次派工、一次解决的末端融合，彻底打通了供电服务最后一公里

来源：山西新闻网--三晋都市报2015-04-14

这种网上缴费缴费方式不仅缓解了营业厅缴费高峰期的压力，也为客户缴费开通了快捷渠道，缴费时间还不受营业时间的限制，足不出户就可在网上实现轻松缴纳电费。...为了解决客户来往营业厅或者银行缴费来回跑路及排队等候的难题，晋中供电公司营业及电费室主动提升服务意识，通过媒体、公众微信、小区物业版面等平台大力宣传，推出了网络客户端缴费。

来源：国网河南杞县供电公司2015-04-14

据悉，付集供电营业厅在此次创达标供电所之列，焕然一新的硬件设施加上暖人心的服务，营业厅全体员工定会基层维护着国家电网的形象。...2015年4月13日中午，一位老大爷提着一袋子零钱来到了付集供电营业厅缴纳并预存电费，当老大爷打开袋子的那一刹那，不仅一旁的客户惊呆了，就连收费员也大吃一惊，一沓沓面值不等、缺边短角并且邹巴巴最大面值为

来源：国家电网报2015-04-14

专变客户的频繁变动经常令三堰营业厅的业扩报装员徐少敏感到头疼。...为建立更适合核算员使用的第一手专变客户用电资料，他们连续加班忙碌在营业厅的档案室，翻阅表卡、申请和合同，核对纸质、电子工单，从海量信息里淘宝，并为每台专变量身定制用电户口簿。